«Правительство для граждан» – единый провайдер государственных услуг в Республике Казахстан. Корпорация объединяет Центры обслуживания населения (ЦОН), миграционные центры, специализированные центры и другие подразделения, предоставляя услуги по принципу «одного окна».
Официальный сайт
Для получения информации о всех услугах, записи на приём и работы личного кабинета используйте официальный портал:
- https://gov4c.kz/ru/
Контактные данные
Единый контакт‑центр
- Телефон (горячая линия): 1414 – вопросы по получению государственных услуг.
- Телефон (семейные вопросы, защита прав женщин и детей): 111.
- Электронная почта: kense_nao@gov4c.kz.
Адрес штаб‑квартиры
Бизнес‑центр «ОК», ул. Ханов Керея и Жанибека, 4, г. Нур-Султан, Республика Казахстан.
График работы контакт‑центров
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (без перерыва) |
| Понедельник – Пятница (дополнительный приём) | 09:00 – 20:00 (без перерыва) |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | выходной |
Личный кабинет гражданина
Для удобного получения государственных услуг рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет» после входа в систему.
- Заполните профиль, указав паспортные данные и контактную информацию.
- Через кабинет можно:
- Записаться на приём в любой центр обслуживания;
- Отслеживать статус заявок;
- Получать электронные копии документов;
- Оставлять отзывы и предложения.
Личный приём (запись на приём)
Для получения услуги в ЦОН или специализированном центре необходимо записаться заранее. Это можно сделать:
- Через Личный кабинет на сайте gov4c.kz;
- Позвонив в единый контакт‑центр по номеру 1414;
- С помощью мобильного приложения «Правительство для граждан» (доступно в App Store и Google Play).
После записи вам придёт подтверждение с указанием даты, времени и адреса выбранного центра.
Структура и отделы корпорации
Корпорация состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг:
- Центры обслуживания населения (ЦОН) – предоставление широкого перечня государственных услуг в одном месте.
- Миграционные центры – оформление виз, разрешений на работу, регистрацию иностранных граждан.
- Специализированные центры – услуги в сфере здравоохранения, образования, социальной защиты.
- Секторные центры обслуживания – поддержка конкретных отраслей (например, сельское хозяйство, промышленность).
- Отдел контроля качества услуг – мониторинг удовлетворённости граждан и работа с жалобами.
Руководство корпорации
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель правления | Арман Кенжегалиев |
Отзывы граждан
Корпорация активно собирает обратную связь, чтобы повышать качество услуг. Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения»;
- Позвонив в контакт‑центр по номеру 1414 и попросив записать ваш комментарий;
- Отправив письмо на электронный адрес kense_nao@gov4c.kz с темой «Отзыв»;
- Заполнив форму обратной связи на официальном сайте в разделе «Контакты».
Примеры типичных отзывов:
«Благодарю сотрудников ЦОН за быстрое оформление паспорта. Время ожидания – 15 минут, всё прошло вежливо и профессионально.»
«Хотелось бы расширить часы работы в субботу, так как многие граждане работают в будние дни.»
Как воспользоваться услугами «Правительство для граждан»
- Перейдите на официальный сайт и зарегистрируйтесь в личном кабинете.
- Выберите нужную услугу из каталога;
- Запишитесь на приём в удобный для вас центр.
- Придите в назначенный день, возьмите с собой необходимые документы.
- Получите результат услуги (документ, справку, сертификат) и при необходимости оставьте отзыв.
При возникновении вопросов, проблем с работой сайта или желании сообщить о правонарушениях, используйте контакт‑центр 1414 или электронную почту kense_nao@gov4c.kz.