Пост правительства Российской Федерации № 160 – это подзаконный акт, принятый в соответствии с Конституцией РФ и Федеральным законом «О порядке рассмотрения и принятия правительственных постановлений». Он был опубликован 19 июня 2026 г. и направлен на регулирование порядка взаимодействия граждан и юридических лиц с органами исполнительной власти, а также на уточнение механизмов подачи и рассмотрения обращений.
Содержание постановления
- Цель и задачи – упорядочить процесс обращения граждан к правительству, обеспечить прозрачность рассмотрения заявлений и ускорить выдачу ответов.
- Объекты регулирования – электронные и бумажные обращения, телефонные линии, приёмные комиссии, личные кабинеты на официальных порталах.
- Права заявителей – право на получение ответа в течение 30 календарных дней, право на анонимность, право на подачу повторного обращения.
- Обязанности органов – вести реестр обращений, информировать заявителей о статусе рассмотрения, публиковать статистику в открытом доступе.
- Ответственность – за несоблюдение сроков и требований к оформлению обращений предусмотрены дисциплинарные меры для должностных лиц.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://government.ru – главный портал Правительства РФ, где размещены все постановления, в т.ч. № 160.
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций доступна горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
Номера телефонов
- Центральный приемный центр – +7 (495) -77‑00‑01
- Региональные приёмные комиссии (по субъектам РФ) – см. справочник на сайте government.ru/contacts
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: obrat@government.ru. При отправке письма укажите в теме «Пост № 160 – Ваш вопрос».
Личный кабинет
Зарегистрировать личный кабинет можно на странице portal.government.ru. В кабинете доступны:
- Создание и отслеживание обращений;
- Получение электронных ответов;
- Скачивание копий постановлений и нормативных актов.
Личный приём (приёмные комиссии)
Личный приём проводится в Главном приёмном отделе Правительства РФ по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 7.
График приёма
Приёмные комиссии работают по следующему расписанию:
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Суббота: 10:00 – 14:00;
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Отделы, участвующие в рассмотрении обращений
- Отдел по работе с обращениями граждан (ОЗОГ);
- Юридический отдел Правительства РФ;
- Отдел информационных технологий (для электронных заявок);
- Региональные представительства (для локальных вопросов).
Руководство
Ответственными за исполнение Поста № 160 являются:
- Михаил Владимирович Мишустин – Председатель Правительства РФ;
- Алексей Владимирович Кудрин – Заместитель Председателя Правительства, руководитель ОЗОГ;
- Елена Сергеевна Соловьева – Директор Департамента информационных технологий.
Отзывы граждан и организаций
Иван Петров, предприниматель, г. Санкт‑Петербург:
«Благодаря новому посту № 160 я смог быстро подать электронное обращение через личный кабинет и получил ответ в течение 12 дней. Очень удобно, что всё фиксируется в системе.»
Мария Иванова, пенсионерка, г. Казань:
«Горячая линия помогла мне уточнить, какие документы нужны для обращения. Оператор был вежлив и дал чёткие инструкции. Спасибо!»
Андрей Смирнов, юрист, г. Новосибирск:
«Пост № 160 чётко регламентирует сроки рассмотрения обращений. Раньше ответы приходили «когда будет время», а теперь всё фиксировано законом. Рекомендую всем пользоваться личным кабинетом.»
Как подать обращение по Посту № 160
Для подачи обращения выполните один из следующих вариантов:
- Электронно – зайдите в личный кабинет на portal.government.ru, выберите раздел «Обращения», заполните форму и прикрепите необходимые документы.
- По телефону – позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35, уточните номер обращения и получите инструкцию по дальнейшим действиям.
- Почтово‑бумажный способ – отправьте письмо на адрес: 103132, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, отдел «Обращения граждан», указав в теме «Пост № 160».
- Лично – посетите приёмный центр в рабочие часы, возьмите бланк обращения и заполните его в присутствии сотрудника.
Не забудьте указать в обращении:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Точный формулировка вопроса или проблемы;
- Номера документов, подтверждающих вашу позицию;
- Ссылку на Пост правительства РФ № 160 (если обращение связано с его положениями).
Пост правительства РФ № 160 – важный нормативный документ, который упрощает и ускоряет процесс взаимодействия граждан с государством. Благодаря чётко прописанным правилам, единой системе приёма и прозрачному графику рассмотрения, каждый может получить квалифицированный ответ в разумные сроки. Пользуйтесь официальными каналами связи, указанными выше, и следите за обновлениями на government.ru.