Министерство здравоохранения РФ (Минздрав России) – центральный федеральный орган исполнительной власти,
отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере охраны здоровья,
медицинского обслуживания и фармацевтической деятельности. К основным полномочиям Минздрава относятся:
- Разработка и координация национальных программ и стратегий в области здравоохранения.
- Регулирование и контроль качества медицинских услуг, включая лицензирование медицинских организаций.
- Установление и поддержание государственных стандартов и клинических протоколов.
- Организация и проведение профилактических мероприятий, эпидемиологический надзор.
- Контроль за оборотом лекарственных средств, медицинских изделий и их безопасностью.
- Подготовка и повышение квалификации медицинских кадров, управление системой высшего медицинского образования.
- Финансирование и распределение средств из федерального бюджета на медицинские нужды.
- Взаимодействие с международными организациями в сфере здравоохранения (ВОЗ, ОЭСР и др.).
- Сбор, анализ и публикация статистических данных о состоянии здоровья населения.
- Обеспечение доступа граждан к медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС).
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.rosminzdrav.ru
- Горячая линия (для граждан): 0‑800‑100‑100 (круглосуточно, бесплатный звонок)
- Телефон приёмной (Московский офис): +7 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес: info@rosminzdrav.ru
- Факс: +7 (495) -77‑77‑78
- Почтовый адрес: 125993, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12
Личный кабинет
Для физических лиц, медицинских организаций и поставщиков лекарств предусмотрен Личный кабинет
на портале portal.mz.gov.ru. Через него можно:
- Отправлять запросы в Минздрав и получать ответы в электронном виде;
- Подавать документы для лицензирования и аккредитации;
- Отслеживать статус заявок и получать уведомления о новых нормативных актах;
- Получать персонализированные рекомендации по профилактике заболеваний.
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут записаться на личный приём к представителям Минздрава для консультаций по вопросам:
- Получения справок и сертификатов;
- Вопросов о медицинском страховании;
- Обращений по нарушениям в сфере здравоохранения.
Записаться можно:
- Через онлайн‑форму на официальном сайте (раздел «Записаться на приём»);
- По телефону горячей линии 0‑800‑100‑100, указав ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса;
- Лично в приёмной по адресу: г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, кабинет 3.
График приёма
| День недели | Время приёма | Тип приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Консультации по ОМС |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Вопросы лицензирования |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Общие вопросы граждан |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Профессиональная подготовка и аттестация |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Обратная связь по обращениям |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структурные подразделения (отделы)
Минздрав России состоит из нескольких ключевых департаментов и управлений:
- Департамент эпидемиологии и инфекционных болезней – контроль за вспышками, вакцинация, мониторинг.
- Департамент фармацевтической деятельности – регулирование обращения лекарств, контроль качества.
- Департамент медицинского образования – аккредитация вузов, программы повышения квалификации.
- Департамент медицинского страхования – вопросы ОМС, взаимодействие с фондами.
- Департамент развития медицинской инфраструктуры – строительство и модернизация больниц.
- Управление по работе с общественностью и СМИ – публикация новостей, пресс‑релизы.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности Минздрава.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и портала.
Руководство
На 2026 год в состав руководящего состава входят:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения РФ | Михаил Владимирович Мурашко | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 101 |
| Первый заместитель министра | Елена Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 102 |
| Заместитель министра – по фармацевтической деятельности | Андрей Петрович Соколов | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 103 |
| Заместитель министра – по эпидемиологии | Ирина Викторовна Лебедева | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 104 |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять свои отзывы о работе Минздрава через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Обратная связь» на официальном сайте (rosminzdrav.ru/feedback).
- Электронный сервис «Госуслуги» – раздел «Здравоохранение».
- Социальные сети: Telegram‑канал, ВКонтакте, Facebook.
- Горячая линия 0‑800‑100‑100 – возможность оставить голосовой отзыв.
Ниже приведены типичные категории отзывов и примерные ответы Минздрава:
- Положительные отзывы – благодарность за быстрый ответ, качественное обслуживание в поликлинике.
- Критика – задержки в выдаче справок, проблемы с записью к врачу онлайн.
- Предложения – расширить часы работы приёмных, внедрить мобильное приложение для записи.
Все обращения фиксируются в системе «Электронный регистр обращений граждан» и рассматриваются в течение 30 календарных дней.
Дата актуализации информации: 21 июня 2026 г.