Портал правительства Москвы – единый информационный ресурс, где граждане и бизнес могут получить актуальные новости, услуги, справочную информацию и оформить обращения в органы государственной власти столицы.
Основные разделы портала
- Новости и анонсы – последние сообщения о проектах, мероприятиях и изменениях в городе.
- Электронные услуги – более 200 онлайн‑сервисов (регистрация бизнеса, оплата ЖКХ, запись к врачу, запрос справок и др.).
- Обращения граждан – возможность оставить запрос, жалобу или предложение, которое попадает в автоматизированную систему обработки.
- Личный кабинет – персональная страница, где собраны все ваши обращения, услуги и документы.
- Контакты и справочная информация – телефоны, электронная почта, графики приёма и адреса отделов.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://mos.ru
Горячая линия
Для справок и экстренных вопросов работает единая горячая линия:
- 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
- +7 (495) -77‑77‑77 – телефон справочной службы (с 9:00 до 21:00 по московскому времени)
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- info@mos.ru – общие вопросы
- support@mos.ru – техническая поддержка портала
- obrascheniya@mos.ru – приём обращений граждан
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти на https://lk.mos.ru.
- Ввести логин (номер телефона, e‑mail или ИНН) и пароль, созданный при регистрации.
- Подтвердить вход через СМС‑код или приложение «Госуслуги».
В личном кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус своих обращений.
- Заполнять и отправлять онлайн‑заявки.
- Получать электронные справки и выписки.
- Настраивать уведомления (SMS, e‑mail, push‑уведомления).
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения к представителям правительства Москвы предусмотрены несколько форматов:
- Приём в мэрии – по предварительной записи через онлайн‑форму «Обращения граждан».
- Приём в региональных отделах – в каждом из 12 административных округов есть свои приёмные комиссии.
- Онлайн‑чат – доступен на главной странице портала с 9:00 до 21:00.
График приёма в мэрии
Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30). Суббота и воскресенье – выходные;
Структура и отделы правительства Москвы
Ниже перечислены ключевые департаменты, их функции и контактные данные.
| Отдел | Ответственное лицо | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Департамент финансов | В. Киселев | +7 (495) -77‑10‑10 | finance@mos.ru |
| Департамент транспорта | А. Горшков | +7 (495) -77‑20‑20 | transport@mos.ru |
| Департамент здравоохранения | И. Смирнова | +7 (495) -77‑30‑30 | health@mos.ru |
| Департамент образования | С. Лебедев | +7 (495) -77‑40‑40 | education@mos.ru |
| Департамент культуры | М; Тарасов | +7 (495) -77‑50‑50 | culture@mos.ru |
| Департамент строительства и благоустройства | Е. Васильева | +7 (495) -77‑60‑60 | construction@mos.ru |
Руководство правительства Москвы
- Мэр Москвы – Сергей Семёнович Собянин (с 2010 г.)
- Первый заместитель мэра – Алексей Владимирович Кудрин
- Заместитель мэра по вопросам ЖКХ – Ирина Викторовна Петрова
- Заместитель мэра по экономическому развитию – Дмитрий Алексеевич Киселёв
- Список всех заместителей и их портфелей доступен в разделе «Руководство» портала.
Как оставить отзыв о работе портала и государственных услуг
Граждане могут делиться мнениями и оценивать сервисы двумя способами:
- Через форму «Отзывы и предложения» на странице https://mos.ru/feedback. После заполнения формы вы получите подтверждение на e‑mail.
- В мобильном приложении «Мой город» – в разделе «Оценить услугу» можно поставить звёздочку и написать комментарий.
Все отзывы попадают в аналитическую систему, где учитываются при улучшении сервисов.
Полезные онлайн‑сервисы, доступные на портале
- Навигатор по налогам – интерактивный помощник для предпринимателей (см. новость от 21 мая).
- График отключения горячего водоснабжения – актуальная информация по районам города.
- Онлайн‑запись к врачу, в детские сады, в школы.
- Публичный реестр государственных закупок.
- Система «Твой город – твое дело» – сервисы кадрового сопровождения и карьерного роста в государственных структурах.
Портал правительства Москвы – это современный, удобный и полностью цифровой инструмент, позволяющий жителям столицы быстро получать информацию, оформлять документы и взаимодействовать с властью. Важно знать основные контакты, графики приёма и возможности личного кабинета, чтобы пользоваться сервисами без лишних задержек.
Помните: все обращения, отправленные через форму «Обращения граждан», фиксируются в системе и могут быть отслежены в личном кабинете. Это гарантирует прозрачность и контроль над процессом рассмотрения вашего запроса.
Дата актуализации: 22 июня 2026 г.