В 2012 году официальный интернет-портал Министерства внутренних дел Российской Федерации (mvd.ru) переживал важный этап трансформации‚ связанный с масштабной реформой органов внутренних дел (переходом от «милиции» к «полиции»‚ начавшейся в 2011 году). Портал являлся основным инструментом обеспечения открытости и доступности деятельности ведомства для граждан.
Описание портала на 2012 год
На 2012 год Портал МВД России выполнял функции главного информационного ресурса ведомства. Ключевыми задачами были:
- Информирование граждан о ходе полицейской реформы и изменениях в законодательстве.
- Обеспечение доступа к электронным государственным услугам (подача заявлений‚ запись на прием‚ проверка сведений).
- Публикация нормативных правовых актов‚ приказов и распоряжений Министра.
- Размещение статистики преступности и отчетов о деятельности.
- Организация обратной связи с населением через «Горячую линию» и интернет-приемную.
Особенность 2012 года: Активное развитие раздела «Электронные услуги» и интеграция с Единым порталом государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru)‚ запущенным в 2011 году. Дизайн портала был строгим‚ функциональным‚ ориентированным на текстовую информацию и навигацию по структурным подразделениям.
Официальный сайт
Главный адрес портала в 2012 году (актуален и по настоящее время):
Адрес: https://mvd.ru
Примечание: В 2012 году также активно использовался поддомен xn--b1aew.xn--p1ai (мвд.рф).
Контакты для обращений (Горячая линия и телефоны)
В 2012 году система «Горячей линии» МВД России была одной из самых развитых среди министерств. Обращения можно было направить по следующим каналам:
Единый общероссийский номер доверия (Горячая линия МВД России)
- ###-###-#### — бесплатный звонок по всей территории РФ (круглосуточно).
- +7 (495) -28-44-44 — справочно-информационная служба Центрального аппарата МВД (платный по тарифам оператора).
Телефоны доверенного телефона (для сообщений о коррупции и правонарушениях сотрудников полиции)
- ###-###-#### — Федеральная служба безопасности (ФСБ) и МВД (общий номер для сигналов о коррупции).
- Прямые линии Главных управлений МВД по субъектам РФ (размещались в разделе «Контакты» региональных сайтов).
Электронный адрес (E-mail)
Для направления письменных обращений‚ предложений и заявлений в 2012 году использовались следующие адреса:
- info@mvd.ru — главный электронный адрес Центрального аппарата МВД России (для общих справок и предложений).
- internet@mvd.ru — адрес для связи с редакцией портала (технические вопросы‚ ошибки на сайте).
- Адреса интернет-приемных Главных управлений МВД по регионам (формат: gu_XX@mvd.ru‚ где XX — код региона).
Личный кабинет гражданина
В 2012 году понятие «Личный кабинет на портале МВД» находилось в стадии активного внедрения через интеграцию с ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации) на портале Госуслуг.
Возможности личного кабинета (через Госуслуги / МВД):
- Подача электронных заявлений на выдачу паспорта‚ загранпаспорта‚ водительских прав.
- Запись на прием к сотруднику полиции / в миграционный центр.
- Проверка готовности документов.
- Оплата государственных пошлин (штрафов ГИБДД‚ пошлины за паспорт) с комиссией 0% через портал.
- Получение справок (например‚ об отсутствии/наличии судимости — позже‚ в 2013-2014 гг.‚ в 2012 г.mostly через МФЦ).
Важно: Авторизация осуществлялась через учетную запись ЕСИА (Госуслуги). Отдельный «личный кабинет» непосредственно на домене mvd.ru для физлиц в современном понимании (с историей обращений) в 2012 году только формировался‚ основной упор делался на сервисы Госуслуг.
Личный прием граждан руководством МВД
В 2012 году прием граждан министром и заместителями министра регламентировался приказами ведомства. Прием велся в Центральном аппарате МВД России.
График приема граждан в Центральном аппарате (типовый на 2012 год):
| День недели | Время приема | Принимающее лицо / Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | Заместители Министра / Начальники Главных управлений |
| Среда | 09:00 – 13:00 | Министр МВД России (по предварительной записи) |
| Пятница | 09:00 – 13:00 | Заместители Министра / Руководители отделов ЦА |
| Вторник‚ Четверг | 14:00 – 18:00 | Прием по вопросам деятельности структурных единиц ЦА |
Адрес приема: г. Москва‚ ул. Житная‚ д. 16 (Здание Центрального аппарата МВД России).
Порядок записи: По телефону справочной ЦА МВД +7 (495) -28-44-44 или через интернет-приемную на портале.
Структура портала: Основные отделы и управления (навигация 2012 г.)
Раздел «Структура МВД» на портале отражал организационную структуру Центрального аппарата и подведомственных организаций. Основные блоки навигации:
- Руководство МВД России (Министр‚ Первые заместители‚ Заместители).
