Электронное правительство РФ представлено единой государственной информационной системой –
Единым порталом государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ)․
Официальный веб‑адрес‚ через который граждане и организации получают доступ к более чем 7 000 услуг‚
закреплён в нормативных актах и выглядит следующим образом:
Официальный сайт
https://www․gosuslugi․ru –
единственное доменное имя‚ под которым работает портал электронного правительства․
Доступ осуществляется по защищённому протоколу HTTPS‚ что гарантирует конфиденциальность передаваемых данных․
Контактные данные для обращений
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон справочной службы (рабочие часы 9:00‑18:00): +7 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес: support@gosuslugi․ru
- Форма обратной связи:
https://www․gosuslugi․ru/feedback
Личный кабинет
Для получения услуг необходимо зарегистрировать личный кабинет․
Регистрация производится по адресу:
https://www․gosuslugi․ru/registration․ После подтверждения личности пользователь получает доступ к:
- Персональному списку услуг;
- Истории заявок и их статусу;
- Электронному документообороту;
- Уведомлениям о новых сервисах․
Личный приём (вопрос‑ответ с сотрудниками)
При необходимости получить разъяснения по конкретной услуге можно записаться на личный приём:
- Онлайн‑запись через
форму записи; - Телефонный приём: 8‑800‑555‑35‑35 (оператор перенаправит к специалисту)․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота‚ воскресенье | выходные |
Отделы и направления работы портала
Портал «Госуслуги» объединяет работу нескольких ключевых подразделений:
- Отдел цифровой трансформации – развитие новых сервисов и интеграция с гос‑системами;
- Отдел клиентского обслуживания – поддержка пользователей‚ работа колл‑центра;
- Отдел информационной безопасности – защита данных и контроль доступа;
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и актуализация нормативных актов;
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики использования услуг․
Руководство проекта
На 2026 год руководство портала возглавляет:
- Алексей Кузнецов – руководитель проекта «Единый портал государственных услуг»;
- Ирина Смирнова – заместитель руководителя‚ отвечает за клиентскую поддержку;
- Владимир Петров – начальник отдела информационной безопасности․
Отзывы пользователей
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные через форму обратной связи и независимые рейтинговые сервисы:
«Сервис удобный‚ всё делаю в личном кабинете‚ без очередей․ Единственное‚ иногда зависает поиск услуги» – Марина‚ 34 года;
«Благодарю операторов горячей линии‚ быстро помогли восстановить пароль․ Плюс – возможность подавать документы онлайн» – Игорь‚ предприниматель․
«Нужна более подробная инструкция по получению субсидий․ В справке мало информации» – Ольга‚ пенсионер․
Официальное доменное имя электронного правительства России – www․gosuslugi․ru․
Через этот адрес граждане получают доступ к широкому спектру государственных и муниципальных услуг‚
могут вести личный кабинет‚ получать консультации по горячей линии и оставлять отзывы о работе сервиса․
Все контакты‚ графики приёма и структура управления открыты и доступны на официальном сайте․
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г․