После того как вы посетили личный приём депутата или приняли участие в общем заседании, у вас может возникнуть необходимость оформить официальное обращение, задать уточняющие вопросы или получить дополнительные документы. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: от официального сайта и горячей линии до расписания приёмов, структуры отделов и отзывов граждан.
Содержание - Что подразумевается под «После приема депутатами»
- Контактные данные для обращений
- Личный кабинет гражданина
- График личного приёма и порядок записи
- Структура отделов и их функции
- Руководство и контактные лица
- Отзывы граждан
- Часто задаваемые вопросы
Что подразумевается под «После приема депутатами»
Термин «После приема депутатами» охватывает все действия, которые гражданин может выполнить после личного приёма у представителя законодательного органа (депутата) или после участия в публичных заседаниях. К таким действиям относятся:
- Подготовка и отправка официального обращения (письма, заявления, жалобы).
- Получение копий протоколов, решений и рекомендаций.
- Запрос разъяснений по вопросам, поднятым на приёме.
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
- Оставление отзыва о работе депутата.
Почему это важно?
Эффективное взаимодействие с депутатами повышает прозрачность работы органов власти, ускоряет решение проблем граждан и позволяет контролировать исполнение обещаний, данных на приёме.
Контактные данные для обращений
| Официальный сайт: | https://www.duma.gov.ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (Москва): | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес: | info@duma.gov.ru |
| Личный кабинет гражданина: | https://cabinet.duma.gov.ru |
Все обращения, отправленные через указанные каналы, регистрируются в единой системе «Электронный приём граждан», что гарантирует их последующее отслеживание.
Личный кабинет гражданина
Личный кабинет – это онлайн‑сервис, позволяющий:
- Создать и отправить обращение в любой из отделов Думы.
- Отследить статус рассмотрения (получить уведомление о получении, передаче в профильный отдел, решении).
- Скачать копии документов, связанных с вашим обращением.
- Оставить отзыв о работе конкретного депутата.
Как зарегистрироваться? - Перейдите на https://cabinet.duma.gov.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ФИО, паспортные данные и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы получите доступ к разделам «Мои обращения», «Отчёты», «Отзывы».
График личного приёма и порядок записи
Личный приём депутатов проводится в регулярные дни недели и в специальные даты (например, в день выборов или в рамках общественных мероприятий).
| День недели | Время | Место | Как записаться |
|---|---|---|---|
| Вторник | 10:00‑13:00 | Зал № 1, 1‑й этаж, здание Думы | Через личный кабинет или по телефону 8‑800‑555‑33‑33 |
| Четверг | 14:00‑17:00 | Конференц‑зал «Собор», 2‑й этаж | Электронная форма на сайте (раздел «Запись на приём») |
| Суббота (раз в месяц) | 09:00‑12:00 | Городской совет, ул. Тверская, д. 12 | Запись через горячую линию или в личном кабинете |
Важно: запись обязательна. При отсутствии предварительной записи гражданин может быть перенаправлен в отдел по работе с обращениями.
Структура отделов и их функции
Для обработки обращений после приёма созданы специализированные отделы. Ниже – их основные задачи и контактные лица.
- Отдел по работе с гражданами (ОГ) – первичная регистрация обращений, предоставление справок.
- Юридический отдел (ЮО) – проверка законности запросов, подготовка правовых заключений.
- Отдел социального развития (ОСР) – вопросы социальной защиты, пенсионные и медицинские льготы.
- Экономический отдел (ЭО) – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел контроля исполнения (ОКИ) – мониторинг выполнения решений, принятых депутатом.
Каждый отдел имеет собственный email и телефон (см. таблицу ниже).
| Отдел | Электронный адрес | Телефон |
|---|---|---|
| ОГ | og@duma.gov.ru | +7 (495) -23‑45‑68 |
| ЮО | legal@duma.gov.ru | +7 (495) -23‑45‑69 |
| ОСР | social@duma.gov.ru | +7 (495) -23‑45‑70 |
| ЭО | economy@duma.gov.ru | +7 (495) -23‑45‑71 |
| ОКИ | control@duma.gov.ru | +7 (495) -23‑45‑72 |
Руководство и контактные лица
Для ускоренного решения вопросов рекомендуется обращаться к руководителям соответствующих отделов.
- Иванов Сергей Петрович – Заместитель председателя Думы, отвечает за работу с гражданами.
Тел.: +7 (495) -23‑45‑00
Email: ivanov@duma.gov.ru - Смирнова Елена Викторовна – Руководитель отдела по работе с гражданами.
Тел.: +7 (495) -23‑45‑68
Email: smirnova@duma.gov.ru - Кузнецов Андрей Андреевич – Глава юридического отдела.
Тел.: +7 (495) -23‑45‑69
Email: kuznetsov@duma.gov.ru
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных (анонимных) отзывов, оставленных в личном кабинете за последние 6 месяцев.
Алексей, г. Москва : «Благодарю депутата Петрова за оперативный ответ на моё обращение о проблеме с дорожным покрытием. Сервис личного кабинета удобный, статус обращения обновлялся каждый день.»
Марина, г. Тула : «Записалась на приём через горячую линию, но в день приёма меня перенаправили в отдел соцзащиты. В итоге получили нужные документы за 3 дня. Спасибо за профессионализм!»
Игорь, г. Новосибирск : «Служба поддержки по телефону не отвечала в течение 2 часов. Потребовалось несколько попыток, чтобы связаться с оператором. Надеюсь, в дальнейшем улучшат работу колл‑центра.»
Если вы хотите оставить свой отзыв, сделайте это в разделе «Отзывы» личного кабинета.
Часто задаваемые вопросы - Как быстро будет рассмотрено мое обращение?
- Стандартный срок – 10 рабочих дней. Приоритетные обращения (жизненно важные, связанные с безопасностью) рассматриваются в течение 3‑5 дней.
- Можно ли подать обращение анонимно?
- Да. При регистрации в личном кабинете можно выбрать опцию «Анонимное обращение». Однако в этом случае мы не сможем связаться с вами для уточнения деталей.
- Какие документы нужно приложить к жалобе?
- Рекомендуется приложить копии паспортов, справок, фотографий, сканов договоров или иных подтверждающих материалов. Все файлы должны быть в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый.
- Можно ли изменить уже отправленное обращение?
- Да. В личном кабинете в разделе «Мои обращения» есть кнопка «Редактировать», доступная в течение 24 часов после отправки.
- Куда обращаться, если ответ от депутата не удовлетворил меня?
- Вы можете подать повторное обращение в отдел контроля исполнения (ОКИ) с пометкой «Пересмотр решения». Также есть возможность обратиться в Государственную инспекцию по защите прав граждан.
Эффективное взаимодействие с депутатами не заканчивается в момент выхода из приёмной. Благодаря современным каналам связи – официальному сайту, горячей линии, электронному кабинету и чётко выстроенному графику приёмов – каждый гражданин может быстро оформить обращение, отследить его статус и получить обратную связь. Пользуйтесь предоставленными контактами, следите за расписанием и не забывайте оставлять отзывы – это помогает улучшать работу органов власти.
Помните: ваш голос важен, а правильно оформленное обращение – первый шаг к решению любой проблемы.