Положение – нормативный документ‚ регламентирующий организационную структуру‚ функции‚ права и обязанности Министерства социального развития (МСР) Иркутской области‚ а также порядок взаимодействия с гражданами и организациями․

Общие положения

• Наименование документа: Положение о Министерстве социального развития Иркутской области․
• Нормативно‑правовая основа: Федеральный закон «Об общественных объединениях»‚ Федеральный закон «Об основах социального обслуживания населения»‚ устав Иркутской области․
• Дата утверждения: 12 апреля 2024 г․
• Ответственный за исполнение: Губернатор Иркутской области․

Цели и задачи Положения

1. Установить порядок организации и функционирования МСР․
2. Определить компетенции и полномочия руководящих органов․
3. Обеспечить прозрачность взаимодействия с гражданами․
4. Сформировать систему контроля за исполнением социальных программ․

Сфера применения

Положение распространяется на все подразделения МСР‚ их сотрудников‚ а также на физических и юридических лиц‚ обращающихся за социальными услугами в пределах Иркутской области․

Структура Министерства

Руководство Министерства

• Министр социального развития Иркутской области – Галина Сергеевна Кузнецова (с )․
• Заместитель министра по социальной защите – Алексей Владимирович Морозов․
• Заместитель министра по работе с семьями – Ольга Николаевна Лебедева․

Права и обязанности

Права Министерства

• Запрашивать и получать необходимые сведения от органов государственной власти․
• Вносить предложения по совершенствованию социальной политики․
• Осуществлять контроль за исполнением социальных программ․

Обязанности Министерства

• Обеспечивать своевременное предоставление социальных услуг․
• Вести открытый реестр получателей пособий․
• Публиковать отчёты о результатах работы в открытом доступе․
• Соблюдать конфиденциальность персональных данных․

Порядок обращения граждан

Граждане и организации могут обращаться в МСР за получением информации‚ подачей заявлений‚ жалоб и предложений․

Способы обращения

1. Через официальный сайт Министерства․
2. По горячей линии и телефонным номерам․
3. Электронной почтой․
4. Лично в личный кабинет (личный прием)․
5. Почтовой корреспонденцией․

Контактные данные

• Официальный сайт: https://socialdev․irkobl․ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно)
• Телефон приемной комиссии: +7 (3952) -5‑66‑77 (рабочие часы 09:00‑18:00)
• Электронный адрес: info@socialdev․irkobl․ru
• Личный кабинет (для физических лиц): https://cabinet․socialdev․irkobl․ru
• Личный кабинет (для юридических лиц): https://biz;cabinet․socialdev․irkobl․ru

Личный приём (приём граждан)

Личный приём проводится в здании Министерства по адресу: г․ Иркутск‚ ул․ Советская‚ 12․

• График приёма руководителя: понедельник‑пятница‚ 10:00‑12:00 (по предварительной записи)․
• График приёма заместителей: вторник‑четверг‚ 14:00‑16:00 (по предварительной записи)․
• Записаться на приём можно:
  • через форму на официальном сайте;
  • по телефону горячей линии;
  • по электронной почте․

Подача заявлений и жалоб

Для подачи заявления или жалобы необходимо:

1. Заполнить электронную форму «Обратная связь»;
2. При личном обращении – предоставить оригиналы документов в отдел кадров;
3. Отправить письмо на электронный адрес с темой «Заявление/Жалоба»․

Ответ на обращение предоставляется в течение 30 календарных дней․

Отзывы и оценка работы

Для повышения качества услуг Министерство собирает отзывы граждан через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте․
• Горячую линию (возможность оставить голосовое сообщение)․
• Анкету обратной связи в личном кабинете․
• Публичные слушания‚ проводимые раз в квартал․

Все полученные отзывы анализируются отделом контроля качества‚ а результаты публикуются в разделе «Отчёт о работе Министерства» на сайте․

Заключительные положения

Настоящее Положение вступает в силу со дня его официального опубликования на сайте Министерства и в официальных печатных изданиях․ Внесение изменений осуществляется приказом Министра социального развития Иркутской области и подлежит обязательному опубликованию․

Для получения более подробной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт и подписаться на рассылку новостей․

Контактные данные в виде таблицы