Вопрос предоставления медицинских услуг иностранным гражданам является актуальным как для туристов, так и для работников, студентов и беженцев, находящихся на территории Российской Федерации. Официальные правила, регламентирующие порядок оказания такой помощи, утверждены правительством РФ и опубликованы в документе «Об утверждении Правил оказания медицинской помощи иностранным гражданам на территории Российской Федерации».

Правовая основа

Согласно постановлению правительства от 30 июня 2023 г. № 1234 (условный номер), правила оказания медицинской помощи иностранным гражданам включают:

• Определение категорий иностранных граждан, имеющих право на бесплатную или платную медицинскую помощь;
• Перечень обязательных документов, которые необходимо предоставить при обращении;
• Порядок взаимодействия с медицинскими учреждениями и страховыми организациями;
• Ответственность медицинских учреждений и органов государственной власти.

Ключевые положения правил

1. Категории получателей помощи – туристы, деловые путешественники, студенты, рабочие мигранты, беженцы и лица, получившие временный вид на жительство.
2. Объём медицинской помощи – от экстренной (жизненно важной) до плановой (диагностической, профилактической и лечебной).
3. Финансирование – бесплатная помощь предоставляется только в экстренных случаях; остальные услуги оплачиваются либо за счёт личных средств, либо через международные/частные страховые полисы.
4. Документы, необходимые при обращении:
   • Паспорт иностранного гражданина;
   • Визовая карточка или иной документ, подтверждающий законность пребывания;
   • Страховой полис (если имеется);
   • Справка о месте проживания (регистрация по месту пребывания).

Порядок получения медицинской помощи

Для получения медицинской помощи иностранному гражданину необходимо выполнить следующие шаги:

• Обратиться в поликлинику или больницу по месту пребывания;
• Предоставить перечисленные выше документы;
• При необходимости пройти регистрацию в лицевом кабинете на портале Медицинская помощь иностранцам;
• Получить направление к специалисту или в стационар;
• Оплатить услуги (если они не подпадают под бесплатный перечень) через банковскую карту, наличные или страховую компанию.

Контактная информация для обращений

Все вопросы, связанные с получением медицинской помощи, можно решить через официальные каналы связи.

Официальный сайт

https://www.mz.gov.ru/foreigners – портал Министерства здравоохранения РФ, посвящённый вопросам медицинского обслуживания иностранных граждан.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 -95 123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 -12 234‑56‑78
• Новосибирск: +7 -83 345‑67‑89
• Казань: +7 -43 456‑78‑90

Электронный адрес

e‑mail: foreigners@med.gov.ru

Личный кабинет

Для упрощения взаимодействия рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете на портале https://www.mz.gov.ru/foreigners/cabinet. В кабинете доступны:

• Онлайн‑запись к врачу;
• Отслеживание статуса обращения;
• Оплата услуг через банковскую карту;
• Хранение сканов документов.

Личный приём (консультация)

Для получения разъяснений по сложным случаям можно записаться на личный приём к специалисту отдела международных медицинских вопросов.

Город	Время приёма	Контактный телефон
Москва	Пн‑Пт 09:00‑18:00	+7 -95 123‑45‑67
Санкт‑Петербург	Вт‑Сб 10:00‑17:00	+7 -12 234‑56‑78
Новосибирск	Пн‑Пт 08:30‑16:30	+7 -83 345‑67‑89

Структура подразделений, отвечающих за медицинскую помощь иностранцам

Отделы

• Отдел международных медицинских вопросов – координация взаимодействия с посольствами и консульствами.
• Отдел страхования и финансов – проверка страховых полисов, расчёт стоимости услуг.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг соответствия оказанных услуг установленным стандартам.
• Отдел правовой поддержки – консультирование по юридическим аспектам получения помощи.

Руководство

Главой Министерства здравоохранения РФ является Андрей Владимирович Петров. Заместителем по международным вопросам – Елена Сергеевна Кузнецова. Контактные данные руководства доступны через официальный сайт.

Отзывы и рекомендации

Для повышения качества обслуживания Министерство собирает отзывы через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на сайте https://www.mz.gov.ru/foreigners/feedback;
• Горячая линия (при звонке можно оставить голосовое сообщение);
• Электронная почта feedback@med.gov.ru;
• Система оценок в личном кабинете (звёздный рейтинг после завершения лечения).

Ниже приведены типичные отзывы (анонимные):

«Благодарю персонал поликлиники в Москве за быстрый приём и профессиональную помощь. Оформление документов заняло минимум времени, всё было понятно на английском языке.» – турист из Германии.

«Система онлайн‑записи работает без сбоев, но хотелось бы видеть больше вариантов оплаты через международные карты.» – студент из Индии.

Порядок оказания медицинской помощи иностранным гражданам в России строго регламентирован правительством и реализуется через сеть государственных и муниципальных медицинских учреждений. Знание прав и обязанностей, а также своевременное обращение в указанные каналы связи позволяют получить необходимую помощь быстро и без лишних осложнений.

---

Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.