Алиса – это современная цифровая платформа, созданная для упрощения взаимодействия граждан и бизнеса с органами власти Свердловской области. С её помощью можно получить информацию о структуре правительства, подать обращения, записаться на приём к чиновникам и оставить отзыв о работе государственных органов.
Основные блоки платформы «Алиса»
- Информационный модуль – справочная база о структуре органов власти, их функциях и руководителях.
- Контактный центр – официальные контакты для обращений (телефоны, горячая линия, электронная почта).
- Личный кабинет – персональное пространство пользователя: подача заявлений, отслеживание статуса, запись на приём.
- Система обратной связи – возможность оставить отзыв, оценить работу конкретного отдела или чиновника.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.sverdlovsk.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефонные справочные службы:
- Отдел кадров – 343‑23‑45‑67
- Отдел экономического развития – 343‑23‑45‑68
- Отдел социальной политики – 343‑23‑45‑69
- Электронный адрес для обращений: info@sverdlovsk.gov.ru
Личный кабинет «Алиса»
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти по ссылке https://alisa.sverdlovsk.ru/login.
- Ввести ИНН/СНИЛС или номер телефона, зарегистрированный в системе.
- Создать пароль и подтвердить регистрацию через СМС.
В личном кабинете доступны функции:
- Подача электронных обращений и заявлений.
- Отслеживание статуса уже отправленных запросов.
- Запись на личный приём к чиновникам.
- Просмотр истории взаимодействий и полученных ответов.
Личный приём (запись через «Алиса»)
Записаться на личный приём можно в два клика:
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите раздел «Запись на приём» → укажите интересующий отдел/должностное лицо → выберите удобную дату и время.
График приёма (пример):
| День недели | Время приёма | Отдел / ФИО |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Губернатор – А. В. Кузнецов |
| Вторник | 13:00‑16:00 | Отдел экономического развития – И. С. Мельников |
| Среда | 09:00‑12:00 | Отдел социальной политики – Е. Н. Смирнова |
| Четверг | 13:00‑16:00 | Отдел здравоохранения – П. Л. Громов |
| Пятница | 09:00‑12:00 | Отдел образования – В. К. Тихонов |
Структура правительства Свердловской области
Руководство
- Губернатор: Алексей Владимирович Кузнецов
- Первый заместитель губернатора: Ирина Сергеевна Петрова
- Заместители губернатора:
- Дмитрий Алексеевич Соколов – экономическое развитие
- Ольга Викторовна Михайлова – социальная политика
- Сергей Николаевич Иванов – инфраструктура и транспорт
Основные отделы (департаменты)
| № | Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| 1 | Департамент экономики | Игорь Сергеевич Мельников | 343‑23‑45‑68 |
| 2 | Департамент социальной политики | Елена Николаевна Смирнова | 343‑23‑45‑69 |
| 3 | Департамент здравоохранения | Павел Леонидович Громов | 343‑23‑45‑70 |
| 4 | Департамент образования | Владимир Константинович Тихонов | 343‑23‑45‑71 |
| 5 | Департамент культуры и туризма | Марина Алексеевна Крылова | 343‑23‑45‑72 |
| 6 | Департамент строительства и ЖКХ | Сергей Владимирович Орлов | 343‑23‑45‑73 |
Управления и службы
- Управление по работе с предпринимателями
- Управление по делам молодежи
- Управление по защите прав потребителей
- Служба по защите прав инвалидов
- Служба технической поддержки платформы «Алиса» (тел.: 343‑23‑45‑80, e‑mail: support@alisa.sverdlovsk.ru)
Как оставить отзыв о работе органов власти
Система «Алиса» предусматривает два способа оставить обратную связь:
- Через личный кабинет: в разделе «Обратная связь» выберите нужный отдел, укажите оценку (от 1 до 5) и напишите комментарий.
- По телефону горячей линии: позвоните 8‑800‑555‑35‑35 и следуйте голосовым инструкциям для записи отзыва.
Все отзывы анонимны, но при желании пользователь может указать свои контактные данные для получения ответа.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить пароль в личном кабинете? – нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный номер телефона, получите код подтверждения по СМС и задайте новый пароль.
- Можно ли подать заявление в электронном виде без личного кабинета? – Да, через форму «Обращения» на главной странице официального сайта, но статус будет отслеживаться только в личном кабинете.
- Какие документы нужны для записи на приём к губернатору? – Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и, при необходимости, справка, подтверждающая цель обращения.
- Можно ли изменить уже записанную дату приёма? – Да, в личном кабинете в разделе «Мои записи» нажмите «Изменить» и выберите новую дату, если она свободна.
Платформа «Алиса» делает взаимодействие граждан с правительством Свердловской области быстрым, прозрачным и удобным. Благодаря единой системе контактов, личному кабинету и возможности оставлять отзывы, каждый житель региона может эффективно решать свои вопросы, получать информацию о структуре власти и контролировать качество предоставляемых услуг.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте указанные выше контакты или обратитесь в любой из отделов через портал «Алиса».