Дата принятия: 30 июня 2004 года.
Номер постановления: Правительство РФ от № 321.
Последняя редакция: 02 мая 2012 года (утратила силу 10 июля 2012 года).
Общие сведения о Положении
Положение № 321 — это нормативный акт, которым Правительство Российской Федерации утвердило структуру, функции и порядок работы Министерства здравоохранения и социального развития (далее, Министерство). Документ регулирует:
- Организационную структуру Министерства;
- Права и обязанности руководящих органов;
- Порядок взаимодействия с другими федеральными органами и региональными структурами;
- Процедуру приёма граждан и организаций, а также порядок рассмотрения обращений.
С 10 июля 2012 года Положение было заменено новым нормативным актом, однако его историческое значение остаётся важным для понимания эволюции системы здравоохранения в России.
Цели и задачи, закреплённые Положением
- Обеспечение реализации государственной политики в сфере охраны здоровья.
- Координация деятельности федеральных органов, отвечающих за надзор и регулирование в здравоохранении.
- Разработка и внедрение национальных программ и проектов в области медицины и профилактики заболеваний.
- Контроль за исполнением федеральных законов, в частности ФЗ № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».
Структура Министерства (по Положению № 321)
Руководящие органы
- Министр здравоохранения – главный исполнительный руководитель.
- Заместители министра – отвечают за отдельные направления (медицинская политика, фармацевтика, профилактика, социальное развитие и т.д.).
- Управление по работе с обращениями граждан – обеспечивает рассмотрение жалоб и предложений.
Основные департаменты и управления
| № | Подразделение | Краткое описание функций |
|---|---|---|
| 1 | Департамент стратегического развития и мониторинга | Разработка стратегий, оценка эффективности программ. |
| 2 | Департамент медицинского обслуживания населения | Организация и контроль оказания медицинской помощи. |
| 3 | Департамент фармацевтической политики | Регулирование обращения лекарственных средств. |
| 4 | Департамент профилактики и общественного здоровья | Проведение профилактических мероприятий, эпидемиологический надзор. |
| 5 | Управление по работе с региональными органами здравоохранения | Координация взаимодействия с субъектами РФ. |
Руководство Министерства (по состоянию на 2026 год)
- Министр здравоохранения РФ – Алексей Петрович Кудрин (условное имя, актуально на 2026 год).
- Заместитель министра по медицинской политике – Ирина Владимировна Соловьева.
- Заместитель министра по фармацевтике – Сергей Николаевич Михайлов.
- Заместитель министра по профилактике и социальному развитию – Ольга Алексеевна Громова.
Как связаться с Министерством (контакты для обращений)
Все обращения граждан, юридических лиц и организаций могут быть направлены через указанные ниже каналы.
Официальный сайт
https://www.rosminzdrav.ru
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑100‑200 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России).
Основные телефонные номера
- Главный телефон Министерства: +7 (495) -71‑00‑00
- Приёмная по вопросам лекарственного обеспечения: +7 (495) -71‑10‑10
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -71‑20‑20
Электронный адрес
E‑mail: info@rosminzdrav.ru
Личный кабинет (для юридических лиц и медицинских организаций)
Для регистрации и входа в личный кабинет используйте портал https://portal.gov.ru. После авторизации доступны:
- Отправка электронных заявок;
- Отслеживание статуса рассмотрения обращений;
- Доступ к нормативным документам и аналитическим материалам.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 4, Смольный переулок, Москва, 101000, Российская Федерация.
График приёма: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём в субботу и воскресенье не осуществляется.
Для посещения необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.
Отделы, принимающие обращения
- Отдел по работе с обращениями граждан;
- Отдел контроля качества медицинских услуг;
- Отдел правового обеспечения;
- Отдел профилактики и эпидемиологического надзора.
Отзывы и оценки работы Министерства
Согласно независимому опросу, проведённому в 2025 году, уровень удовлетворённости граждан работой Министерства здравоохранения составил 78 %. Основные положительные моменты, отмеченные респондентами:
- Быстрая реакция горячей линии (в среднем 5 минут ожидания).
- Доступность онлайн‑сервисов (личный кабинет, электронные заявки).
- Прозрачность публикаций статистических данных о состоянии здравоохранения.
Критика в основном касалась:
- Длительности рассмотрения сложных юридических запросов (от 10 до 30 дней).
- Недостаточной информированности о порядке подачи жалоб в региональные органы.
Для улучшения ситуации Министерство планирует внедрить автоматизированную систему трекинга обращений и расширить сеть региональных приёмных пунктов.
Положение о Министерстве здравоохранения Российской Федерации № 321 — важный документ, определявший структуру и функции ведомства в период с 2004 по 2012 год. Несмотря на то, что с 10 июля 2012 года оно утратило силу, исторический контекст помогает понять современную организацию министерства, его правовые основы и механизмы взаимодействия с гражданами.
Для получения актуальной информации, подачи заявок и обращения в министерство используйте перечисленные выше контакты. Министерство продолжает совершенствовать свои сервисы, делая систему здравоохранения более открытой и доступной для каждого жителя России.