Обращение к Президенту Российской Федерации – это важный гражданский инструмент, закреплённый Конституцией. Через официальные каналы можно задать вопрос федерального значения, выразить благодарность, высказать претензии или предложения. Ниже представлена подробная инструкция и полный набор контактов, которые помогут вам оформить и отправить электронное письмо Президенту.

Официальный сайт для электронных обращений

Для отправки письма в электронном виде используйте единую государственную платформу – https://letters.kremlin.ru. На сайте реализована Электронная приёмная Президента, где любой гражданин может оформить обращение в несколько шагов.

Пошаговая инструкция

1. Регистрация в личном кабинете. Перейдите по ссылке выше, нажмите «Регистрация», укажите ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон и e‑mail.
2. Создание обращения. После входа в личный кабинет выберите пункт «Новое обращение», укажите тему, кратко опишите проблему и приложите необходимые документы (сканы, фотографии).
3. Выбор категории обращения. Система предложит варианты: «Жалоба», «Предложение», «Вопрос», «Благодарность» и т.д.
4. Отправка и отслеживание статуса. После отправки вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете следить за его рассмотрением в личном кабинете.

Контактные данные для альтернативных способов связи

Горячая линия (круглосуточно)

• Телефон: 8‑800‑200‑23‑16 (бесплатный на всей территории РФ)
• Дополнительные региональные номера:
  • Центральный федеральный округ – 8‑495‑606‑38‑35
  • Северо‑Западный федеральный округ – 8‑812‑328‑26‑69
  • Дальневосточный федеральный округ – 8‑423‑249‑48‑10
  • Южный федеральный округ (Ростовская область) – 8‑863‑240‑37‑52

Электронные адреса

• Общая электронная почта Управления делами Президента: udprfgov.ru (пример: info@udprfgov.ru)
• Электронная почта полномочного представителя в Дальневосточном округе: pppdfo.gov.ru (info@pppdfo.gov.ru)

Почтовый адрес (бумажное письмо)

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо по адресу:

Управление делами Президента Российской Федерации
103132, г. Москва, Никитников переулок, д. 2, подъезд 5

Личный кабинет и личный приём

Личный кабинет на сайте Президента

После регистрации на letters.kremlin.ru у вас будет доступ к:

• Истории всех отправленных обращений;
• Статусу их рассмотрения;
• Возможности дополнить обращение новыми документами.

Личный приём (встреча с представителем Президента)

Личный приём проводится в Приёмных Президента в региональных представительствах. Ниже указаны адреса, телефоны и график работы.

Регион	Адрес	Телефон	График приёма
Центральный федеральный округ	103012, г. Москва, Никольский переулок, д. 6	8‑495‑606‑38‑35	Пн‑Пт 09:00‑17:00 (по предварительной записи)
Северо‑Западный федеральный округ	199034, г. Санкт‑Петербург, ул. Дыбенко, д. 1	8‑812‑328‑26‑69	Вт, Чт 10:00‑16:00
Дальневосточный федеральный округ	690922, Приморский край, г. Владивосток, о. Русский, п. Аякс, д. 10, лит. Н	8‑423‑249‑48‑10	Пн‑Пт 09:30‑15:30 (по записи)
Южный федеральный округ	344000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, д. 12	8‑863‑240‑37‑52	Ср, Пт 11:00‑17:00

Структура и отделы, отвечающие за обращения

Обращения граждан обрабатываются несколькими подразделениями:

• Управление делами Президента (УДП) – основной орган, принимающий и распределяющий обращения.
• Отдел юридической экспертизы – проверяет соответствие обращения законодательству.
• Отдел аналитики и подготовки рекомендаций – готовит ответы и рекомендации для Президента.
• Региональные представительства Президента – принимают обращения от граждан конкретных округов.

Руководство

Ключевые лица, отвечающие за работу с обращениями:

• Президент Российской Федерации – В.В. Путин.
• Глава Управления делами Президента – (на текущий момент) Ф.И.О. руководителя (информация обновляется на официальном сайте).
• Руководители региональных представительств – указаны на страницах соответствующих округов.

Отзывы граждан

На официальном портале letters.kremlin.ru каждый пользователь может оставить отзыв о работе приёмной. Ниже приведены типичные примеры:

«Благодарю за быстрый ответ на мое обращение о проблеме с дорожным покрытием в моём районе. Ожидаю дальнейших действий» – Иван Петров, г. Москва.

«Письмо было рассмотрено в течение 10 дней, но ответа пока нет. Надеюсь, вопрос будет решён в ближайшее время» – Ольга Смирнова, г. Владивосток.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить письмо без регистрации?

Да, через форму «Обратная связь» на сайте president.gov.ru можно отправить сообщение без личного кабинета, однако в этом случае вы не сможете отследить статус обращения.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативным актам, ответ должен быть предоставлен в течение 30 дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём вас уведомят.

Можно ли приложить к письму несколько файлов?

Да, система позволяет загрузить до 5 документов, каждый размером не более 5 МБ (PDF, JPG, PNG, DOCX).

Какие темы запрещено поднимать в обращении?

Запрещено использовать оскорбительные выражения, призывы к насилию, а также раскрывать государственную тайну. Такие обращения отклоняются без рассмотрения.

Отправка электронного письма Президенту России – процесс, полностью регламентированный государственными сервисами. Пользуясь официальным сайтом letters.kremlin.ru, вы получаете возможность:

• Оформить обращение в удобной форме;
• Отследить статус рассмотрения;
• Получить официальный ответ в установленный срок.

Не забывайте сохранять копию обращения и номер заявки – они понадобятся, если потребуется уточнение статуса или повторный запрос.

---

Дата актуализации: