Цель статьи – дать пошаговую инструкцию по подготовке и подаче жалобы на действия сотрудников правоохранительных органов, а также собрать все необходимые контакты: официальный сайт, горячие линии, телефонные номера, электронную почту, личный кабинет, график личного приёма, отделы и руководство службы.
Что такое служба собственной безопасности (УСБ) МВД?
Управление собственной безопасности (УСБ) – подразделение Министерства внутренних дел РФ, которое контролирует законность действий сотрудников органов внутренних дел, расследует случаи превышения полномочий, коррупции, злоупотреблений и иных правонарушений со стороны сотрудников полиции, ГИБДД и других структур МВД.
Кому и когда следует обращаться в УСБ?
- Если вам был отказан в законных правах (например, в получении справки, в доступе к документам);
- Если сотрудник полиции превысил свои полномочия, применил насилие, вымогал деньги, требовал взятку;
- Если вы стали свидетелем коррупционных схем, подделки протоколов, фальсификации доказательств;
- Если вы столкнулись с бездействием должностных лиц (непринятие заявления, игнорирование обращения).
Где подать жалобу?
- Лично – в отделении УСБ по месту жительства (записаться на приём заранее).
- По телефону – через горячие линии (см. раздел Контакты).
- Электронно – через личный кабинет на официальном портале МВД.
- Почтой – отправить заказное письмо с уведомлением о вручении на адрес управления.
- Факсом – по номеру факса, указанному в контактах.
Пошаговая инструкция по написанию жалобы
Шаг 1. Сбор информации
Для того чтобы ваша жалоба была принята, в ней обязательно должны присутствовать следующие сведения:
- Полные ФИО заявителя, дата рождения, паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан);
- Адрес регистрации (или фактический адрес) и контактный телефон;
- Дата и время происшествия;
- Точное место происшествия (улица, дом, номер квартиры, район, город);
- Номер государственного регистрационного знака (ГРЗ) служебного автомобиля (если он был задействован);
- Номер нагрудного знака, фамилия, имя, отчество сотрудника (если известны);
- Наименование подразделения, в котором работает сотрудник (например, УГИБДД, ОУВД № 12);
- Подробное описание действий, которые вы считаете незаконными (с указанием фактов, а не оценочных суждений). При возможности приложите копии протоколов, справок, фото‑ и видеоматериалов.
Шаг 2. Оформление текста жалобы
Структура типичной жалобы выглядит так:
В Начальнику Управления собственной безопасности Главного управления МВД России по г. [Город] От [ФИО полностью] [Адрес регистрации] Тел.: [номер телефона] Email: [электронная почта] Заявление (жалоба) Я, [ФИО полностью], [дата рождения], паспорт: [серия, номер, кем выдан], проживающий(ая) по адресу: [полный адрес], прошу рассмотреть мое обращение о превышении полномочий сотрудником [должность, ФИО (если известен)] из [наименование подразделения] от [дата] г. Описание происшествия: ― дата и время: [дата, время]; ― место: [адрес, район]; ― номер служебного автомобиля: [ГРЗ]; ― номер нагрудного знака: [номер]; ⎯ действия сотрудника: [подробное описание]. Нарушения, которые, по моему мнению, имели место: ⎯ пункт 1 ст. 286 УК РФ (превышение полномочий); ⎯ пункт 2 ст. 291 УК РФ (злоупотребление должностными полномочиями); ― и т.д. Приложения: ― копия паспорта; ⎯ копия справки о регистрации; ⎯ фото/видео материалы; ⎯ копии протоколов (если есть). Требования: ― возбудить уголовное (или административное) дело в отношении указанных сотрудников; ― провести служебную проверку и принять меры дисциплинарного воздействия; ― предоставить мне копию решения по делу. Дата ______________________ Подпись ______________________
Шаг 3. Подпись и дата
Не забудьте поставить собственную подпись и указать дату подачи жалобы. Без подписи документ считается неполным и может быть возвращён.
