Портал МВД России – единый информационный ресурс, где граждане могут получить справки, подать заявления, а также записаться на приём в подразделения МВД по вопросам миграции, ОВД, лицензирования и другим направлениям. Ниже собраны все необходимые контакты, инструкции и полезные рекомендации.

Общая информация о портале

• Официальный сайт: https://мвд.россия.gov.ru
• Горячая линия (общероссийская): 102 – экстренная связь с отделом по работе с гражданами.
• Телефон справочного центра (Москва): +7 (495) -77‑02‑02
• Электронный адрес: info@mvd.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.mvd.ru

1.1 Почему запись через портал важна?

С 20 декабря 2024 года запись в подразделения по вопросам миграции ГУ МВД России по Москве, размещённые в центрах госуслуг «Мои документы», осуществляется только через портал Госуслуг РФ. Это позволяет:

1. Сократить время ожидания в очереди;
2. Избежать риска попасть в руки мошенников (см. раздел «Безопасность» ниже);
3. Получить подтверждённый документ о записи, который можно распечатать или показать в мобильном приложении.

Как записаться на приём через портал

2.1 Шаг‑за‑шаг

1. Авторизоваться на портале Госуслуг (https://gosuslugi.ru) с помощью СНИЛС и пароля.
2. В личном кабинете выбрать раздел «Запись в государственные органы» → «МВД России».
3. Указать тип услуги (например, «Получение справки о наличии судимости», «Оформление миграционной карты», «Запрос информации о транспортных средствах»).
4. Выбрать удобный дата и время приёма из доступного календаря.
5. Подтвердить запись – система сгенерирует Код подтверждения, который будет отправлен в СМС.
6. Сохранить/распечатать подтверждение и принести его в отделение в назначенный день.

2.2 Что делать, если вы получили звонок с просьбой «передать код из СМС»?

Никогда не передавайте коды подтверждения, полученные в СМС, по телефону, в мессенджерах или в социальных сетях. Это один из самых популярных предлогов мошенников, о чём предупреждают сотрудники МВД.

• Если звонящий называет себя сотрудником МВД и просит код – повесьте трубку и позвоните в официальную горячую линию 102.
• Проверяйте подлинность обращения только через официальный сайт или личный кабинет.

Контактные данные для обращения

Личный кабинет и личный приём

4.1 Личный кабинет (ЛК)

Через Личный кабинет вы можете:

• Отслеживать статус поданных заявлений;
• Получать электронные справки и выписки;
• Записываться на приём в любой региональный центр МВД;
• Вести переписку с сотрудниками отдела.

4.2 Личный приём (приём по записи)

Для большинства услуг (например, выдача загранпаспорта, регистрация транспортных средств) требуется запись по времени. Приём без записи возможен только в экстренных случаях (потеря паспорта, угрозы безопасности).

График приёма

График работы подразделений может различаться в зависимости от региона, однако в Москве типичный график выглядит так:

Для уточнения графика конкретного отделения рекомендуется зайти в Личный кабинет или позвонить в справочный центр.

Структура и отделы МВД

6.1 Основные отделы, принимающие граждан

• Отдел по вопросам миграции – выдача виз, разрешений, регистрация иностранных граждан.
• Отдел по охране общественного порядка – регистрация заявлений о правонарушениях, выдача справок о судимости;
• Отдел по лицензированию и сертификации – выдача лицензий на охранную деятельность, оружие.
• Отдел по работе с транспортом – регистрация ТС, выдача справок о ДТП.
• Отдел по работе с документами – выдача и замена внутренних паспортов, загранпаспортов.

6.2 Руководство

На 2026 годом руководителем Главного управления МВД России по Москве являеться:

• Генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович – с г.

Контактный телефон руководителя (приёмная): +7 (495) -77‑04‑04.

Отзывы граждан

7.1 Что говорят пользователи

1. «Записался через портал Госуслуг, пришёл в назначенный день, всё прошло быстро. Советую пользоваться онлайн‑записью, экономия времени!» – Мария, 34 г., г. Москва.
2. «Был обманут мошенниками, которые попросили код из СМС. После звонка в 102 я понял, что это была попытка аферы. Теперь всегда проверяю официальные источники.» – Алексей, 45 г., г. Санкт‑Петербург.
3. «Служба поддержки по телефону 8‑800‑555‑35‑35 помогла решить проблему с записью, когда в личном кабинете возникла ошибка.» – Ольга, 28 г., г. Новосибирск.

7.2 Как оставить отзыв

Для оставления отзыва о работе конкретного отделения:

• Зайдите в раздел «Обратная связь» личного кабинета;
• Выберите подразделение и заполните форму (оценка от 1 до 5, комментарий).
• Отзыв будет рассмотрен в течение 5 рабочих дней.

Советы по безопасности при записи на приём

• Не передавайте коды подтверждения, полученные в СМС, никому.
• Записывайтесь только через официальный сайт или портал Госуслуг.
• Проверяйте URL‑адрес: он должен начинаться с https:// и содержать домен .gov.ru.
• Если вам позвонили и попросили «проверить данные» по телефону – сразу завершите разговор и позвоните в официальную горячую линию 102.
• Сохраняйте подтверждение записи (скриншот, PDF‑файл) до посещения отделения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

9.1 Как отменить запись?

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои записи», выберите нужную запись и нажмите «Отменить». После отмены вы получите СМС‑уведомление.

9.2 Можно ли записаться без подтверждения кода?

Нет. Код из СМС – обязательный элемент подтверждения личности. Отказ от ввода кода может привести к отмене записи.

9.3 Какие документы нужно взять с собой?

Для большинства услуг требуются:

• Паспорт гражданина РФ;
• СНИЛС;
• Подтверждение записи (печать или электронный файл);
• Дополнительные документы в зависимости от услуги (например, миграционная карта, справка о доходах).

9.4 Что делать, если запись не прошла из‑за технической ошибки?

Свяжитесь со службой поддержки по телефону 8‑800‑555‑35‑35 или оставьте заявку в личном кабинете – специалисты восстановят запись в течение 24 часов.

Портал МВД России – надёжный и удобный инструмент для записи на приём, получения справок и подачи заявлений. Пользуясь официальными каналами связи, вы защищаете себя от мошеннических схем и экономите время. Не забывайте проверять подлинность запросов, сохранять подтверждения и обращаться в официальную горячую линию при любых сомнениях.

Помните: официальные коды подтверждения никогда не передаются по телефону или в мессенджерах. Если вам позвонили с такой просьбой – это почти наверняка попытка мошенничества.