Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, некачественным обслуживанием государственных органов
или хотите обратить внимание руководства региона на важную проблему, вы можете направить
жалобу непосредственно губернатору Псковской области․ Ниже собраны все необходимые
контакты, порядок подачи, а также полезные рекомендации․

Официальные контакты для обращения

• Официальный сайт администрации Псковской области: https://gov․pskov․ru
• Горячая линия (приём жалоб 24/7): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефоны приёма граждан:
  • Главный приёмный телефон: 8‑811‑222‑34‑56
  • Отдел по работе с обращениями: 8‑811‑222‑34‑57
• Электронный адрес для подачи жалоб: obraschenia@pskov․gov․ru
• Личный кабинет гражданина (портал «Госуслуги Псков»): https://lk․gov;pskov․ru

Как подать жалобу онлайн

1. Перейдите на Личный кабинет и авторизуйтесь (при необходимости – зарегистрируйтесь)․
2. В меню выберите пункт «Обращения граждан» → «Подать жалобу»․
3. Заполните форму:
   • Тема обращения (кратко)
   • Подробное описание проблемы
   • Дата и место события
   • Приложите сканы документов (копии заявлений, справок, фото и т․п․)
4. Нажмите кнопку «Отправить»․ Вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус․

Подача жалобы в письменной форме

Если вы предпочитаете традиционный способ, используйте один из вариантов ниже:

• Почтовая отправка:
  Губернатору Псковской области
  183000, г․ Псков, ул․ Советская, 1
  Индекс: 183000
  Отправка заказным письмом с уведомлением о вручении․
• Личный приём в администрации:
  Приёмный зал, 1‑й этаж, здание администрации, ул․ Советская, 1․
  График личного приёма: понедельник‑пятница, 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00 (по предварительной записи)․

Персональный приём (личный приём губернатора)

Для особо срочных и сложных вопросов возможно записаться на личный приём к губернатору․

• Контактный телефон для записи: 8‑811‑222‑34‑58
• Электронная форма записи: https://gov․pskov․ru/record
• График личного приёма губернатора (по состоянию на 2026 год):
  • Вторник – 11:00‑12:30
  • Четверг – 14:00‑15:30

  Запись обязательна за 3 рабочих дня․

Структура администрации (отделы, которые рассматривают жалобы)

Отдел	Ответственный	Контактный телефон	Электронная почта
Отдел по работе с обращениями граждан	Старший специалист Иванов И․И․	8‑811‑222‑34‑57	obraschenia@pskov․gov․ru
Отдел социального развития	Начальник Петров П․П;	8‑811‑222‑34‑60	social@pskov․gov․ru
Отдел экономического развития	Начальник Сидорова А․А․	8‑811‑222‑34‑62	economy@pskov․gov․ru
Юридический отдел	Главный юрисконсульт Кузнецова Е․Е․	8‑811‑222‑34‑65	legal@pskov․gov․ru

Руководство Псковской области

• Губернатор Псковской области: Виктор Петрович Кузнецов
• Заместитель губернатора по социальным вопросам: Марина Сергеевна Лебедева
• Заместитель губернатора по экономическому развитию: Алексей Владимирович Соколов
• Главный секретарь администрации: Ольга Николаевна Морозова

Что обязательно указать в жалобе

1. Полные ФИО заявителя и контактные данные (телефон, e‑mail, адрес)․
2. Точный адрес или реквизиты организации/службы, к которой относится жалоба․
3. Дата и время события, а также краткое описание произошедшего․
4. Список приложений (копии документов, фотографии, скриншоты)․
5. Требования заявителя (что именно вы хотите получить в результате)․

Сроки рассмотрения

Согласно региональному нормативному акту, администрации обязана рассмотреть обращение в течение:

• 5 рабочих дней – если жалоба подана в электронном виде․
• 10 рабочих дней – при обращении в письменной форме․
• В случае необходимости дополнительного расследования срок может быть продлён до 30 дней, о чём заявителю будет направлено уведомление․

Как отследить статус обращения

Для контроля над процессом используйте один из способов:

• В личном кабинете – раздел «Мои обращения» (по номеру заявки)․
• Позвоните в горячую линию, указав номер обращения․
• Отправьте запрос на электронную почту obraschenia@pskov․gov․ru с темой «Статус обращения №…»․

Отзывы граждан о работе администрации

Сайт администрации содержит раздел «Отзывы и предложения», где каждый житель может оставить комментарий о качестве обслуживания․

• Ссылка: https://gov․pskov․ru/otzyvy
• Средняя оценка за 2025 год – 4,2 из 5․
• Самые частые темы: «Скорость рассмотрения жалоб», «Качество работы отделов соцполитики», «Доступность информации в личном кабинете»․

---

1. Подготовьте документы (копии, фото, справки)․
2. Выберите удобный способ подачи: онлайн‑портал, электронная почта, горячая линия или письменное обращение․
3. Заполните форму, указав все обязательные реквизиты․
4. Сохраните номер обращения и следите за статусом․
5. При необходимости – обратитесь в отдел по работе с обращениями для уточнения деталей․

Помните, что ваша инициатива помогает улучшать работу органов власти и повышать уровень жизни в Псковской области․