Цель документа – установить правовые, организационные и процедурные основы деятельности помощников депутатов городской думы, определить их функции, права и обязанности, а также порядок взаимодействия с гражданами и контролирующими органами.
Общие положения
- Основание для разработки – Федеральный закон «О местном самоуправлении», устав городской думы и иные нормативные акты.
- Сфера действия – данное положение распространяется на всех помощников, назначаемых депутатами городской думы в течение текущего законодательного срока.
- Термины и определения (приводятся в приложении 1): помощник депутата, личный кабинет депутата, личный прием, горячая линия и др.
Цели и задачи помощников депутатов
- Обеспечение эффективного взаимодействия депутата с избирателями.
- Подготовка аналитических материалов, справок и рекомендаций по вопросам местного значения.
- Организация и проведение публичных мероприятий, встреч, слушаний.
- Ведение документооборота, подготовка проектов постановлений и резолюций.
- Контроль за исполнением решений, принятых депутатом.
Структура и состав помощников
Помощники могут быть назначены в двух формах:
- Постоянные помощники – работают на постоянной основе, оформляются в штат организации.
- Временные (проектные) помощники – привлекаются для выполнения конкретных задач (например, подготовка отчётов по бюджету).
Каждому депутату может быть назначено не более трёх помощников одновременно, если иное не предусмотрено решением городской думы.
Права и обязанности помощников
| Права | Обязанности |
|---|---|
|
|
Порядок взаимодействия с избирателями
Для обеспечения открытости и доступности работы депутата предусмотрены следующие инструменты:
- Личный кабинет депутата – онлайн‑портал, где граждане могут оставлять обращения, отслеживать их статус и получать ответы.
- Личный приём – фиксированный график приёма граждан в офисе депутата (см. раздел 8).
- Горячая линия – телефонный канал для экстренных вопросов и консультаций.
- Электронная почта – официальный адрес для письменных запросов.
Отчетность и контроль
- Помощники обязаны вести ежемесячный журнал учёта обращений граждан и предоставлять его депутату.
- Раз в квартал готовится отчёт о выполненных задачах, который представляется в Совет городской думы.
- Контроль за соблюдением положения осуществляют:
- Отдел по работе с персоналом городской думы.
- Контрольно‑ревизионная комиссия.
Порядок утверждения и внесения изменений в положение
Положение утверждается решением первого созыва городской думы и подписывается председателем. Внесение изменений происходит по инициативе:
- Депутата, который пользуется услугами помощника;
- Отдела кадров;
- Контрольно‑ревизионной комиссии.
Все изменения публикуются на официальном сайте городской думы в течение трёх рабочих дней после их утверждения.
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.gorod-duma.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон (приёмная) | +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@gorod-duma.ru |
| Личный кабинет депутата | https://www.gorod-duma.ru/cabinet |
| Личный приём (офис депутата) | ул. Советская, д. 12, офис 5; пн‑ср — 10:00‑12:00, пт — 14:00‑16:00 |
| Отделы, отвечающие за работу помощников |
|
| Руководство городской думы |
|
| Отзывы граждан | Форма обратной связи (можно оставить отзыв анонимно или указав ФИО) |
Как подать обращение
Для подачи обращения гражданин может воспользоваться любым из перечисленных каналов:
- Заполнить форму на личном кабинете – после регистрации система выдаёт номер обращения и возможность отслеживать статус;
- Позвонить по горячей линии – оператор фиксирует запрос и передаёт его помощнику депутата.
- Отправить письмо на электронный адрес – в теме письма указывайте «Обращение к депутату [ФИО]».
- Прийти на личный приём в указанные часы – рекомендуется предварительно записаться через телефон или онлайн‑форму.
Отзывы и предложения граждан
Городская дума активно собирает обратную связь, чтобы улучшать работу помощников и повышать прозрачность деятельности депутатов. Ниже перечислены основные способы оставления отзывов:
- Онлайн‑форма на сайте (раздел «Отзывы»).
- Электронная почта reviews@gorod-duma.ru.
- Баннер «Книга жалоб и предложений» в приёмной комиссии.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней. По результатам анализа формируются предложения по корректировке положения о помощниках депутатов.
Заключительные положения
Настоящее положение вступает в силу со дня его официального опубликования на сайте городской думы и действует до момента его замены или отмены новым нормативным актом. Все сотрудники, включая помощников, обязаны ознакомиться с документом и соблюдать его требования.
Дата утверждения: 9 июня 2026 г.