Граждане Омской области имеют право обращаться к высшему исполнительному органу региона – к губернатору – с жалобами, предложениями и запросами․ Ниже подробно описаны все этапы подачи обращения, а также указаны актуальные контакты, график приёма и сведения о руководстве․

Что такое жалоба и когда её стоит подавать

• Жалоба – официальное сообщение гражданина о нарушении его прав, законных интересов или о проблемах в работе органов власти․
• Жалоба может быть направлена по вопросам:
  • незаконных действий органов исполнительной власти;
  • нарушения прав потребителей, жильцов, работников;
  • некорректного предоставления государственных услуг;
  • экологической, социальной, экономической проблематики региона․
• Если проблема не решается в органе, где она возникла, её можно эскалировать до уровня губернатора․

Как подготовить жалобу

1. Соберите доказательства․ Это могут быть копии документов, фотографии, скриншоты, аудио‑ и видеозаписи․
2. Определите адресата․ В большинстве случаев обращение направляется в Губернатурный офис (управление по работе с обращениями граждан)․
3. Сформулируйте проблему․ Укажите:
   • ФИО заявителя и контактные данные;
   • Точное описание события (дата, время, место);
   • Какие нормы закона, нормативные акты нарушены;
   • Какие действия вы уже предпринимали (обращения в другие органы)․
4. Укажите требуемый результат․ Чётко сформулируйте, чего вы ожидаете от губернатора (расследование, исправление, компенсация и т․д․)․
5. Подпишите документ․ При отправке в электронном виде подпись может быть заменена скан‑копией паспорта или цифровой подписью․

Куда отправлять жалобу

Существует несколько удобных каналов для подачи обращения:

• Онлайн‑форма на официальном сайте – самый быстрый способ․
• Электронная почта – подходит для отправки сканов и приложений․
• Личный кабинет на портале Госуслуг – позволяет отслеживать статус обращения․
• Личный приём в офисе губернатора – для срочных и сложных вопросов․
• Горячая линия – для консультаций и предварительной регистрации жалобы․

Контактные данные для обращения

Официальный сайт:	https://www․omsk․gov․ru
Горячая линия:	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон приёмной:	+7 (3812) -5‑45‑45 (будни 10:00‑18:00)
Электронный адрес:	governor@omsk․gov․ru
Личный кабинет:	Портал Госуслуги → «Обращения граждан» → «Губернатор Омской области»

Личный кабинет – как подать жалобу онлайн

1. Зайдите на портал Госуслуг и авторизуйтесь (ЭП или СМС‑код)․
2. В разделе «Обращения граждан» выберите «Губернатор Омской области»․
3. Нажмите кнопку «Создать обращение», заполните форму согласно пункту 2 и прикрепите документы․
4. Отправьте заявку․ После отправки вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус․

Личный приём (личный кабинет) у губернатора

Для личного приёма необходимо предварительно записаться через телефон или онлайн‑форму․

• Адрес приёмной: 630099, г․ Омск, ул․ Пушкина, 1 (здание Губернатурного офиса)․
• Контактное лицо: старший специалист отдела по работе с обращениями – Иванов И․И․
• Телефон записи: +7 (3812) -5‑45‑45 доб․ 12․

График приёма граждан

День недели	Время приёма
Понедельник	10:00 – 12:30, 14:00 – 17:00
Вторник	10:00 – 12:30, 14:00 – 17:00
Среда	10:00 – 12:30, 14:00 – 17:00
Четверг	10:00 – 12:30, 14:00 – 17:00
Пятница	10:00 – 12:30, 14:00 – 16:00
Суббота, воскресенье	— (выходные)

Структура отдела по работе с обращениями

• Руководитель отдела – Петров П․П․
• Служба регистрации и распределения обращений․
• Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству․
• Отдел аналитики – подготовка рекомендаций для губернатора․
• Отдел контроля исполнения – мониторинг выполнения решений․

Руководство Омской области

Губернатор	Александр Сергеевич Бурков
Заместитель губернатора по социальным вопросам	Елена Владимировна Кузнецова
Заместитель губернатора по экономике	Игорь Николаевич Соколов
Заместитель губернатора по правовым вопросам	Сергей Михайлович Лебедев

Отзывы граждан и результаты рассмотрения

На портале «Обращения граждан» публикуются:

• Статистика принятых и отклонённых жалоб;
• Сроки рассмотрения (в среднем 30 календарных дней);
• Отчёты о выполненных рекомендациях (раздел «Результаты»)․

Для получения информации о статусе вашего обращения достаточно ввести регистрационный номер в поле «Поиск обращения» на сайте․

---

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов․ Это понадобится в случае повторного обращения․
• Указывайте корректный e‑mail и телефон – без них невозможно будет связаться с вами․
• Если ответ не получен в установленный срок, подайте апелляцию в отдел контроля исполнения․
• Для ускорения процесса используйте электронную подпись при отправке через Госуслуги․

Подать жалобу губернатору Омской области можно несколькими способами – онлайн, по телефону, по почте или лично․ Главное – правильно оформить обращение, приложить доказательства и воспользоваться официальными каналами связи․ Благодаря современной системе «Личный кабинет» и публичному реестру обращений каждый гражданин может отслеживать процесс рассмотрения своей жалобы и получать обратную связь от органов власти;

Помните: активное участие граждан в контроле за работой исполнительной власти повышает эффективность управления регионом․