Губернатор Московской области – высший исполнительный орган регионального уровня, отвечающий за реализацию государственной политики, социально‑экономическое развитие и защиту прав граждан. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, плохим качеством услуг или хотите обратить внимание на проблему, вы можете подать жалобу напрямую в администрацию губернатора.

Официальные каналы для подачи жалоб

• Официальный сайт: https://mosreg.ru/obrasheniya-grazhdan – раздел «Обращения граждан».
• Форма обратной связи: http://mosreg.ru/feedback – онлайн‑форма для подачи вопросов и жалоб.
• Справочник контактов: https://mosreg.ru/struktura/spravochnik/ – телефонные номера, e‑mail, адреса подразделений.
• Электронная почта губернатора: andreyvorobievmosreg.ru (предвыборная почта, также используется для официальных писем).
• Контакт‑центр «Добродел»: круглосуточно, без выходных. Телефон горячей линии 8‑800‑XXX‑XX‑XX. Сайт: https://dobrodel.mosreg.ru.

Как правильно оформить жалобу

1. Укажите свои контактные данные (ФИО, адрес, телефон, e‑mail). Это необходимо для получения ответа.
2. Опишите проблему подробно: когда, где и при каких обстоятельствах произошёл инцидент.
3. Приложите доказательства (фотографии, сканы документов, видеозаписи, копии писем).
4. Укажите желаемый результат – что вы хотите получить в итоге (исправление ошибки, компенсацию, привлечение к ответственности и т.п.).
5. Отправьте обращение через один из каналов, перечисленных выше.

Онлайн‑приём (Личный кабинет)

Для удобства граждан в правительстве Московской области создан интернет‑портал «Личный кабинет гражданина». Через него можно:

• Создать и отправить обращение в электронном виде;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Получать ответы в личных сообщениях;
• Сохранять историю всех обращений.

Регистрация доступна по ссылке: https://mosreg.ru/lk. После подтверждения личности вы получаете доступ к полному набору функций.

Телефонные линии и горячие линии

Личный приём губернатора

Губернатор принимает граждан в личный приём по предварительной записи.

• График приёма (2026 год):
  • Понедельник, среда, пятница – 10:00‑12:00;
  • Вторник, четверг – 14:00‑16:00;
  • Суббота, воскресенье – выходные.
• Записаться можно:
  • через Личный кабинет;
  • по телефону горячей линии Приёмной (8‑495‑777‑77‑77);
  • по электронной почте andreyvorobievmosreg.ru.
• Для записи необходимо указать ФИО, контактный телефон, краткое содержание обращения.

Структура и отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

Руководство администрации губернатора

• Губернатор – Андрей Юрьевич Воробьёв
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Ирина Сергеевна Киселева
• Заместитель губернатора по экономике – Дмитрий Алексеевич Морозов
• Первый заместитель – Ольга Владимировна Сидорова

Отзывы граждан о работе Приёмной

Сайт «Обращения граждан» содержит раздел «Отзывы». Ниже – несколько типовых комментариев (анонимные):

«Обратился через личный кабинет, получил ответ в течение 3 дней. Проблема решена, благодарен за оперативность».

«Позвонил в горячую линию Добродел, оператор вежливый, но меня попросили написать официальное письмо – пришлось ждать недели».

«Записался на личный приём к губернатору, но в день встречи меня не позвали. Позвонил в Приёмную – сказали, что запись была отменена без уведомления. Нужно улучшить информирование».

Полезные ссылки

• Обращения граждан – официальный раздел
• Форма обратной связи
• Справочник контактов
• Контакт‑центр «Добродел»
• Личный кабинет гражданина

Краткий чек‑лист для подачи жалобы

1. Соберите документы и доказательства.
2. Подготовьте текст обращения (ФИО, контактные данные, описание проблемы, требуемый результат).
3. Выберите удобный канал: онлайн‑форма, телефон, личный кабинет, электронная почта.
4. Отправьте обращение и сохраните подтверждение (номер заявки, копию письма).
5. Следите за статусом в личном кабинете или по телефону.
6. При необходимости – запишитесь на личный приём к губернатору.

Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительное решение вашей проблемы.