Шаг 4. Подача жалобы
- Если вы подаёте в электронном виде – загрузите сканированную копию подписи в личный кабинет.
- Если вы отправляете по почте – используйте заказное письмо с уведомлением.
- Если вы приходите лично – возьмите оригиналы документов и их копии (по 3‑х экземпляра).
Контакты службы собственной безопасности МВД
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://ussb.mvd.ru |
| Горячая линия МВД (общая) | 8 (495) -67‑74‑47 (круглосуточно) |
| Горячая линия УСБ | 8 (495) -67‑07‑30, 8 (495) -67‑77‑90 (рабочие часы 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | ussb@mvd.ru |
| Личный кабинет граждан | https://cabinet.mvd.ru (регистрация через Госуслуги) |
| Факс | 8 (495) -67‑08‑08 |
| Почтовый адрес Управления | 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, ГУ МВД России по г. Москва, УСБ |
Личный приём
- График работы приёмной: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Запись на приём – обязательна. Оформить заявку можно:
- по телефону горячей линии УСБ;
- через личный кабинет на сайте cabinet.mvd.ru;
- по электронной почте (указать в теме письма «Запись на личный приём»).
- Необходимые документы при личном приёме:
- паспорт (оригинал + копия);
- копия заявления/жалобы;
- документы, подтверждающие обстоятельства (протоколы, фотографии, справки).
Отделы УСБ
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и регистрация жалоб.
- Контрольно‑профилактический отдел УГИБДД – проверка действий сотрудников ГИБДД.
- Отдел расследования правонарушений должностных лиц – подготовка материалов к уголовным делам.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики по обращениям.
Руководство УСБ (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник Управления собственной безопасности МВД России | Генерал‑лейтенант Иванов Игорь Петрович | 8 (495) -67‑07‑30 (добавочный 101) |
| Заместитель начальника по работе с обращениями | Полковник Смирнова Елена Викторовна | 8 (495) -67‑07‑30 (добавочный 102) |
Как отследить статус вашей жалобы?
После подачи заявления вам будет присвоен регистрационный номер (пример: УСБ‑2026‑001234). Статус можно проверить:
- Через личный кабинет на cabinet.mvd.ru (раздел «Мои обращения»);
- Позвонив по телефону горячей линии УСБ и указав номер обращения;
- Получив уведомление по электронной почте (если указали e‑mail).
Отзывы граждан о работе УСБ
Сбор реальных отзывов помогает понять, насколько эффективно работает служба. Ниже – ссылки на основные площадки, где публикуются отзывы:
- Госуслуги – раздел «Обращения в МВД»
- Otzyvik – отзывы о работе МВД и УСБ
- Yell.ru – рейтинг и комментарии
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли подать жалобу анонимно?
Теоретически анонимная жалоба может быть принята, однако без указания личных данных (ФИО, контактный телефон, паспортные данные) её трудно будет рассматривать, так как невозможно установить личность заявителя и запросить дополнительные сведения.
Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Согласно нормативным актам, УСБ обязано рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости проведения служебной проверки срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю сообщается письменно.
Вопрос: Что делать, если ответ от УСБ не удовлетворил меня?
Вы имеете право обжаловать решение в вышестоящий орган – Главное управление собственной безопасности МВД России, а также в Прокуратуру РФ в течение 10 дней с момента получения ответа.
Подача жалобы в службу собственной безопасности МВД – это важный инструмент защиты ваших прав. Соблюдайте формальные требования к документу, указывайте все необходимые детали и используйте один из удобных способов подачи (лично, по телефону, через электронный кабинет). При правильном оформлении ваша жалоба будет принята к рассмотрению, а виновные сотрудники могут быть привлечены к ответственности.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться по указанным выше контактам. Помните, что закон защищает каждого гражданина, а УСБ – один из механизмов контроля за законностью действий правоохранительных органов.