Портал «Открытое правительство Пермского края» — это ключевая цифровая платформа для обеспечения прозрачности деятельности органов власти региона, вовлечения граждан в обсуждение важных решений и упрощения процесса обращения с проблемами и предложениями․ Проект реализуется в рамках федеральной стратегии развития открытости власти и направлен на построение конструктивного диалога между обществом и администрацией края․

Описание и основные функции

Платформа выполняет несколько стратегически важных функций:

• Общественное обсуждение проектов нормативных правовых актов: Любой житель края может ознакомиться с проектами законов, постановлений и распоряжений на стадии разработки и направить свои замечания и предложения․
• Электронные общественные слушания и опросы: Проведение заочных и очных слушаний по актуальным темам (благоустройство, транспорт, образование, здравоохранение и др․)․
• Прием обращений граждан: Единая точка входа для жалоб, предложений, заявлений и благодарностей, адресованных губернатору, правительству края и ведомствам․
• Мониторинг выполнения поручений: Отслеживание статуса исполнения поручений Президента РФ, Губернатора Пермского края и итогов совещаний по оперативной работе․
• Информационная открытость: Публикация отчетов о деятельности органов власти, планов работы, сведений о доходах чиновников и закупках․
• Реестр общественных советов: Сведения о составе и деятельности общественных советов при министерствах и ведомствах․

Главная цель — сделать власть понятной, доступной и ответственной перед каждым жителем Пермского края․

Контакты для обращений

Для удобства граждан предусмотрено несколько каналов коммуникации․ Выберите наиболее удобный для вас способ:

Официальный сайт

Главный портал проекта: open․gov․perm․ru

Здесь размещены: лента новостей открытости, календарь предстоящих слушаний, реестр проектов НПА, форма онлайн-обращения, личный кабинет и аналитические материалы․

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для оперативных консультаций и приема срочных сообщений работает горячая линия Правительства Пермского края:

Телефон: +7 (342) -17-70-70

Режим работы: будни с 9:00 до 18:00 (время Перми), перерыв с 13:00 до 14:00․ В выходные и праздничные дни — нерабочее время (работает автоинформатор/запись сообщения)․

Номера телефонов ключевых структур

Электронный адрес (E-mail)

• Главный адрес для обращений через портал: Форма обратной связи на сайте open․gov․perm․ru/feedback/ (рекомендуется для учета в ЕИСО)․
• Почта Приемной Губернатора: priemnaya@gov․perm․ru
• Почта Правительства края: gov@gov․perm․ru
• Техподдержка портала (Минцифры): mincifry@perm․ru

Личный кабинет пользователя

Личный кабинет (ЛК) на портале «Открытое правительство» — это персонализированный раздел для авторизованных пользователей․

Возможности ЛК:

1. Подача и отслеживание обращений: Создание нового обращения, прикрепление файлов/фото, просмотр истории статусов (Зарегистрировано → На рассмотрении → Исполняется → Завершено)․
2. Участие в обсуждениях: Голосование за проекты НПА, оставление комментариев, участие в опросах с сохранением истории активности․
3. Подписка на темы: Настройка уведомлений о новых проектах законов по интересующим сферам (ЖКХ, дороги, экология, образование)․
4. Оценка качества госуслуг: Участие в независимой оценке условий и качества предоставления государственных (муниципальных) услуг․

Как войти:

• Через ЕСИА (Госуслуги) — основной и самый безопасный способ (кнопка «Войти через Госуслуги»)․
• Через учетную запись портала (регистрация по email/телефону с подтверждением личности в МФЦ или через Госуслуги для получения полных прав)․

Личный прием граждан

Несмотря на развитие цифровых сервисов, практика очного приема граждан остается приоритетной для решения сложных вопросов․

Приемная Губернатора Пермского края

Адрес: г․ Пермь, ул․ Ленина, д․ 58 (Белый дом, здание Правительства Пермского края)․

Порядок записи:

• По телефону горячей линии: +7 (342) -17-70-70․
• Через форму на сайте Губернатора/Правительства в разделе «Личный прием»․
• Через портал «Открытое правительство» в разделе «Прием граждан» → «Запись на прием»․

Важно: Прием ведет Губернатор, его заместители или уполномоченные представители․ Необходимо иметь при себе паспорт и документы по сути вопроса․

Приемные ведомств (Министерств, Департаментов)

Каждое министерство края имеет свою приемную․ График и адреса лучше уточнять на сайте конкретного ведомства (раздел «Обращения граждан» / «Прием граждан») или по единому телефону 217-70-70․

График приема (типовый для приемных администрации)

