Цель статьи: предоставить полное пошаговое руководство по входу и работе в личном кабинете портала mos․ru, а также собрать всю необходимую контактную информацию для обращения в Мэрию Москвы․
Что такое mos․ru?
Официальный интернет‑портал мэра и Правительства Москвы – единый цифровой центр, где собраны более 300 государственных услуг и сервисов․ На сайте можно:
- Получить справочную информацию о работе органов власти;
- Подать заявления и жалобы онлайн;
- Записаться на прием к чиновникам;
- Вести личный кабинет (личный прием, история обращений, электронные документы)․
Как войти в личный кабинет?
2․1 Регистрация
- Перейдите на главную страницу mos․ru․
- Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу․
- Выберите способ регистрации:
- Через Госуслуги – требуется подтверждённая учётная запись на gosuslugi․ru․
- Через мобильный телефон – вводите номер, получаете SMS‑код․
- Через электронную почту – получаете письмо‑подтверждение․
- Заполните обязательные поля (ФИО, дата рождения, контактный телефон)․
- Подтвердите регистрацию, следуя инструкциям в письме/сообщении․
2․2 Вход в личный кабинет
- После регистрации нажмите «Войти» и введите логин (email или номер телефона) и пароль․
- При первом входе система предложит установить двухфакторную аутентификацию – рекомендуется включить для повышения безопасности․
- После входа вы окажетесь в личном кабинете, где доступны:
- Мои обращения и их статус;
- Запись на приём к чиновникам;
- Электронные копии документов;
- Настройки уведомлений․
Персональный приём (личный прием) и запись на встречу
Для получения консультаций, подачи заявлений или решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться через личный кабинет․
3․1 Как записаться
- В личном кабинете выберите раздел «Записаться к чиновнику»․
- Укажите нужный отдел (например, Отдел жилищно‑коммунального хозяйства)․
- Выберите дату и удобное время из доступных слотов․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑ и email‑уведомление с деталями․
3․2 График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://mos․ru
- Горячая линия Мэрии: 112 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@mos․ru
- Личный кабинет: https://mos․ru/lk
- Личный приём (запись онлайн): https://mos․ru/appointment
Структура Мэрии: отделы и их функции
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, распределение квот на медицинскую помощь, ремонтные заявки․
- Отдел транспорта и дорожного движения – регистрация транспортных средств, вопросы парковки, дорожные работы․
- Отдел социального развития – социальные программы, поддержка семей, пенсионные вопросы․
- Отдел экономики и инвестиций – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты, лицензирование․
- Отдел правовой информации – юридическая поддержка, публикация нормативных актов․
- Информационный центр Правительства Москвы – справочная служба, публикация новостей и пресс‑релизов․
Руководство Мэрии
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Мэр Москвы | Сергей Семёнович Собянин | +7 (495) -23‑45‑00 | sobyanin@mos․ru |
| Первый заместитель мэра | Ирина Владимировна Петрова | +7 (495) -23‑45‑01 | petrova@mos․ru |
| Заместитель мэра по ЖКХ | Алексей Николаевич Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑02 | kuznetsov@mos․ru |
Как оставить отзыв о работе сайта и Мэрии
Мэрия ценит обратную связь от жителей․ Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через форму «Обратная связь» в личном кабинете (раздел Мои обращения → Новое обращение → Обратная связь)․
- По телефону горячей линии 112 – оператор запишет ваш комментарий․
- Электронным письмом на feedback@mos․ru․
- Заполнив онлайн‑опросник https://mos․ru/feedback․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
8․1 Можно ли войти в личный кабинет без учётной записи на Госуслугах?
Да․ Регистрация возможна через мобильный телефон или электронную почту․ Однако некоторые услуги (например, подача заявлений в электронном виде) требуют привязки к gosuslugi․ru․
8․2 Как восстановить забытый пароль?
На странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?», введите ваш логин (email или телефон) и следуйте инструкциям, полученным в SMS‑сообщении или на почту․
8․3 Что делать, если в личном кабинете отображается ошибка «Сервис недоступен»?
Проверьте статус сервисов на странице «Статус сервисов»․ При длительном простое – обратитесь в техподдержку по телефону +7 (495) -23‑45‑99․
Вход на официальный сайт мэра Москвы mos․ru – это ваш быстрый путь к более чем 300 государственным услугам, возможности записаться на приём к чиновникам, отслеживать статус обращений и получать актуальную информацию о работе городской администрации․ Пользуйтесь личным кабинетом, сохраняйте контакты горячих линий и не забывайте оставлять отзывы – так вы поможете улучшить сервисы для всех жителей столицы․
Дата актуализации информации: