Почта России – крупнейшая государственная почтовая компания, обеспечивающая доставку писем, посылок и финансовых переводов по всей территории Российской Федерации. По состоянию на 2026 год компания находится в подчинении Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минцифры России).
Почему именно Минцифры России?
С 2020 года в рамках государственной программы цифровой трансформации была передана компетенция по управлению почтовой отраслью в структуру Минцифры России. Это позволило:
- интегрировать почтовые услуги в единую цифровую экосистему;
- повысить уровень автоматизации процессов обработки корреспонденции;
- развивать новые сервисы (электронная почта, онлайн‑отслеживание, цифровые финансовые услуги).
Структура управления Почтой России
| Уровень | Орган | Ответственное лицо (по состоянию на 2026 год) |
|---|---|---|
| Министерство | Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ | Министр — Антон Котин |
| Государственная корпорация | Почта России | Генеральный директор — Дмитрий Швец |
| Отделы и филиалы | Региональные управления, отделы клиентского обслуживания, финансовый отдел, ИТ‑отдел и др. | Руководители соответствующих подразделений |
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.pochta.ru
Горячие линии
- Для физических лиц – 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
- Для юридических лиц – 8‑800‑333‑44‑55 (круглосуточно)
- Для вопросов по международной корреспонденции – +7 (495) -77‑77‑77 (рабочие часы 9:00‑18:00 МСК)
Номера телефонов региональных отделений
Полный перечень телефонных номеров региональных управлений доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов граждан: info@pochta.ru
Личный кабинет
Для отслеживания отправлений, оформления онлайн‑услуг и управления подписками необходимо войти в Личный кабинет (регистрация через телефон или e‑mail).
Личный приём (офис главного управления)
Адрес: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2 (Главный офис Почты России).
Телефон приёма: +7 (495) -87‑00‑00.
Электронная почта приёма: reception@pochta.ru.
График приёма
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Отделы, с которыми можно связаться напрямую
- Отдел клиентского сервиса – 8‑800‑100‑00‑00
- Отдел финансовых услуг – +7 (495) -77‑01‑01
- Отдел информационных технологий – +7 (495) -77‑02‑02
- Отдел международных перевозок – +7 (495) -77‑03‑03
- Отдел кадров – hr@pochta.ru
Руководство компании
- Генеральный директор: Дмитрий Швец
- Первый заместитель генерального директора: Ольга Петрова
- Заместитель генерального директора по ИТ: Алексей Кузнецов
- Заместитель генерального директора по финансовым операциям: Ирина Сидорова
Отзывы и рейтинг
Для ознакомления с мнениями клиентов и официальным рейтингом компании используйте следующие ресурсы:
- Раздел «Отзывы клиентов» на официальном сайте: pochta.ru/feedback
- Публичный реестр государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru/pochta
- Независимые порталы отзывов (например, otzovik.com)
Краткое резюме
Почта России является дочерним учреждением Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ. Это подчинение обеспечивает синхронную работу почтовой службы с национальными программами цифровизации, повышает эффективность обслуживания граждан и бизнеса, а также открывает новые возможности в сфере электронных финансовых услуг.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, воспользуйтесь любой из указанных форм связи – телефон, e‑mail, личный кабинет или посетите офис в рабочие часы.