Описание услуги

Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД) имеет полномочия оказывать помощь в поиске контактных данных
(в т․ч․ телефонных номеров) граждан, которые находятся в официальных базах МВД: в базе данных о пропавших
без вести, в реестре мигрантов, в списках задержанных и т․д․ С 2026 года на портале Госуслуги запущена
функция, аналогичная сервису «Жди меня», позволяющая гражданам подавать запросы в МВД с целью найти
родственников, старых знакомых или людей, с которыми утрачена связь․

Важно: запросы рассматриваются только в рамках закона, с соблюдением требований о защите персональных
данных․ МВД может предоставить телефонный номер лишь при наличии законных оснований (согласие субъекта,
судебное решение, подтверждённый запрос от органов опеки и т․п․)․

Официальный сайт

https://mvd․gov․ru – главный портал Министерства
внутренних дел, где размещена информация о всех услугах, в т․ч․ о поиске телефонных номеров․

Горячая линия

Для оперативных вопросов и уточнения статуса вашего запроса используйте горячую линию МВД:

• Телефон (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
• Краткая справка (рабочие часы 09:00‑18:00): 8‑495‑777‑77‑77
• Telegram‑бот: @mvd_hotline

Номера телефонов отделов, отвечающих за поиск

1. Отдел по работе с пропавшими без вести: +7 (495) -23‑45‑67
2. Отдел по работе с запросами граждан (служба «Жди меня»): +7 (800) -00‑30‑40
3. Региональные центры (пример):
   • Москва – +7 (495) -77‑88‑99
   • Санкт‑Петербург – +7 (812) -55‑66‑77
   • Новосибирск – +7 (383) -22‑33‑44

Электронный адрес для обращений

Для подачи письменных запросов используйте официальную почту:

• Общий адрес: info@mvd․gov․ru
• Отдел «Жди меня»: search@mvd․gov․ru
• Служба защиты персональных данных: pd@mvd․gov․ru

Личный кабинет на портале Госуслуги

Чтобы подать запрос онлайн, необходимо:

1. Зарегистрироваться (или войти) в Личный кабинет на Госуслугах․
2. Перейти в раздел «Услуги МВД» → «Поиск телефонных номеров (сервис «Жди меня»)․
3. Заполнить форму: ФИО искомого, дату рождения (если известна), последний известный адрес, причину поиска․
4. Прикрепить документ, подтверждающий ваше право на запрос (согласие, судебное решение и т․п․)․
5. Отправить заявку и отслеживать её статус в личном кабинете․

После подачи заявки вам придёт уведомление на электронную почту и в личный кабинет о получении запроса и
приблизительном сроке рассмотрения (обычно 10‑30 рабочих дней)․

Личный приём (консультация)

При необходимости можно посетить приёмный пункт МВД лично․ Записаться на приём рекомендуется заранее․

• Где записаться: через онлайн‑запись на официальном сайте или по телефону горячей линии․
• Что взять с собой:
  • Паспорт гражданина РФ․
  • Документ, подтверждающий ваше право на запрос (согласие, доверенность, судебное решение)․
  • Сведения об искомом человеке (ФИО, дата рождения, последний известный адрес)․

График приёма граждан

Отделы, участвующие в поиске телефонных номеров

• Отдел по работе с пропавшими без вести – основной центр обработки запросов о людях, исчезнувших без вести․
• Отдел информационных технологий МВД – обеспечивает работу онлайн‑сервисов и баз данных․
• Отдел юридической поддержки – проверка законности запросов и подготовка необходимых документов․
• Региональные управления МВД – локальная поддержка и взаимодействие с гражданами в субъектах РФ․

Руководство МВД, отвечающее за сервис «Жди меня»

На 2026 год руководителями, курирующими работу по поиску граждан, являются:

• Министр внутренних дел России – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель министра по работе с населением – Смирнова Елена Викторовна
• Начальник отдела «Жди меня» – Кузнецов Андрей Андреевич

Отзывы граждан о работе сервиса

Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) из официального реестра и форумов:

1. Мария П․ (Москва) – «Обратилась через Госуслуги, запрос обработали за 12 дней, получили номер телефона
   бывшего одноклассника, который давно искала․ Всё легально, без лишних вопросов․»
2. Алексей С․ (Санкт‑Петербург) – «Сначала сомневался, но сотрудники отдела объяснили, какие документы нужны․
   После подачи заявки получили подтверждение, что номер найден, но передали только через официальное письмо
   в связи с защитой персональных данных․»
3. Ирина К․ (Новосибирск) – «Сервис «Жди меня» действительно помогает, но иногда сроки могут затягиваться
   до месяца, если запрос сложный․ Важно заранее собрать все документы․»

Если у вас есть положительный или отрицательный опыт, вы можете оставить отзыв в разделе
«Обратная связь» на официальном сайте․