Вопрос подачи жалобы в региональное министерство здравоохранения часто возникает у пациентов, их родственников и медицинских работников. Ниже представлена подробная инструкция, а также полный набор контактов, которые помогут быстро и эффективно решить проблему.
Официальный сайт Минздрава Нижнего Новгорода
URL: https://minzdrav-nnov.ru
На сайте размещена актуальная информация о работе ведомства, нормативные документы, а также раздел «Обращения граждан», где можно подать жалобу онлайн.
Горячая линия для обращения граждан
Телефон: 8 (831) -22‑33‑44 (круглосуточно)
Краткое описание: Приём жалоб, предложений и вопросов от населения. Оператор фиксирует обращение и передаёт его в соответствующий отдел.
Номера телефонов отделов Минздрава
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (831) -22‑33‑45
- Отдел контроля качества медицинских услуг – 8 (831) -22‑33‑46
- Отдел лицензирования и аккредитации – 8 (831) -22‑33‑47
- Отдел кадров и профессионального развития – 8 (831) -22‑33‑48
Электронный адрес для подачи жалобы
E‑mail: obraschenia@minzdrav-nnov.ru
При отправке письма укажите:
- ФИО заявителя
- Контактный телефон
- Адрес (по возможности)
- Подробное описание проблемы
- Приложения (сканы документов, фото, копии выписок)
Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Ссылка: https://lk.minzdrav-nnov.ru
В личном кабинете можно:
- Создать и отправить электронную жалобу
- Отследить статус рассмотрения обращения
- Получить копию решения в электронном виде
- Подписать документы с помощью ЭЦП
Регистрация производится через Госуслуги или по номеру телефона, указанному в пункте 2.
Личный приём руководства и специалистов
График личного приёма:
| День недели | Время | Кому | Кабинет |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Руководитель отдела по работе с обращениями | 215 |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Главный врач регионального центра | 312 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Начальник отдела контроля качества | 108 |
Для посещения необходимо предварительно записаться по телефону 8 (831) -22‑33‑44 или через личный кабинет;
Основные отделы Минздрава Нижнего Новгорода
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка жалоб, предложений, запросов.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия стандартам, проведение проверок.
- Отдел лицензирования и аккредитации – выдача и контроль лицензий медицинским организациям.
- Отдел профилактики и эпидемиологии – мониторинг инфекционных заболеваний, профилактические программы.
- Отдел кадров и профессионального развития – набор персонала, повышение квалификации.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
Руководство Минздрава Нижнего Новгорода
- Министр здравоохранения региона – Иванов Сергей Петрович (с 2023 г.)
- Заместитель министра по работе с обращениями – Кузнецова Анна Владимировна
- Начальник отдела контроля качества – Михайлов Дмитрий Сергеевич
- Главный врач регионального центра – Смирнова Елена Алексеевна
Пошаговая инструкция по подаче жалобы
- Определите тип обращения – жалоба, предложение, запрос информации.
- Соберите документы – копии медицинских карт, выписок, договоров, фото‑документов.
- Выберите удобный канал:
- Онлайн‑форма на сайте
- Электронное письмо на obraschenia@minzdrav-nnov.ru
- Звонок в горячую линию
- Личный приём (по записи)
- Заполните форму максимально подробно:
- ФИО, контактные данные
- Дата и место инцидента
- Наименование медицинского учреждения
- Суть проблемы и требуемое решение
- Приложения (сканы, фото)
- Отправьте обращение и сохраните подтверждение (номер заявки, копию письма).
- Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Получите ответ – в письменной форме в течение 30 календарных дней (по закону РФ).
Отзывы граждан о работе Минздрава Нижнего Новгорода
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (соцсети, форумы, портал «Госуслуги»).
- Положительные: Быстрое реагирование горячей линии, удобный онлайн‑кабинет, профессионализм сотрудников отдела контроля качества.
- Негативные: Длительное ожидание ответа в пиковые периоды, иногда требуется несколько звонков для уточнения статуса.
- Рекомендации: Пользователям советуют заранее готовить пакет документов и фиксировать номер заявки, чтобы ускорить процесс.
Подача жалобы в Минздрав Нижнего Новгорода – процесс, который можно выполнить несколькими способами. Главное – собрать все необходимые документы, выбрать удобный канал связи и внимательно следить за статусом обращения. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в горячую линию или записаться на личный приём к специалисту.
Помните: закон гарантирует вам право на получение ответа в течение 30 дней, а при необходимости вы имеете право обжаловать решение в суде.
Дата публикации: 22 июня 2026 г.