- Главные управления (ГУ) и Управления ЦА МВД:
- ГУ по обеспечению деятельности МВД (ГУО).
- ГУ по расследованию особенно важных дел (ГУРВД) — позже СКР вышло в подчинение Президента‚ но в 2012 г. взаимодействие было тесным.
- ГУ по вопросам миграции (ГУВМ).
- ГУ по борьбе с экстремизмом (ЦЭ ПК МВД).
- ГУ по экономической безопасности и противодействию коррупции (ГУЭБиПК).
- ГУ по охране общественного порядка (ГУООП).
- ГИБДД (Главное управление по безопасности дорожного движения).
- ГУНВД (Главное управление по нелегальной миграции, создавалось/реформировалось).
- Управление собственной безопасности (УСБ).
- Центральный аппарат (Кабинет Министра‚ Секретариат‚ Департаменты: кадровый‚ финансовый‚ правовой‚ международного сотрудничества и др.).
- Территориальные органы: Главные управления МВД по субъектам РФ (ГУ МВД)‚ Управления МВД по районам/городам (УМВД/МВД районов).
- Подведомственные организации: Внутренние войска МВД (ВВ МВД — в 2016 г. вошли в Росгвардию)‚ Научно-исследовательские институты‚ Образовательные организации (ВУЗы МВД)‚ Медицинские учреждения.
Руководство МВД России в 2012 году
На портале в разделе «Руководство» публиковались биографии и фото состава Коллегии МВД. На 2012 год ключевые фигуры:
- Министр внутренних дел РФ: Владимир Александрович Колокольцев (с 21 мая 2012 г.‚ после вступления в должность Президента В. Путина). До мая 2012 г. — Рашид Гумаров (и.о.).
- Первые заместители Министра: Сергей Герасимов‚ Владимир Колокольцев (до назначения Министром)‚ Игорь Жуков.
- Заместители Министра, Начальники Главных управлений:
- ГУООП: Виктор ГригоП — Владимир Колокольцев / позже Александр Горовой.
- ГИБДД: Виктор Кириянов.
- ГУВМ: Валентина Казакова.
- ГУЭБиПК: Алексей Воробьев.
- УСБ: Сергей Алпатов.
- ЦЭ ПК: Сергей Смирнов.
Примечание: Состав руководства менялся в течение года в связи с реформой. Актуальный на конкретную дату состав всегда публиковался на сайте.
Отзывы граждан и обратная связь
В 2012 году на портале МВД функционировали следующие механизмы сбора отзывов и обращений:
Интернет-приемная (Электронная приемная)
Раздел «Обращения граждан» позволял отправить жалобу‚ предложение или заявление онлайн. Обязательным полем был выбор региона и темы обращения. Ответ направлялся на e-mail или по почте в установленный законом срок (30 дней);
Блог Министра / Раздел «Вопрос-ответ»
На портале велся блог Министра (с 2011 г.)‚ где Владимир Колокольцев (с мая 2012) отвечал на самые резонансные вопросы граждан. Также работал раздел «Часто задаваемые вопросы (FAQ)» по полицейской реформе‚ паспортам‚ правам‚ миграции.
Социальные сети и форумы
В 2012 году МВД официально входило в социальные сети (ВКонтакте‚ Twitter‚ YouTube‚ LiveJournal). На портале были виджеты и ссылки на официальные сообщества‚ где граждане оставляли отзывы о работе полиции.
Независимые отзывы (Мониторинг)
На сторонних ресурсах (форумы автолюбителей‚ правовые порталы‚ «Роспотребнадзор»‚ «Наш Контроль») в 2012 году обсуждались:
- Качество работы нового портала Госуслуг для получения услуг МВД.
- Проблемы с записью на прием в ОВИР/ГУВМ (очереди‚ сбои ЭДО).
- Реакция полиции на заявления‚ поданные через интернет-приемную.
- Уровень доверия к реформе «От милиции к полиции».
Год 2012 стал переломным: портал перешел от статичного информационного стенда к интерактивной платформе оказания госуслуг. Ключевые достижения периода:
- Полная интеграция с ЕСИА (Госуслуги) для идентификации пользователей.
- Запуск массового онлайн-записи на прием в миграционные центры и ГИБДД.
- Публикация открытых данных (Open Data) о преступности и деятельности подразделений.
- Внедрение карты интерактивного приема («Карта приемных пунктов») на сайте.
Современный портал mvd.ru является прямым наследником версии 2012 года‚ сохранив структуру разделов‚ но существенно обогатив функционал личного кабинета и мобильные приложения («МВД России»‚ «ГИБДД»‚ «Мой полицейский»).
Статья подготовлена на основе архивных данных официального портала МВД России за 2012 год и открытых источников. Актуальные контакты и услуги всегда доступны на mvd.ru и gosuslugi.ru.