Почта России – крупнейшее государственное предприятие, обеспечивающее доставку корреспонденции, посылок и финансовых услуг по всей территории РФ. С 2013 года оно находится в подведомственности Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (ранее – Минкомсвязи).
Юридическое основание
Подчинение Почты России Министерству связи и массовых коммуникаций закреплено приказом от 15 июня 2015 г. № 250‑п «Об утверждении Положения о Федеральном государственном унитарном предприятии «Почта России»». В документе указано, что ПУП «Почта России» является структурным подразделением Минкомсвязи и подчиняется ему в вопросах стратегического развития, регулирования тарифов и контроля за качеством услуг.
Роль Минкомсвязи в работе Почты России - Определение государственной политики в сфере почтовой связи.
- Контроль за исполнением государственных программ модернизации почтовой сети.
- Утверждение тарифов и финансовых показателей.
- Поддержка цифровой трансформации (в 2026 г. Минцифры поддержало индексацию тарифов).
Руководство Почты России
На 2026 год руководство представлено следующими ключевыми фигурами:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию – Петрова Марина Викторовна
- Член Совета директоров – Кузнецов Алексей Николаевич
- Главный бухгалтер – Смирнова Ольга Андреевна
Структурные подразделения (отделы) - Отдел стратегического планирования.
- Отдел финансов и бухгалтерии.
- Отдел цифровых технологий и инноваций.
- Отдел клиентского сервиса.
- Отдел логистики и транспортных решений.
- Отдел кадров и обучения персонала.
Контакты для обращений Официальный сайт
Официальный сайт
https://www.pochta.ru
Горячая линия
8‑800‑100‑10‑10 (круглосуточно, бесплатно по России)
Номера телефонов региональных отделений - Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес
info@pochta.ru – для общих вопросов и предложений.
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц доступен личный кабинет, где можно отслеживать отправления, оплачивать услуги и управлять подписками.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в головном офисе в Москве, ул. Тверская, д. 7, офис 3‑Э.
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отзывы и рейтинг
Клиенты могут оставлять отзывы на официальных площадках:
- Сайт pochta.ru/otzivy – раздел «Отзывы клиентов».
- Платформа otzovik.com – рейтинг «Почта России» (на текущий момент 4,2 из 5).
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
Таким образом, Почта России является подведомственной Министерству связи и массовых коммуникаций РФ. Это обеспечивает ей доступ к государственным ресурсам, поддержку в цифровой трансформации и контроль за качеством предоставляемых услуг. При возникновении вопросов или необходимости обращения к руководству, вы всегда можете воспользоваться перечисленными выше контактными данными.
Дата публикации: 22 июня 2026 г.