Обращения граждан и военнослужащих в Министерство обороны (Минобороны РФ) регулируются рядом нормативных актов, среди которых:

• Федеральный закон от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Указ Президента РФ от № 1495 «Об утверждении общевоинских уставов Вооруженных Сил Российской Федерации»;
• Федеральный закон от № 76‑ФЗ «О статусе военнослужащих»;
• Приказ Министра обороны РФ от № 555 «Об инструкции по работе с обращениями граждан в Вооруженных Силах Российской Федерации».

Ниже представлена пошаговая инструкция, образец текста жалобы и сведения о том, как и куда её отправить.

Когда имеет смысл подавать жалобу

Жалоба может быть подана, если вы (или ваш близкий) столкнулись с:

1. Нарушением прав военнослужащего (неисполнение гарантий, дискриминация, незаконные ограничения и т.п.);
2. Хищением, порчей или незаконным расходованием военного имущества;
3. Нарушениями в содержании вооружения, техники, оборудования;
4. Неправомерными действиями, влияющими на финансовое обеспечение (пенсии, надбавки, выплаты и т.д.).

Если проблема уже решалась на уровне командования, но решение оказалось неудовлетворительным, вы имеете право обратиться в Минобороны напрямую.

Куда и как направлять жалобу

Письменный вариант (почтой)

• Адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 (Главное управление Минобороны).
• Отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении – так вы получите подтверждение получения.
• В сопроводительном конверте укажите: «Жалоба в Министерство обороны РФ».

Электронный вариант (через официальный сайт)

1. Перейдите на Электронную приёмную Минобороны.
2. Выберите пункт «Отправить обращение».
3. Прочитайте правила обработки обращений и согласитесь с ними.
4. Авторизуйтесь в личном кабинете (если у вас его нет – можно отправить без авторизации, просто не входя в профиль).
5. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, e‑mail, почтовый адрес.
6. В поле «Текст обращения» вставьте готовый текст жалобы.
7. Прикрепите подтверждающие документы (pdf, doc, jpg, png и др., размер до 5 МБ).
8. Подтвердите согласие на обработку персональных данных и нажмите «Отправить обращение».

Факс (по согласованию)

Для некоторых категорий (например, юридические лица) возможна отправка факсом по номеру +7 (495) -23‑45‑67. Перед отправкой уточните возможность и требования у оператора.

Структура и содержание жалобы

Согласно приказу № 555, в жалобе обязательно должны присутствовать следующие реквизиты:

1. Шапка документа – наименование получателя (Министерство обороны РФ), адрес.
2. – слово «Жалоба» (можно добавить «Обращение»).
3. Сведения о заявителе:
   • ФИО полностью;
   • Дата рождения;
   • Воинское звание и должность (если обращение от военнослужащего);
   • Контактный телефон, e‑mail, почтовый адрес;
   • Если обращение от юридического лица – реквизиты организации и доверенность.
4. Описание обстоятельств – чётко и последовательно изложите, что произошло, когда, где и какие нормы, указанные в законах/приказах, нарушены.
5. Требования – конкретно укажите, чего вы ожидаете (восстановление прав, перерасчёт выплат, проведение проверки и т.п.);
6. Перечень приложений – список документов, подтверждающих ваши доводы (копии приказов, справок, выписок из личного дела, судебных решений и т.д.).
7. Дата и подпись заявителя.

Пример текста жалобы

В Министерство обороны Российской Федерации
119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19

От: Иванов Иван Иванович,
 г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 5,
 телефон: +7 (495) -23‑45‑67,
 e‑mail: i.ivanov@example.com,
 военнослужащий, звание старший лейтенант, служба в части № 12345

Жалоба

Я, Иванов Иван Иванович, г.р., в соответствии со ст. 21 ФЗ № 76‑ФЗ «О статусе военнослужащих», имею право на защиту своих законных интересов. г; я обнаружил, что в части № 12345 произошло незаконное расходование средств, предназначенных для закупки комплектующего оборудования, что привело к невозможности выполнения боевых задач.

Согласно приказу Минобороны РФ от № 555, данное обстоятельство подпадает под категорию «нарушения прав военнослужащих и причинения ущерба Вооружённым Силам РФ». Я обращался к непосредственному командиру г. с требованием провести проверку, однако ответа не получил.

В связи с вышеизложенным прошу:
Провести служебную проверку по факту незаконного расходования средств в части № 12345;
Принять меры к ответственным лицам в соответствии с действующим законодательством;
Сообщить мне о результатах проверки в письменной форме.

Приложения:
Копия служебного приказа № 456 от г.;
Выписка из личного дела (стр. 12‑15);

Справка из бухгалтерии о расходовании средств (приложение А).

Подпись: ______________________

Порядок рассмотрения жалобы

• В течение 3 дней с момента получения жалоба регистрируется в книге учёта обращений.
• В течение 30 календарных дней (с возможным продлением в исключительных случаях) назначенное должностное лицо рассматривает обращение.
• Если требуется дополнительная проверка, срок считается продолженным с момента передачи документа в соответствующее подразделение.
• Ответ подписывается уполномоченным лицом и направляется заявителю по почте или на указанный e‑mail.

Возможные причины отказа в рассмотрении

Согласно приказу № 555, жалоба может быть оставлена без рассмотрения, если:

• Отсутствуют ФИО, контактный адрес или e‑mail;
• Текст содержит нецензурные, оскорбительные выражения, угрозы жизни или здоровью;
• Текст неразборчивый или непонятный;
• Вопрос уже неоднократно решался в предыдущих обращениях без новых обстоятельств;
• В обращении содержатся сообщения о преступлениях – их перенаправляют в правоохранительные органы.

Контактные данные для обращений

Полезные рекомендации

1. Соберите доказательства – копии приказов, справок, выписок из личного дела, судебных решений.
2. Сохраняйте копии отправленных писем (заказное письмо, скриншот отправки через электронную приёмную).
3. Следите за сроками – если в течение 30 дней не получен ответ, уточните статус обращения по горячей линии.
4. Не используйте эмоциональный язык – формальный и вежливый тон повышает шансы на положительное рассмотрение.
5. При необходимости привлеките юридическую помощь – адвокат, специализирующийся на военном праве, может помочь сформулировать требования.

Что делать, если ответ неудовлетворительный

Если полученный ответ не решает проблему, у вас есть право:

• Обратиться в вышестоящий орган (например, в Генеральный штаб РФ) с копией первоначального обращения;
• Подать иск в суд в порядке, установленном ФЗ № 76‑ФЗ «О статусе военнослужащих»;
• Обратится в уполномоченного по правам человека (Уполномоченный по правам человека в РФ) с жалобой о нарушении прав.