Портал государственных и муниципальных услуг Москвы (часто упоминаемый как ПГУ, МПГУ, pgu.mos.ru) – единый
онлайн‑каталог всех услуг, предоставляемых органами исполнительной власти города, а также возможность
оформить их в электронном виде или в многофункциональных центрах (МФЦ) по всему городу.
Ключевые возможности портала
- Более 380 онлайн‑услуг (запись в школу, запись к врачу, подача заявлений, оплата штрафов, получение справок и др.).
- Единый личный кабинет – доступ к истории заявок, электронным документам и уведомлениям.
- Интеграция с мобильным приложением «Госуслуги Москвы» для работы с телефона.
- Поддержка многоязычного интерфейса (русский, английский, татарский и др.).
- Система отзывов и оценок от более чем 15 млн. пользователей.
Контактная информация
| Официальный сайт | https://pgu.mos.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -23‑45‑67 (будни 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@mos.ru |
| Личный кабинет | https://lk.mos.ru |
| Личный приём (Центр госуслуг) | ул. Тверская, д. 7, офис 312 (Центр «Московский») |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда). Выходные – суббота, воскресенье. |
Структура портала
Основные разделы
- Услуги для граждан
- Запись в детские сады и школы
- Запись к врачу и в поликлинику
- Оплата коммунальных услуг и штрафов
- Получение справок, выписок и сертификатов
- Услуги для бизнеса
- Регистрация ИП и юридических лиц
- Получение лицензий и разрешений
- Субсидии и гранты для малого и среднего бизнеса
- Услуги для организаций
- Тендеры и закупки
- Отчётность перед контролирующими органами
- Информационный блок
- Новости правительства Москвы
- Календарь мероприятий
- Контакты и адреса МФЦ
Отделы и подразделения, отвечающие за работу портала
- Отдел цифровой трансформации
- Отдел информационной безопасности
- Служба поддержки пользователей
- Отдел развития онлайн‑услуг
- Технический центр «Московская ИТ‑инфраструктура»
Руководство проекта
| Мэр Москвы | Сергей Семёнович Собянин |
| Заместитель мэра по цифровой трансформации | Иван Петрович Кузнецов |
| Директор Портала государственных услуг | Елена Владимировна Сидорова |
Отзывы пользователей
Общая оценка (по данным портала за 2025 год): 4,6/5 из 5.
Положительные отзывы
- «Сервис действительно экономит время – подал заявление в онлайн‑режиме и получил ответ через 2 дня».
- «Удобно, что все документы хранятся в личном кабинете, к ним можно обратиться в любой момент».
- «МФЦ в районе работают без очередей, благодаря предварительной записи через портал».
Критика и предложения
- «Некоторые услуги всё ещё требуют личного присутствия, хотелось бы полной цифровизации».
- «Интерфейс в некоторых разделах выглядит устаревшим, нужен более современный дизайн».
- «Трудности с подтверждением личности при первой регистрации – нужен более простой процесс».
Как начать пользоваться порталом
- Перейдите на https://pgu.mos.ru и нажмите кнопку «Войти».
- Войдите через Единый портал государственных услуг (Госуслуги) или создайте новый профиль, указав
номер телефона, электронную почту и пароль. - В личном кабинете выберите нужную услугу, заполните форму и прикрепите требуемые документы.
- Отслеживайте статус заявки в разделе «Мои обращения». При необходимости получите уведомление
о необходимости предоставить дополнительные сведения. - Получите результат онлайн, либо запишитесь в ближайший МФЦ для получения оригинала документа.
Портал услуг Московского правительства – это удобный, быстрый и безопасный способ взаимодействия граждан и бизнеса
с органами власти. Благодаря постоянному развитию и расширению перечня онлайн‑услуг, портал становится
неотъемлемой частью современной городской инфраструктуры.