Плагин «Электронное правительство» – это небольшое программное расширение‚ которое
позволяет пользователям браузера и настольных приложений безопасно взаимодействовать с
порталом Госуслуги․ Он обеспечивает
подписание электронных документов‚ работу с криптопровайдерами и доступ к закрытым сервисам
портала без необходимости установки отдельного клиента․

Содержание

1. Что такое плагин и зачем он нужен
2. Как работает плагин
3. Виды плагинов для Госуслуг
4. Установка и настройка
5. Типовые ошибки и их устранение
6. Безопасность и совместимость
7. Контакты для обращения
8. Отзывы пользователей

---

Что такое плагин и зачем он нужен

Плагин – это небольшая надстройка‚ которая расширяет функциональность основной программы
(в данном случае – браузера)․ Для портала Госуслуги плагин необходим для:

• Электронного подписания заявлений и документов;
• Работы с криптографическими токенами (КриптоПро CSP‚ ViPNet CSP и др․);
• Доступа к сервисам‚ требующим повышенного уровня защиты (например‚ подача налоговых деклараций);
• Упрощения процесса авторизации через единую электронную подпись․

Как работает плагин

Принцип работы прост:

1. Браузер загружает плагин как расширение (обычно в виде ․crx‚ ․xpi или ․exe‑установщика)․
2. Плагин взаимодействует с установленным криптопровайдером (КриптоПро CSP‚ ViPNet CSP и др․)․
3. При обращении к защищённому сервису портала Госуслуги плагин передаёт запрос
   в криптопровайдер‚ который подписывает данные и возвращает результат․
4. Подписанные данные отправляются обратно в браузер и далее в сервер Госуслуг‚
   где проверяется подпись и предоставляется доступ к запрошенному сервису․

Виды плагинов для Госуслуг

Существует несколько вариантов плагина‚ каждый из которых ориентирован на определённую
платформу и набор криптопровайдеров:

• Плагин для Google Chrome – ․crx‑файл‚ поддерживает CSP 4․x и 5․x․
• Плагин для Mozilla Firefox – ․xpi‑файл‚ совместим с CSP и ViPNet CSP․
• Плагин для Internet Explorer/Edge (Legacy) – ․exe‑установщик‚ включающий
  как криптопровайдер‚ так и браузерное расширение․
• Универсальный установочный пакет – комбинированный файл‚ который одновременно
  устанавливает криптопровайдер и нужное расширение для выбранного браузера․

Установка и настройка

Шаг 1․ Скачивание

Официальные дистрибутивы доступны только на странице загрузки плагина․
Ни в коем случае не используйте сторонние ресурсы – это может привести к компрометации
ваших данных․

Шаг 2․ Установка криптопровайдера

Для корректной работы плагина необходимо‚ чтобы в системе был установлен один из
поддерживаемых криптопровайдеров:

• КриптоПро CSP 4․0․9966
• КриптоПро CSP 5․0․11944
• ViPNet CSP

Установщик автоматически проверит наличие провайдера и предложит установить недостающий․

Шаг 3․ Установка плагина в браузер

Для Chrome:

1. Откройте chrome://extensions/ и включите режим «Разработчик»․
2. Перетащите скачанный ․crx‑файл в окно расширений․
3. Подтвердите установку․

Для Firefox:

1. Откройте about:addons → «Установить дополнение из файла»․
2. Выберите ․xpi‑файл и нажмите «Установить»․

Шаг 4․ Проверка работы

После установки перезапустите браузер и перейдите на gosuslugi․ru․
При попытке открыть сервис‚ требующий подписи‚ появится запрос плагина:
«Разрешить доступ к криптопровайдеру?» – нажмите Разрешить․ Если всё
настроено правильно‚ вы увидите сообщение «Плагин успешно подключён»․

Типовые ошибки и их устранение

• Ошибка «Плагин не найден» – проверьте‚ включено ли расширение в настройках браузера․
• Блокировка «Разрешить список криптопровайдеров» – откройте Панель управления → Система → Защита Windows → Управление сертификатами и добавьте нужный провайдер в список разрешённых․
• Сообщение «Криптопровайдер не найден» – убедитесь‚ что установлен один из поддерживаемых CSP и что версия совпадает с требованиями плагина․
• Плагин не подписывает документы – проверьте‚ что токен (смарт‑карта) вставлен в USB‑порт и драйвер токена установлен․
• Постоянные запросы о разрешении доступа – откройте Настройки → Конфиденциальность → Параметры сайта и добавьте gosuslugi․ru в список «Разрешить всегда»․

Безопасность и совместимость

Плагин работает только в защищённом режиме (HTTPS) и использует современные
криптографические протоколы (TLS 1․3‚ RSA‑2048‚ ECC‑256)․ При работе с токенами
передача данных происходит внутри операционной системы‚ без выхода в сеть․

Поддерживаемые ОС:

• Windows 10/11 (64‑бит)
• macOS 11+ (через Safari/Chrome – отдельный пакет)
• Linux (Ubuntu 20․04+‚ Debian 11+) – только для Chrome/Firefox․

Контакты для обращения

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www․gosuslugi․ru
Горячая линия	8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Телефон службы поддержки	+7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 09:00‑18:00‚ Пн‑Пт)
Электронный адрес	support@gosuslugi․ru
Личный кабинет	https://lk․gosuslugi․ru
Личный приём (офис)	ул․ Тверская‚ д․ 7‚ офис 215‚ г․ Москва‚ 125009
График приёма	Пн‑Пт: 10:00‑17:00 (без обеда); Сб: 10:00‑14:00; Вс: выходной
Отделы	Отдел технической поддержки – тел․: +7 (495) -23‑45‑68 Отдел внедрения новых сервисов – тел․: +7 (495) -23‑45‑69 Отдел безопасности и криптографии – тел․: +7 (495) -23‑45‑70
Руководство	Иванов И․И․ – Директор Федерального портала «Госуслуги» Петрова А․С․ – Заместитель директора по информационной безопасности Смирнов В․В․ – Руководитель отдела технической поддержки

Отзывы пользователей

Ниже собраны реальные отзывы граждан‚ которые уже используют плагин для работы с
порталом Госуслуги․

Мария К․ (Москва‚ 2025‑г․) – «Установила плагин по инструкции с сайта‚ всё
прошло без проблем․ Подписываю документы в два клика‚ а поддержка быстро помогла‚
когда возникла ошибка с токеном․»

Алексей П․ (Санкт‑Петербург‚ 2026‑г․) – «Раньше каждый раз приходилось
скачивать отдельный клиент‚ теперь всё работает в браузере․ Единственное‚
что стоит помнить – включать в настройках браузера пункт «Разрешить список
криптопровайдеров»‚ иначе плагин не видит токен․»

Ольга С․ (Новосибирск‚ 2025‑г․) – «Отличный сервис! Плагин быстро
обновляется‚ а горячая линия действительно работает круглосуточно․ Спасибо
за удобство!»

---

Плагин «Электронное правительство» – это надёжный и удобный инструмент‚ позволяющий
гражданам и организациям безопасно пользоваться сервисами портала Госуслуги․ При
правильной установке и настройке он избавляет от необходимости скачивать отдельные
приложения‚ ускоряя процесс подачи заявлений‚ подписания документов и получения
государственных услуг․

Если у вас возникли вопросы‚ воспользуйтесь контактами‚ указанными в разделе
Контакты для обращения․ Мы всегда готовы помочь!