Портал «Память народа» (https://pamyat-naroda.mil.ru) – официальная информационная система Министерства обороны РФ,
в которой собраны архивные документы, фотографии, списки погибших и награждённых военнослужащих, а также материалы,
посвящённые Великой Отечественной войне и более поздним конфликтам. Ниже представлена полная справочная информация
для обращения граждан, ветеранов, исследователей и всех, кто интересуется историей России.

Официальный сайт

URL: https://pamyat-naroda.mil.ru
На сайте доступны:

• Электронный архив документов;
• Поиск по фамилии, номеру награды, дате и другим параметрам;
• Личный кабинет для загрузки сканов и подачи заявлений;
• Разделы «Вопросы и ответы», «Новости», «Обратная связь».

Контактные данные для обращений

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑333‑03‑03 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Предназначена для:

1. Получения справок по архивным материалам;
2. Консультаций по оформлению заявлений в личный кабинет;
3. Помощи ветеранам и их семьям.

Основные телефонные номера

• Главный офис Министерства обороны – +7 (495) -77‑77‑77
• Отдел кадров и соцзащиты – +7 (495) -77‑88‑88
• Отдел архивов и исторических материалов – +7 (495) -77‑99‑99

Электронный адрес

E‑mail: info@mil.ru – общий почтовый ящик для запросов, связанных с порталом
«Память народа». При обращении указывайте номер обращения (если есть) и краткое описание вопроса.

Личный кабинет

Для регистрации и работы с документами необходимо создать Личный кабинет на портале:

• Перейдите по ссылке https://pamyat-naroda.mil.ru/lk;
• Заполните регистрационную форму (ФИО, паспортные данные, контактный телефон);
• Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
• После входа в кабинет можно загружать сканы документов, отслеживать статус заявлений и получать электронные справки.

Личный приём (для ветеранов и их семей)

Личный приём проводится в отделе соцзащиты Минобороны. Записаться можно:

• Через онлайн‑форму на сайте https://pamyat-naroda.mil.ru/appointment;
• По телефону горячей линии 8‑800‑333‑03‑03;
• По электронной почте appointment@mil.ru.

График приёма

Структурные подразделения (отделы)

1. Отдел архивов и исторических материалов – сбор, оцифровка и хранение документов.
2. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, безопасность данных, развитие функционала личного кабинета.
3. Отдел соцзащиты ветеранов – работа с обращениями, выдача справок, организация личных приёмов.
4. Отдел правовой поддержки – юридические консультации, подготовка официальных ответов.
5. Пресс‑служба – публикация новостей, работа со СМИ, подготовка пресс‑материалов.

Руководство

На 2026 год возглавляет Министерство обороны РФ:

• Министр обороны РФ – Андрей Сергеевич Котельников (с 2024 г.).
• Заместитель министра по работе с ветеранами – Елена Владимировна Петрова.
• Начальник отдела архивов – Григорий Иванович Соколов.

Отзывы и обратная связь

Министерство активно собирает мнения пользователей портала «Память народа». Оставить отзыв можно несколькими способами:

• Через форму «Обратная связь» на сайте;
• Отправив письмо на feedback@mil.ru с темой «Отзыв о работе портала»;
• Позвонив по горячей линии и указав номер обращения;
• Заполнив бумажный бланк в отделе соцзащиты (при личном приёме).

При отправке отзыва указывайте:

1. ФИО (можно анонимно);
2. Контактный телефон или e‑mail (для уточнения деталей);
3. Краткое описание проблемы или предложения;
4. Дата обращения.

Портал «Память народа» – важный ресурс, позволяющий каждому гражданину России узнать историю своей семьи,
получить официальные документы и внести свой вклад в сохранение памяти о подвигах предков. При возникновении вопросов
или необходимости получения справки используйте указанные выше контакты: официальный сайт, горячую линию,
телефонные номера, электронную почту и личный кабинет. Ваше обращение будет обработано в соответствии с
действующим законодательством и внутренними регламентами Министерства обороны РФ.