«Правительство для граждан» – государственная корпорация, созданная в 2025 году по образцу Service Canada. Ее миссия – обеспечить единый доступ граждан к государственным услугам, упростить процесс обращения в органы власти и повысить прозрачность работы государственных структур. В Жанаозене корпорация работает в тесном взаимодействии с местными органами власти, промышленными предприятиями (Каражанбас Мұнай Газ, Озен Мұнай Газ) и общественными организациями.
Краткая история
- 2025 г. – основание корпорации «Правительство для граждан».
- 2025 г. – открытие филиала в Астане, запуск единого контакт‑центра.
- 2026 г. – открытие регионального представительства в Жанаозене (м. о. Мангистау).
- 2026 г. – интеграция сервисов eGov.kz в личный кабинет жителей Жанаозена.
Структура и отделы
- Отдел электронных услуг – разработка и поддержка портала eGov.kz, мобильного приложения и личных кабинетов.
- Отдел социальных программ – выплаты пособий, субсидий, пенсионных и медицинских льгот.
- Отдел трудовых споров – посредничество в конфликтных ситуациях между работодателями (в частности, нефтяными компаниями) и работниками.
- Отдел государственных закупок – контроль за проведением тендеров и закупок в регионе.
- Отдел обратной связи и аналитики – сбор отзывов граждан, анализ запросов, подготовка рекомендаций для руководства.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Касымов Анарбек Сапарбаевич | +7 (717) -55‑01‑01 |
| Заместитель директора по региональному развитию | Султанова Динара Мухамедовна | +7 (717) -55‑01‑02 |
| Начальник отдела электронных услуг | Ибрагимов Ержан Нурисламович | +7 (717) -55‑01‑03 |
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://govforcitizens.kz
Горячая линия
Ежедневно 24 часа – +7 (717) -55‑00‑00
Номера телефонов филиала в Жанаозене
- Приёмная: +7 (7212) -5‑55‑55
- Техническая поддержка eGov: +7 (7212) -5‑55‑56
- Отдел социальных программ: +7 (7212) -5‑55‑57
Электронный адрес
info@govforcitizens.kz
Личный кабинет (eGov)
Для регистрации и получения доступа к онлайн‑услугам перейдите на eGov.kz и выберите пункт «Регистрация в личном кабинете «Правительство для граждан»». После подтверждения личности вы сможете:
- Подать заявление на получение государственных пособий.
- Отслеживать статус обращения.
- Получать электронные копии документов.
- Записыватся на приём к специалистам.
Личный приём (офис в Жанаозене)
Адрес: проспект Аманжолова, 12, Жанаозен, Мангистауская область, 130000
График приёма:
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться личным кабинетом или позвонить по телефону +7 (7212) -5‑55‑55.
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных отделом обратной связи (по состоянию на 22 июня 2026 г.)
«Благодаря личному кабинету я смог оформить субсидию на оплату газа, не выходя из дома. Служба поддержки быстро ответила на мой вопрос о статусе заявки.» – Алия Нурисламова, Жанаозен.
«Приём в офис был удобным, но хотелось бы увеличить количество специалистов, говорящих на английском, так как в городе работают многие иностранные специалисты.» – Даниил Петров, инженер Озен Мұнай Газ.
«Горячая линия работает круглосуточно, но иногда звонки попадают в очередь. Предлагаю добавить онлайн‑чат на сайте.» – Мухтар Сулейменов, житель Жанаозена.
Как подать обращение
- Зайдите на раздел «Обращения» официального сайта.
- Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы.
- Отправьте заявку – вы получите уникальный номер обращения.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- eGov.kz – портал электронного правительства
- Отделы и их контакты
- Нормативно‑правовые акты
- Государственные закупки
«Правительство для граждан» в Жанаозене стремится к открытости, эффективности и быстрому решению проблем жителей. Если у вас возникли вопросы или предложения – используйте любой из указанных каналов связи.