Министерство обороны Республики Беларусь (МоО РБ) – государственный орган, отвечающий за оборонную политику, руководство Вооружёнными Силами и обеспечение военной безопасности страны․ Граждане имеют полное право обращаться в Минобороны с предложениями, заявлениями и жалобами․ Ниже подробно описаны все этапы подачи жалобы, необходимые документы и контактные данные для обращения․

Правовая основа обращения граждан

Обращения граждан и юридических лиц, а также их рассмотрение регулируются Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г․ № 190‑З «Об обращениях граждан»․ Статья 20 закона определяет порядок обжалования решений и действий Министерства обороны․

Ключевые положения:

1. Обращения могут быть поданы в письменной, электронной форме или по телефону доверия․
2. Ответ на обращение обязателен в течение 30 календарных дней․
3. Если ответ не удовлетворяет заявителя, он имеет право обжаловать его в суде или в вышестоящих органах․

Виды жалоб, которые принимаются Минобороны

• Нарушения прав военнослужащих и их семей;
• Неправильное оформление документов (приём в армию, перевод, увольнение и т․п․);
• Нарушения в сфере обеспечения военной службы (жилищные условия, питание, медицинская помощь);
• Нарушения в работе подразделений, обслуживающих граждан (приём граждан, работа горячих линий, работа сайта);
• Любые другие вопросы, связанные с деятельностью Министерства обороны, которые требуют разъяснения или корректировки․

Пошаговая инструкция по подаче жалобы

Подготовка документов

Для подачи жалобы в письменной форме подготовьте следующий пакет:

• «Жалоба»;
• Полные ФИО заявителя, контактные данные (адрес, телефон, e‑mail);
• Точный текст жалобы (что случилось, когда, где, какие нормы нарушены);
• Перечень прилагаемых документов (копии приказов, справок, фотографий и т․п․);
• Подпись и дата․

Способы подачи

Что происходит после подачи

1. Регистрация обращения (присваивается уникальный номер)․
2. Первичная проверка – уточнение недостающих данных (при необходимости)․
3. Рассмотрение в соответствующем отделе (пресс‑служба, отдел дел министра, юридический отдел)․
4. Подготовка ответа (положительного, отрицательного или рекомендаций)․
5. Отправка ответа заявителю в выбранной форме (почта, e‑mail, личный кабинет)․

Сроки и права заявителя

Ответ обязателен в течение 30 дней․ Если в течение этого срока ответ не получен, заявитель имеет право:

• Обратиться в уполномоченный орган (например, в Прокуратуру РБ);
• Подать иск в суд в порядке досудебного обжалования․

Полный перечень контактных данных для обращения

Официальный сайт

https://mod․gov․by

Горячие линии и телефон доверия

• Канцелярия: +375 (17) -97‑15‑81
• Канцелярия (дополнительный номер): +375 (17) -97‑19‑33
• Отдел дел Министра (приёмная 2‑й сектор): +375 (17) -97‑11‑19, +375 (17) -97‑12‑12
• Телефон доверия: +375 (17) -89 20 20

Электронный адрес

e‑mail: modmail@mod․mil․by

Личный кабинет (Электронные обращения)

Перейдите по ссылке: https://my․mod․gov․by – зарегистрируйтесь, создайте обращение, отслеживайте статус․

Почтовый адрес (для бумажных обращений)

220034, г․ Минск, ул․ Коммунистическая, 1

Личный приём граждан руководством Министерства обороны

График приёма

Личный приём проводится по предварительной записи; Обычный график (при отсутствии особых указаний):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00
• Суббота, воскресенье – выходные․

Записаться можно через телефон доверия или через личный кабинет․

Отделы, принимающие обращения

• Отдел дел Министра обороны (2‑й сектор)
• Пресс‑служба Министерства обороны
• Юридический отдел
• Отдел по работе с гражданами

Руководство Министерства обороны (на 2026 год)

• Виктор Хренин – Министр обороны Республики Беларусь
• Заместители министра (по направлениям): список обновляется на официальном сайте

Как оформить жалобу – образец письма

Министерство обороны Республики Беларусь
Управление делами Министра обороны
220034, г․ Минск, ул․ Коммунистическая, 1

От: Иванов Иван Иванович,
проживающий по адресу: ул․ Солнечная, 12, кв․ 34,
г․ Минск, 220030,
тел․: +375 (29) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example․com

Тема: Жалоба на нарушение порядка проведения медицинского осмотра при приёме в армию

Текст жалобы:
Я, Иванов И․И․, был призван на военную службу г․ В ходе обязательного медицинского осмотра в военкомате г․ Минска (ул․ Коммунистическая, 1) были допущены следующие нарушения:
Не было предоставлено копии медицинского заключения․
Врач не ознакомил меня с результатами обследования и не ответил на мои вопросы о противопоказаниях․
Срок ожидания превысил установленный норматив (5 рабочих дней) – осмотр занял 12 дней․
В соответствии со статьей 12 Закона Республики Беларусь «Об обороне», я прошу:
Провести проверку действий врачебного персонала военкомата;
Выдать мне копию полного медицинского заключения;
Принять меры к ответственным лицам․

Приложения:
Копия повестки о призыве;
Копия паспорта;
Фотографии медицинских карточек․
С уважением,
____________________
Иванов И․И․

После отправки письма сохраните копию и номер регистрации (если он был присвоен)․

Отзывы и оценка работы Минобороны

Граждане могут оставить отзыв о работе Минобороны в следующих формах:

• Раздел «Отзывы» на официальном портале mod․gov․by/otzyvy;
• Через личный кабинет – после получения ответа на обращение появляется возможность оценить работу службы;
• По телефону доверия – оператор фиксирует ваш комментарий․

Все отзывы рассматриваются в рамках внутреннего контроля качества обслуживания․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ?

Стандартный срок – 30 календарных дней․ В случае срочности (угроза жизни, здоровье) срок может быть сокращён до 5 дней․

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, но в этом случае ответ будет направлен только в письменной форме на указанный в обращении адрес, а возможность уточнения деталей будет ограничена․

Что делать, если ответ меня не устраивает?

Имеете право обжаловать решение в вышестоящих органах (прокуратура, суд) в порядке, установленном законом․

Можно ли подать несколько жалоб по одному вопросу?

Не рекомендуется․ Лучше уточнить детали в первой жалобе, а при необходимости дополнить её в течение 30‑дневного срока․

Министерство обороны Республики Беларусь открыто для граждан и предоставляет несколько удобных каналов для подачи жалоб: бумажные обращения, электронный портал, телефон доверия и личный кабинет․ Соблюдая простую инструкцию и предоставив необходимые документы, вы сможете быстро получить ответ и, при необходимости, обжаловать решение․

Помните: ваш голос важен – он помогает улучшать работу государственных органов и защищать права граждан․