Внимание! График может меняться в преддверии праздников или в связи с выездными рабочими совещаниями․ Всегда подтверждайте актуальное расписание по телефону или на сайте за 1-2 дня до визита․

Структура: Отделы и ведомства, представленные на портале

Портал агрегирует информацию и обращения по всей системе исполнительной власти края․ Основные блоки структуры:

• Администрация Губернатора Пермского края (Пресс-служба, Протокол, Приемная, Юридический департамент)․
• Аппарат Правительства Пермского края (Департаменты по координации деятельности ведомств)․
• Министерства края (ключевые):
  • Министерство финансов Пермского края
  • Министерство экономического развития и инвестиционной политики
  • Министерство здравоохранения Пермского края
  • Министерство образования и науки Пермского края
  • Министерство социальной политики Пермского края
  • Министерство строительства, архитектуры и ЖКХ
  • Министерство транспорта Пермского края
  • Министерство информационных технологий и связи (Минцифры) — оператор портала
  • Министерство внутренней политики и взаимодействия с общественностью
  • Министерство природных ресурсов и экологии
  • Министерство сельского хозяйства Пермского края
  • Министерство культуры Пермского края
  • Министерство спорта Пермского края
  • Министерство по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий
• Департаменты и Комитеты: Департамент по делам молодежи, Комитет по государственному имуществу, Комитет по тарифам и др․
• Общественные советы: При каждом министерстве функционируют общественные советы, состав и протоколы заседаний которых публикуются на портале․

Руководство (Ключевые фигуры)

Ответственность за реализацию политики открытости и работу портала несут:

Актуальный полный состав Правительства и Администрации всегда доступен в разделе «Власть» на официальном сайте gov․perm․ru․

Отзывы и репутация портала

Анализ отзывов пользователей (на самом портале в разделе «Оценка качества», в приложении «Госуслуги», на картах Яндекс/2ГИС и в открытых источниках) позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные аспекты (Плюсы):

• Удобный единый вход через Госуслуги: Не нужно создавать отдельные пароли․
• Прозрачность статусов: Четкое отображение этапов рассмотрения обращения (кто рассматривает, сроки, промежуточные ответы)․
• Активное модерарование обсуждений: На проекты законов часто приходят развернутые ответы от ведомств;
• Интеграция с ЕИСО (Единая информационная система обращений): Обращения с портала автоматически попадают в федеральную систему контроля․
• Мобильная адаптация: Сайт корректно работает на смартфонах․

Негативные аспекты / Проблемы (Минусы):

• Формальные ответы: Жалоба на шаблонные отписки вида «взаимодействие с ведомством проведено, меры приняты» без конкретики по сути проблемы․
• Долгие сроки переадресации: Обращение может «путешествовать» между министерствами 10-15 дней до начала реального рассмотрения․
• Сложность поиска старых обсуждений: Архив проектов НПА иногда трудно фильтровать по темам без навыков работы с реестром․
• Технические сбои: Периодические недоступности портала в часы пик (например, во время крупных онлайн-слушаний)․
• Низкая осведомленность: Многие жители края до сих пор не знают о существовании портала и пишут на бумажные адреса или в соцсети чиновников․

Советы пользователям для эффективного обращения:

1. Всегда авторизуйтесь через Госуслуги — это дает гарантию идентификации и ускоряет рассмотрение․
2. Четко формулируйте одну проблему в одном обращении (не смешивайте ямы на дороге и очередь в поликлинике)․
3. Прикрепляйте фото/видео/сканы документов — это исключает отказ в приеме за «недостаточность сведений»․
4. Используйте функцию «Напомнить о сроке» в личном кабинете за 3 дня до дедлайна․
5. Если ответ не устраивает — используйте кнопку «Обжаловать качество/решение» (переходит к вышестоящему руководителю или в прокуратуру/суд)․

---

«Открытое правительство Пермского края», это работающий инструмент цифровой демократии, который перешел стадию пилотного проекта и стал системной частью управления регионом․ Для жителя это самый надежный способ легально зафиксировать проблему, получить официальный ответ в установленные законом сроки и повлиять на принятие нормативных актов на стадии их разработки․

Рекомендуем добавить сайт open․gov․perm․ru в закладки браузера и использовать Личный кабинет для системного контроля за исполнением поручений по вашим обращениям․

---

Статья подготовлена на основе открытых данных официального портала Открытого правительства Пермского края, сайта Правительства Пермского края (gov․perm․ru) и федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․ Актуальность контактов и руководства на дату публикации․ Перед визитом в приемную обязательно уточняйте график по телефону +7 (342) -17-70-70․