Плагин пользователя – это специальное программное расширение, которое позволяет гражданам и юридическим лицам безопасно взаимодействовать с сервисами
Госуслуг и другими порталами электронного правительства. Плагин реализует криптографическую защиту, обеспечивает работу
электронных подписей и гарантирует совместимость браузеров с государственными сервисами.
Зачем нужен плагин?
- Безопасность. Плагин использует проверенные криптопровайдеры (КриптоПро CSP, ViPNet CSP) для создания и проверки цифровой подписи.
- Совместимость. Позволяет работать в популярных браузерах (Chrome, Firefox, Edge) даже если они блокируют встроенные криптографические модули.
- Удобство. После установки пользователь получает доступ к личному кабинету, может подавать заявления, получать справки и подписывать документы без дополнительных действий.
- Поддержка новых сервисов. Плагин автоматически обновляется, когда на портале появляются новые функции, требующие криптографической аутентификации.
Виды плагинов в системе электронного правительства
- Криптографический плагин. Основной модуль, работающий с криптопровайдерами (КриптоПро CSP 4.x/5.x, ViPNet CSP).
- Браузерный расширитель. Маленькое расширение, которое интегрирует криптографический плагин в браузер и отображает диалоговые окна подписания.
- Мобильный модуль. Версия плагина для Android/iOS, позволяющая подписывать документы через смартфон.
Как установить плагин
Ниже представлена пошаговая инструкция для Windows и macOS.
Установка на Windows
- Скачайте универсальный установочный файл с официального сайта gosuslugi.ru/plugin.
- Запустите файл
gov_plugin_setup.exeот имени администратора. - Во время установки будет предложено выбрать криптопровайдеры. Обязательно отметьте:
- КриптоПро CSP 4.0.9966
- КриптоПро CSP 5.0.11944
- ViPNet CSP
- После завершения установки перезагрузите компьютер.
- Откройте любой браузер, перейдите на портал Госуслуг и активируйте функцию, требующую плагин; При появлении сообщения о блокировке проверьте, что в Панели управления → Система безопасности → Разрешить список криптопровайдеров включены указанные выше провайдеры.
Установка на macOS
- Скачайте
gov_plugin.pkgс того же сайта. - Запустите установщик и следуйте инструкциям мастера.
- После установки откройте Системные настройки → Безопасность и конфиденциальность и разрешите загрузку расширений от разработчика «Госуслуги РФ».
- Перезапустите браузер и проверьте работу плагина на портале.
Типичные ошибки и способы их устранения
- Ошибка «Криптопровайдер не найден». Убедитесь, что в Панели управления включён пункт «Разрешить список криптопровайдеров и токенов» и выбран нужный провайдер.
- Блокировка браузером. Отключите временно расширения, которые могут конфликтовать (например, блокировщики рекламы) и включите в настройках браузера «Разрешить работу сторонних плагинов».
- Плагин не запускается после обновления ОС. Переустановите плагин, используя последнюю версию установочного пакета.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.gosuslugi.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | support@gosuslugi.ru |
| Личный кабинет | Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Плагин пользователя» → «Управление плагином». |
| Личный приём (офис) | ул. Тверская, д. 7, офис 12, Москва, РФ |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда) |
| Отделы |
|
| Руководство | Иванов Сергей Петрович – Директор департамента электронного правительства Смирнова Ольга Викторовна – Руководитель отдела технической поддержки |
| Отзывы |
|
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нужен ли отдельный сертификат для работы плагина?
- Да. Плагин использует ваш личный сертификат ЭЦП, который хранится в токене или в файле .pfx. При первом запуске будет предложено импортировать сертификат.
- Можно ли использовать плагин на ноутбуке без токена?
- Да. При наличии сертификата в формате .pfx вы можете загрузить его в плагин и работать без аппаратного токена.
- Поддерживает ли плагин мобильные браузеры?
- Для мобильных устройств предусмотрен отдельный модуль – GovMobile Plugin, доступный в Google Play и App Store.
- Как проверить актуальность версии плагина?
- В личном кабинете в разделе «Плагин пользователя» отображается текущая версия и наличие обновлений. Обновления устанавливаются автоматически, если включён режим «Авто‑обновление».
Плагин пользователя систем электронного правительства – это надёжный инструмент, позволяющий гражданам и организациям безопасно взаимодействовать с государственными сервисами. Его установка проста, а поддержка доступна 24/7 через горячую линию, электронную почту и личный кабинет. При возникновении вопросов или проблем вы всегда можете обратиться в один из указанных выше отделов.
Помните: безопасность ваших данных – приоритет государства, а плагин – ваш надёжный помощник в этом процессе.