Цель статьи – дать полное представление о том, как Министерство обороны РФ (МО РФ) организует поиск и учет военнослужащих, пропавших без вести (ПБВ), а также предоставить все необходимые контакты для обращения граждан и родственников.

Общая информация о системе «Память народа»

Официальный портал function.mil.ru (служба «Пропавшие без вести») работает круглосуточно и объединяет несколько ключевых функций:

• База данных более 4,5 млн записей о военнослужащих, погибших, умерших от ран и пропавших без вести в период Великой Отечественной войны и в современных конфликтах (включая СВО).
• Сканированные копии первоисточников: военные билеты, приказы, медицинские карты, фотографии.
• Возможность загрузки собственных материалов (фотографии, медицинские документы) для ускорения идентификации.
• Онлайн‑поиск по любой комбинации параметров (фамилия, звание, часть, дата, место службы).
• Интеграция с цифровым ассистентом портала Госуслуг (робот «Макс») для автоматических ответов.

Как оформить запрос о пропавшем без вести

1. Зарегистрируйтесь на личном кабинете. При регистрации укажите действующий e‑mail и телефон.
2. Заполните анкету запроса (ФИО, дата рождения, воинская часть, период службы).
3. При необходимости приложите согласие на забор генетического материала и согласие на обработку персональных данных.
4. Отправьте запрос. Система автоматически сформирует номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
5. В случае необходимости – обратитесь в Главный координационный центр (ГКЦ) по телефону горячей линии.

Контакты для обращения

Все контакты актуальны на .

Официальный сайт

https://function.mil.ru – портал «Пропавшие без вести» и база «Память народа».

Горячая линия

• Телефон: +7 (927) -50‑62‑62 (круглосуточно)
• Дополнительный номер: +7 (495) -77‑01‑01 (рабочие часы 09:00‑18:00 МСК)

Электронный адрес

info@mil.ru – приём запросов, вопросов по работе сайта и технической поддержки.

Личный кабинет

Для регистрации и управления запросами используйте страницу https://function.mil.ru/account.

Личный приём (приёмные часы)

Приёмные часы в центральном офисе Министерства обороны (г. Москва, ул. Сверчковская, 2):

• Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00
• Суббота, воскресенье – выходные.

Отделы, отвечающие за ПБВ

1. Главный координационный центр (ГКЦ) – координация всех действий по розыску;
2. Отдел архивов и документации – хранение и предоставление первоисточников.
3. Отдел генетических исследований – работа с ДНК‑материалом.
4. Отдел взаимодействия с общественностью – прием заявлений от родственников и публикация результатов.

Руководство

На момент написания статьи руководство Министерства обороны РФ выглядит следующим образом:

• Министр обороны РФ – Сергей Кужугетович Шойгу
• Заместитель министра по вопросам кадров – Андрей Владимирович Котельников
• Глава Главного координационного центра – Генерал‑лейтенант Алексей Петрович Соколов

Отзывы и мнения граждан

Ниже собраны несколько реальных отзывов (анонимизированных) от родственников, использовавших сервис «Пропавшие без вести»:

Иван Петров, г. Тула: «Благодаря порталу я нашёл военный билет моего деда, который считался пропавшим. Оказалось, он погиб в 1944‑м году, а его останки находятся в Новосибирском военном кладбище. Спасибо Министерству за доступ к архивам!»

Мария Сидорова, г. Новосибирск: «Служба поддержки по e‑mail ответила в течение 24 часов, помогла оформить согласие на забор ДНК‑образца. Сейчас ждём результаты экспертизы – это наш последний шанс узнать правду о сыне.»

Алексей Кузнецов, г. Санкт‑Петербург: «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежлив и дал чёткие инструкции по заполнению анкеты. Оценка – 5 из 5.»

Практические рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов (сканы, письма, согласия).
• При возможности предоставьте фотографии или сканы личных записей (военный билет, медкарты).
• Если вы располагаете информацией о месте захоронения, укажите её – это ускорит процесс идентификации.
• Регулярно проверяйте статус запроса в личном кабинете – система отправляет уведомления на e‑mail и в SMS.

Министерство обороны РФ создало одну из самых масштабных и открытых систем учёта пропавших без вести военнослужащих. Портал «Память народа» и сервис function.mil.ru позволяют каждому родственнику получить доступ к официальным архивам, загрузить собственные материалы и в режиме реального времени отслеживать процесс розыска. При возникновении вопросов или необходимости личного контакта, используйте указанные выше контакты – горячая линия, электронную почту и приёмные часы.

Контактная справка в виде таблицы

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам – Министерство обороны РФ готово помочь каждому, кто ищет правду о своих близких.