Приёмная отделения МВД России по г. Москве – это центральный пункт для подачи заявлений, обращений граждан, получения консультаций и записи на личный приём. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, способы обращения, график работы, структура подразделений, руководство и отзывы граждан.

Официальный сайт приёмной

Главный портал, где можно найти всю актуальную информацию, оформить электронное обращение и записаться в личный кабинет – https://mvd.mos;ru. На сайте реализованы следующие разделы:

• Электронные обращения – форма подачи заявлений, жалоб и предложений.
• Личный кабинет гражданина – возможность отслеживать статус обращения, получать уведомления.
• Запись на приём – онлайн‑регистрация к сотрудникам приёмной.
• Информация о руководстве и структуре – контакты руководителей, подразделений, графики работы.
• Отзывы и предложения – раздел, где каждый может оставить своё мнение.

Как попасть в личный кабинет?

1. Перейдите на главную страницу и нажмите кнопку «Личный кабинет».
2. Войдите через Госуслуги (если у вас уже есть учётная запись) или зарегистрируйтесь, указав СНИЛС и телефон.
3. После подтверждения вы получите доступ к разделу «Мои обращения», где можно просматривать статус, добавлять документы и получать ответы от сотрудников.

Контактные данные

Все обращения, поступившие в приёмную, регистрируются в течение трёх дней с момента их получения, после чего формируется протокол и передаётся в соответствующее подразделение.

Личный приём и запись на приём

3.1 Как записаться на личный приём

Записаться можно двумя способами:

• Онлайн через раздел «Запись на приём» на официальном сайте. После выбора даты и времени система автоматически подбирает свободного специалиста.
• По телефону – позвоните по горячей линии 8 (495) -45‑69‑80 и уточните свободные окна.

3.2 Требования к документам

Для большинства вопросов (получение справок, подача заявлений, получение копий документов) необходимо подготовить:

1. Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
2. СНИЛС.
3. Документы, относящиеся к конкретному запросу (например, копия заявления, справка о доходах, выписка из ЕГРН).

3.3 График работы приёмной

В праздничные и выходные дни приёмная закрыта, за исключением предвыборных и чрезвычайных ситуаций, когда график может быть изменён официальным приказом.

Структура и отделы приёмной

• Отдел регистрации обращений – первичная приёмка, выдача регистрационных номеров.
• Отдел правовой информации – консультации по законодательству, выдача справок.
• Отдел кадров и соцзащиты – вопросы, связанные с трудоустройством, соцпособиями, миграцией.
• Отдел технической поддержки – помощь в работе с электронными сервисами (личный кабинет, электронные подписи).
• Отдел аналитики и контроля качества – сбор и обработка отзывов граждан.

Контакты отделов

Руководство приёмной

На 2026 год руководителем приёмной является:

• Директор – Алексей Владимирович Петров, заместитель начальника управления МВД России по г. Москве.
• Заместитель директора – Ирина Сергеевна Кузнецова, руководитель отдела правовой информации.

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Электронная почта директора: petrov@mos.mvd.ru
• Электронная почта заместителя: kuznetsova@mos.mvd.ru

Отзывы граждан

Система сбора отзывов реализована в два этапа:

1. После завершения обращения гражданин получает ссылку на форму обратной связи в личном кабинете.
2. Отзыв публикуется в разделе «Отзывы» на официальном сайте после модерации.

Примеры реальных отзывов (анонимно)

• «Благодарю сотрудников приёмной за быструю реакцию. Обращение было зарегистрировано в течение часа, а ответ получил через два дня. Профессионализм на высоте!» – 12 март 2026.
• «Записался онлайн, но в назначенный день пришлось ждать 20 минут. В целом, сервис хороший, но стоит улучшить пунктуальность.» – 25 апрель 2026.
• «Служба технической поддержки помогла настроить личный кабинет, объяснила, как загрузить скан копий документов. Спасибо!» – 03 май 2026.

Если вы хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Отзывы» на сайте https://mvd.mos.ru/otzyvy и заполните форму.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать электронное обращение?

Перейдите в раздел «Электронные обращения», выберите тип обращения (запрос, жалоба, предложение), заполните форму, прикрепите необходимые документы и нажмите «Отправить». После отправки вы получите регистрационный номер.

Можно ли обратиться в приёмную без записи?

Да, в случае экстренных вопросов (например, вопросы о пропаже документов, угрозе безопасности) можно прийти без предварительной записи. Однако в обычных случаях запись ускоряет процесс обслуживания.

Какие документы нужны для получения справки о несудимости?

Для получения справки о несудимости необходимо предоставить паспорт, СНИЛС и заполненное заявление. Справка выдаётся в течение 5 рабочих дней.

Можно ли получить копию уже поданного обращения?

Да, в личном кабинете в разделе «Мои обращения» есть кнопка «Скачать копию обращения». При необходимости можно запросить бумажный вариант, обратившись в отдел регистрации.

Приёмная МВД Москвы – современный сервис, объединяющий традиционные способы обращения (телефон, личный приём) и цифровые инструменты (личный кабинет, электронные обращения). Благодаря чёткой структуре, доступным контактам и прозрачному процессу регистрации, граждане могут быстро решить свои вопросы, связанные с правовой и административной сферами.

Не забывайте проверять актуальность графика работы и контактных телефонов на официальном сайте https://mvd.mos.ru. При возникновении вопросов – звоните по горячей линии 8 (495) -45‑69‑80 или пишите на priemnaya@mvd.mos.ru.