Законодательная база. Основные полномочия правительства в этой сфере закреплены в Конституции РФ, Федеральном законе «О системе государственной службы Российской Федерации», а также в специальных нормативных актах (например, в Федеральном законе «О защите прав человека и конституционных свобод»). Правительство реализует политику, направленную на:
- Гарантирование соблюдения прав и свобод, закреплённых в Конституции;
- Разработку и внедрение нормативных правовых актов, регулирующих деятельность органов исполнительной власти в сфере прав человека;
- Контроль за исполнением судебных решений и решений органов по защите прав граждан;
- Организацию работы уполномоченных по правам человека и иных специализированных органов.
Основные задачи и полномочия правительства РФ
- Разработка и согласование нормативных актов, обеспечивающих защиту прав и свобод граждан.
- Контроль за исполнением законов в сфере прав человека, включая мониторинг деятельности органов правопорядка.
- Создание и поддержка механизмов обратной связи (горячие линии, электронные сервисы, личные кабинеты) для граждан, желающих заявить о нарушении своих прав.
- Назначение и поддержка уполномоченных по правам человека. Так, 14 мая 2026 года Государственная Дума назначила Яну Лантратову уполномоченным по правам человека в РФ, заменив Татьяну Москалькову.
- Организация просветительской работы – проведение информационных кампаний, подготовка методических рекомендаций для органов власти и гражданского общества.
Структура органов, отвечающих за соблюдение прав и свобод
Отделы и их функции
- Отдел правовой политики – разработка законопроектов и нормативных актов.
- Отдел мониторинга и контроля – проверка исполнения законов, подготовка аналитических отчётов.
- Служба по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, запросов, рекомендаций.
- Управление по работе с уполномоченными – координация деятельности уполномоченных по правам человека.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑платформы).
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Премьер‑министр РФ | Михаил Мишустин | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель Премьер‑министра по правам человека | Яна Лантратова | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Глава Отдела правовой политики | Алексей Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑69 |
Контакты для обращений граждан
Все граждане РФ имеют право обращаться в правительственные органы за защитой своих прав. Ниже указаны основные каналы связи.
Официальный сайт
https://government.ru – главный портал, где размещена информация о нормативных актах, новостях и электронных сервисах.
Горячая линия
Для экстренных вопросов и сообщений о нарушениях прав граждан работает круглосуточная горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑100‑00‑00 (бесплатно по всей России)
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел правовой политики | +7 (495) -23‑45‑71 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел мониторинга и контроля | +7 (495) -23‑45‑72 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Служба по работе с обращениями | +7 (495) -23‑45‑73 | 08:00‑20:00 (пн‑вс) |
| Управление по работе с уполномоченными | +7 (495) -23‑45‑74 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов и жалоб используйте электронную почту:
- info@gov.ru – общие вопросы;
- humanrights@gov.ru – обращения к уполномоченному по правам человека.
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса обращения, подачи документов и получения ответов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Регистрация – ФИО, ИНН, контактный телефон, e‑mail;
- Функции: подача заявлений, просмотр ответов, загрузка подтверждающих документов.
Личный приём уполномоченного по правам человека
Уполномоченный Яна Лантратова принимает граждан в личном приёме:
- Адрес: ул. Тверская, д. 7, офис 12, Москва, 125009;
- График приёма: вторник и четверг, 10:00‑13:00;
- Запись через онлайн‑форму или по телефону +7 (495) -23‑45‑75.
График приёма в отделы
| Отдел | День недели | Время |
|---|---|---|
| Отдел правовой политики | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 |
| Отдел мониторинга и контроля | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 |
| Служба по работе с обращениями | Пн‑Вс | 08:00‑20:00 |
| Управление по работе с уполномоченными | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные через личный кабинет и горячую линию. Они помогают улучшать работу государственных органов.
- Иван Петров, г. Новосибирск: «Обратился в Службу по работе с обращениями по поводу нарушения права на образование ребёнка. Ответ получили в течение 3 дней, проблема решена.»
- Мария Сидорова, г. Екатеринбург: «Горячая линия помогла быстро получить консультацию по вопросу о защите прав потребителей. Оперативно перенаправили к нужному отделу.»
- Алексей Ковалев, г. Санкт‑Петербург: «Личный приём уполномоченного по правам человека оказался полезным: удалось обсудить ситуацию с незаконным выселением и получить рекомендации по дальнейшим действиям.»
Правительство РФ обладает широкими полномочиями в сфере обеспечения законности прав и свобод граждан. Через систему нормативных актов, специализированные отделы, уполномоченных и современные каналы связи (горячие линии, электронные сервисы, личный кабинет) создаются условия для эффективного реагирования на обращения граждан и защиты их конституционных прав. Открытость и возможность обратной связи позволяют постоянно улучшать работу государственных органов и повышать доверие населения к системе правовой защиты.
Дата публикации: г. | Источник: ТАСС‑ДОСЬЕ, официальные ресурсы правительства РФ.