Помощник губернатора – это специализированный сервис, созданный для того, чтобы жители Новосибирской области могли быстро и удобно получать ответы на вопросы, связанные с деятельностью регионального исполнительного органа, а также подавать обращения, получать консультации и следить за выполнением своих запросов.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://governor.nso.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефонные номера |
|
| Электронный адрес | governor@nso.ru |
| Личный кабинет (ЛК) | https://lk.governor.nso.ru |
| Личный приём (приёмные часы) | Пн‑Пт, 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи) |
Как записаться на личный приём
- Зайдите в личный кабинет и авторизуйтесь;
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите желаемую дату, время и тему обращения.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
График приёма
График приёма может изменяться в зависимости от официальных мероприятий. Текущий график публикуется в разделе «Расписание приёмов» на официальном сайте.
Структура и отделы
Для удобства граждан все функции помощника распределены по специализированным отделам.
- Отдел по работе с гражданами – обработка обращений, консультации, социальные программы.
- Отдел экономического развития – поддержка инвестиций, развитие малого и среднего бизнеса.
- Отдел социальной политики – вопросы пенсионного обеспечения, здравоохранения, образования.
- Отдел инфраструктурных проектов – жилищно‑строительные программы, транспорт, ЖКХ.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и цифровых сервисов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Новосибирской области | Алексей Сергеевич Кузнецов | +7 (383) -‑00‑00‑10 | kuznetsov@nso.ru |
| Заместитель губернатора – социальные вопросы | Ирина Мануйлова | +7 (383) -‑00‑00‑11 | manuilova@nso.ru |
| Заместитель губернатора – экономическое развитие | Владимир Петрович Соколов | +7 (383) -‑00‑00‑12 | sokolov@nso.ru |
| Начальник отдела по работе с гражданами | Елена Викторовна Громова | +7 (383) -‑00‑00‑13 | gromova@nso.ru |
Отзывы граждан
Система «Помощник губернатора» собирает обратную связь, чтобы постоянно улучшать качество обслуживания. Ниже представлены типичные отзывы (анонимизированные) и ответы администрации.
- Отзыв: «Благодарю за быструю реакцию на моё обращение о проблеме с водоснабжением в районе Кольцово. Проблему устранили в течение 3 дней.»
Ответ: «Рады, что смогли помочь. Ваше обращение было передано в отдел ЖКХ, где специалисты провели необходимые работы.» - Отзыв: «Записался на личный приём через личный кабинет, но не получил подтверждения по SMS. Попросил уточнить статус по телефону.»
Ответ: «Извиняемся за неудобства. Техническая проблема была устранена, сейчас подтверждения приходят в течение 5 минут.» - Отзыв: «Хотелось бы видеть более подробную информацию о новых жилищных программах в открытом доступе.»
Ответ: «Информация о программах размещена в разделе «Жилищно‑строительная политика» на официальном сайте. Планируем добавить интерактивный калькулятор в ближайшее время.»
Как оставить свой отзыв
Каждый гражданин может оставить отзыв, используя один из следующих способов:
- Форма обратной связи на сайте https://governor.nso.ru/feedback
- Электронное письмо на feedback@nso.ru
- Через личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв»
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑00‑00, выбрав пункт «Отзыв о работе помощника»
«Помощник губернатора Новосибирской области» – это современный цифровой сервис, который упрощает взаимодействие граждан с региональными властями. Благодаря единому центру приёма обращений, удобному личному кабинету и прозрачной системе обратной связи, каждый житель может быть уверен, что его запрос будет рассмотрен в кратчайшие сроки.
Помните: все контакты, графики и формы доступны круглосуточно на официальном сайте governor.nso.ru. Не откладывайте важные вопросы – обращайтесь уже сегодня!