Важное замечание: все указанные ниже данные являются официальными контактными средствами, опубликованными на государственных ресурсах.
Обращения должны быть оформлены в уважительной форме, без оскорблений и призывов к нарушению закона.

Основные способы подачи жалобы

1. Через официальный сайт Президента России – kremlin.ru.
2. По горячей линии – телефон 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
3. Электронной почтой – president@kremlin.ru.
4. Через личный кабинет на портале «Госуслуги» (раздел «Обращения к Президенту»).
5. Личным приёмом в Кремле – запись через онлайн‑форму или по телефону.

Пошаговое руководство по отправке жалобы

Шаг 1. Подготовьте текст обращения

• Укажите ФИО, контактные данные (почта, телефон).
• Опишите проблему кратко, но подробно (что случилось, где, когда).
• Приложите доказательства (сканы, ссылки, фотографии) – только в электронном виде.
• Сформулируйте требование или предложение решения.

Шаг 2. Выберите удобный канал

Если вопрос срочный – лучше позвонить на горячую линию. Для официальных документов предпочтительнее использовать сайт или личный кабинет.

Шаг 3. Отправьте обращение

1. Через сайт: зайдите в раздел «Обращения граждан», заполните форму и прикрепите файлы.
2. По электронной почте: отправьте письмо с темой «Жалоба» на president@kremlin.ru.
3. По телефону: позвоните в горячую линию, продиктуйте оператору текст обращения, уточните номер заявки.
4. Через личный кабинет «Госуслуги»: авторизуйтесь, выберите услугу «Обращение к Президенту», заполните форму.
5. Личный приём: запишитесь онлайн (см. ниже) и принесите оригиналы документов в назначенный день.

Шаг 4. Сохраните подтверждение

После отправки вы получите номер заявки (например, № 2026‑0012345). Сохраните его – по нему можно будет отследить статус обращения.

Контактные данные для обращения

Как записаться на личный приём

• Перейдите на страницу Запись на приём.
• Выберите дату и время (доступно только в будние дни, за 5 рабочих дней до желаемой даты).
• Заполните форму: ФИО, паспортные данные, телефон, тема обращения.
• Подтвердите запись – вам придёт СМС с номером заявки.

График приёма и отделы, отвечающие за обращения

График личного приёма

• Понедельник – Пятница: 10:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи).

Отделы, работающие с жалобами

1. Отдел публичных обращений – принимает и классифицирует все письма и звонки.
2. Отдел правовой информации – проверяет законность требований, готовит ответы.
3. Отдел коммуникаций и медиа – обеспечивает публикацию ответов в открытом доступе.
4. Отдел аналитики общественного мнения – собирает статистику по обращениям.

Руководство, отвечающее за обработку жалоб

• Владимир Владимирович Путин – Президент Российской Федерации.
• Сергей Иванович Кириенко – Руководитель Администрации Президента.
• Алексей Николаевич Кудрин – Заместитель главы Администрации по юридическим вопросам.

Отзывы граждан о работе с обращениями

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (портал «Госуслуги», форумы, соцсети).

• «Получил ответ в течение 10 дней, проблема решена. Спасибо за оперативность!» – Иван П., г. Тула.
• «Заявка застряла в системе, пришлось звонить несколько раз. В итоге ответ пришёл через месяц.» – Ольга С., г. Новосибирск.
• «Личный приём удобный, но запись доступна только за две недели. Планировать нужно заранее.» – Дмитрий К., г. Москва.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждений.
• Указывайте только актуальные контактные данные – это ускорит обратную связь.
• Если ответ не получен в течение 30 дней, уточните статус по телефону горячей линии, указав номер заявки.
• Для массовых проблем (например, нарушения в муниципальном обслуживании) рекомендуется обращаться также в Госуслуги и Росздравнадзор – они могут передать запрос в соответствующие органы.

Статья составлена 23 июня 2026 года и отражает актуальные на данный момент способы подачи жалоб Президенту России.