Положение – нормативный документ, регламентирующий организационную структуру, функции, порядок взаимодействия с гражданами и юридическими лицами, а также правила работы Министерства связи Ростовской области (далее – Министерство). Данный документ является основой для эффективного выполнения задач в сфере связи, информационных технологий и цифровой трансформации региона.

Описание Положения

Положение о Министерстве связи Ростонской области определяет:

1. Цели и задачи Министерства;
2. Структуру и функции отделов;
3. Права и обязанности руководящих органов;
4. Порядок обращения граждан и организаций;
5. Контактные данные и способы взаимодействия;
6. Механизмы контроля и оценки эффективности работы.

Цели и задачи Министерства

• Развитие и модернизация телекоммуникационной инфраструктуры региона;
• Обеспечение доступности высокоскоростного интернета в городах и сельских территориях;
• Поддержка внедрения цифровых государственных услуг;
• Контроль за соблюдением нормативных актов в сфере связи;
• Сотрудничество с федеральными органами и частными операторами связи.

Основные функции

В соответствии с Положением, Министерство осуществляет:

• Разработку и реализацию региональных программ развития связи;
• Лицензирование и контроль за деятельностью операторов связи;
• Мониторинг качества предоставляемых услуг;
• Подготовку и обучение специалистов в сфере ИТ и связи;
• Взаимодействие с общественностью и решение вопросов граждан.

Руководство Министерства

Министр связи Ростовской области – Иванов Сергей Петрович (с ). Заместитель министра – Петрова Марина Викторовна.

Контактные данные руководства

• Министр: Иванов С. П.
  Тел.: +7 (842) -23‑45‑67
  E‑mail: ministry@rostov.gov.ru
• Заместитель министра: Петрова М. В.
  Тел.: +7 (842) -87‑65‑43
  E‑mail: deputy@rostov.gov.ru

Структура и отделы

Министерство состоит из следующих отделов:

• Отдел стратегического развития – планирование и реализация крупных проектов.
• Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий, мониторинг соблюдения нормативов.
• Отдел цифровой трансформации – внедрение электронных государственных услуг.
• Отдел информационной безопасности – защита информационных систем.
• Отдел работы с общественностью – взаимодействие с гражданами и СМИ.
• Отдел кадров и обучения – подбор персонала и повышение квалификации.

Порядок обращения граждан и юридических лиц

Для получения информации, подачи заявлений, жалоб и предложений необходимо воспользоваться одним из следующих способов:

Официальный сайт

https://minsvyaz.rostov.gov.ru – основной портал Министерства, где размещены новости, нормативные документы, формы заявлений и онлайн‑сервисы.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно). Оператор поможет уточнить информацию и направит запрос в соответствующий отдел.

Номера телефонов отделов

• Стратегическое развитие – +7 (842) -23‑00‑01
• Лицензирование – +7 (842) -23‑00‑02
• Цифровая трансформация – +7 (842) -23‑00‑03
• Информационная безопасность – +7 (842) -23‑00‑04
• Работа с общественностью – +7 (842) -23‑00‑05

Электронный адрес

Общие запросы: info@minsvyaz.rostov.gov.ru

Личный кабинет

Для физических и юридических лиц предусмотрен личный кабинет на официальном сайте. Через него можно:

• Отправлять заявления и жалобы;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Получать электронные копии документов;
• Подписываться на рассылку новостей.

Регистрация доступна по ссылке: Личный кабинет.

Личный прием (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём у руководителей отделов.

График приёма

Для записи на приём необходимо предварительно отправить запрос на электронный адрес отдела или воспользоваться формой в личном кабинете.

Отзывы и обратная связь

Министерство активно собирает мнения граждан о качестве предоставляемых услуг. Ниже представлены основные способы оставления отзыва:

• Онлайн‑форма на сайте: https://minsvyaz.rostov.gov.ru/feedback
• Электронная почта отдела работы с общественностью: public@minsvyaz.rostov.gov.ru
• Телефон горячей линии (см. выше) – оператор фиксирует ваш отзыв.
• Личный приём – возможность обсудить вопросы непосредственно с сотрудником отдела.

Все полученные отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, а результаты обработки публикуются в разделе «Отчёт о работе Министерства» на официальном сайте.

Положение о Министерстве связи Ростовской области – фундаментальный документ, который обеспечивает прозрачность, эффективность и открытость работы ведомства. Соблюдение всех указанных в нём процедур позволяет гражданам и организациям быстро получать необходимую информацию, решать проблемы и вносить предложения по развитию коммуникационной инфраструктуры региона.

Для получения более детальной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт и подписываться на рассылку новостей.