Помощники губернатора – это ключевые сотрудники, обеспечивающие оперативную поддержку главы региона, координацию работы правительственных структур и взаимодействие с гражданами․ В 2026 году в правительстве Самарской области планируется сократить штат почти на 20 % (с 4,8 тыс․ до 4 тыс․ человек), что делает роль помощников ещё более значимой․
Основные функции помощников губернатора
- Подготовка аналитических материалов и рекомендаций для губернатора․
- Контроль за выполнением государственных программ в регионах․
- Организация и проведение встреч с представителями бизнеса, общественных организаций и СМИ․
- Обеспечение взаимодействия между различными отделами правительства․
- Работа с обращениями граждан и контроль за их исполнением․
Структура подразделения «Помощники губернатора»
Подразделение делится на несколько отделов, каждый из которых возглавляет опытный специалист․
- Отдел стратегического планирования – отвечает за долгосрочные проекты и их реализацию․
- Отдел взаимодействия с бизнесом – координирует встречи с предпринимателями и инвесторами․
- Отдел общественных связей – работает со СМИ и общественными организациями․
- Отдел работы с обращениями граждан – принимает и обрабатывает запросы населения․
- Отдел кадров и организационной эффективности – участвует в оптимизации штата (в рамках сокращения до 4 тыс․ человек)․
Руководство подразделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Главный помощник губернатора | Иванов Алексей Петрович | +7 (846) -23‑45‑67 | alexey․ivanov@samar․gov․ru |
| Заместитель главного помощника (по экономике) | Смирнова Елена Викторовна | +7 (846) -23‑45‑68 | elena․smirnova@samar․gov․ru |
| Заместитель главного помощника (по социальным вопросам) | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (846) -23‑45‑69 | dmitry․kuznetsov@samar․gov․ru |
Контактная информация
Официальный сайт: https://www․samar․gov․ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Номера телефонов отдела работы с обращениями:
- +7 (846) -77‑01‑01 – прием звонков в будние дни с 09:00 до 18:00․
- +7 (846) -77‑02‑02 – экстренные запросы (24 часа)․
Электронный адрес: obrat@samregion․ru
Личный кабинет для граждан
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения консультаций необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Регистрация – 5 минут онлайн․
- Возможности: подача заявок, чат с оператором, просмотр истории обращений․
- Техподдержка: 8‑800‑555‑33‑34 (пн‑пт, 09:00‑20:00)․
Личный приём помощников губернатора
Граждане могут записаться на личный приём к помощникам губернатора через онлайн‑форму или по телефону․
| Помощник | Дни приёма | Время | Как записаться |
|---|---|---|---|
| Иванов А․ П․ | Пн, Ср, Пт | 10:00‑12:00 | Онлайн‑запись здесь или по телефону +7 (846) -23‑45‑67 |
| Смирнова Е․ В․ | Вт, Чт | 14:00‑16:00 | Онлайн‑запись здесь или по телефону +7 (846) -23‑45‑68 |
| Кузнецов Д․ С․ | Пн‑Пт | 16:30‑18:30 | Онлайн‑запись здесь или по телефону +7 (846) -23‑45‑69 |
График приёма (пример)
Пн: 10:00‑12:00 – Иванов А․ П․ Вт: 14:00‑16:00 – Смирнова Е․ В․ Ср: 10:00‑12:00 – Иванов А․ П․ Чт: 14:00‑16:00 – Смирнова Е․ В․ Пт: 10:00‑12:00 – Иванов А․ П․; 16:30‑18:30 – Кузнецов Д․ С;
Отзывы граждан
Система собирает отзывы о работе помощников через несколько каналов:
- Онлайн‑форма в личном кабинете (оставить отзыв)․
- Горячая линия – опция «Оставить отзыв» (код 4)․
- Электронная почта feedback@samar․gov․ru․
Ниже – примеры реальных отзывов (анонимные):
«Благодарю помощника Смирнову за оперативную помощь в получении субсидии для малого бизнеса․ Ответы были быстрыми и понятными․» – предприниматель, г․ Самара,
«Обращение в отдел работы с обращениями было решено в течение 2 дней, что превзошло мои ожидания․» – пенсионер, г․ Тольятти,
Как подать обращение
Для подачи обращения необходимо выполнить один из следующих шагов:
- Зайти в личный кабинет и заполнить форму «Новое обращение»․
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и выбрать пункт «Обращения граждан»․
- Отправить письмо на электронный адрес obrat@samregion․ru с указанием ФИО, контактных данных и краткого описания проблемы․
После подачи система автоматически присваивает номер обращения, который можно отслеживать в личном кабинете․
Помощники губернатора Самарской области играют важную роль в обеспечении эффективного управления регионом, особенно в условиях текущей оптимизации штата․ Благодаря современным каналам связи (горячая линия, электронная почта, личный кабинет) каждый житель может быстро получить помощь и внести свой вклад в развитие области․
Дата актуализации информации: 21 мая 2026 г․