Помощники главы администрации – это команда профессионалов, обеспечивающих эффективную работу исполнительной власти региона. Они отвечают за реализацию стратегических инициатив, координацию работы государственных органов и взаимодействие с гражданами.

Описание должностных обязанностей

В обязанности помощников главы входят:

1. Подготовка аналитических материалов и рекомендаций для главы администрации.
2. Контроль за выполнением государственных программ в своих направлениях.
3. Организация и проведение встреч с представителями бизнеса, общественных организаций и СМИ.
4. Осуществление мониторинга исполнения решений главы администрации.
5. Работа с обращениями граждан и предприятий.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.krai.krasnodar.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Номера телефонов отделов:
  • Отдел социально‑экономического развития – +7 (861) -10‑01‑10
  • Отдел правового обеспечения – +7 (861) -10‑01‑20
  • Отдел информационных технологий – +7 (861) -10‑01‑30
• Электронный адрес: help@krai.krasnodar.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.krai.krasnodar.ru

Личный приём помощников главы

Для получения консультаций и решения вопросов в личном порядке предусмотрён приём в офисе администрации.

Отделы, подчинённые помощникам

• Отдел социально‑экономического развития – координация программ поддержки бизнеса, сельского хозяйства и инвестиций.
• Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности администрации, работа с нормативными актами.
• Отдел информационных технологий – внедрение цифровых сервисов, поддержка электронного правительства.
• Отдел взаимодействия с общественностью – работа со СМИ, организация публичных слушаний.

Руководство отдела

Каждый отдел возглавляет квалифицированный руководитель, подотчётный соответствующему помощнику главы.

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять свои отзывы о работе помощников и отделов через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте (https://www.krai.krasnodar.ru/feedback).
• Электронную почту feedback@krai.krasnodar.ru.
• Горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 (выбор пункта «Отзывы»).
• Личный кабинет гражданина – раздел «Мои обращения».

Пример положительного отзыва:

«Благодарю помощника главы по цифровой трансформации, Смирнова В.Л., за оперативную помощь в подключении к системе электронных государственных услуг. Все вопросы решены быстро и профессионально!»

Пример конструктивной критики:

«Хотелось бы улучшить информирование о графиках личного приёма – иногда информация меняется без предварительного уведомления. Предлагаю разместить актуальные расписания в личном кабинете и в мобильном приложении;»

Как воспользоваться услугами помощников главы?

Для обращения к помощнику главы рекомендуется выполнить следующие шаги:

1. Определить нужное направление (соц‑экономика, правовое обеспечение, ИТ и т.д.).
2. Подготовить краткое описание вопроса и необходимые документы.
3. Выбрать удобный способ связи:
   • Позвонить по указанному телефону.
   • Отправить письмо на электронный адрес.
   • Оставить заявку через личный кабинет.
4. При необходимости записаться на личный приём через онлайн‑календарь (записаться онлайн).
5. Получить ответ в течение установленного срока (не более 5 рабочих дней).

Все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ и региональными нормативными актами.

Контактная информация в сводной форме

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – мы всегда готовы помочь!