Правительство города Москвы – высший исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за реализацию муниципальных программ, развитие инфраструктуры, социальную политику и обеспечение комфортных условий жизни москвичей.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www.mos.ru
• Горячая линия: 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон приёмной комиссии: +7 (495) -77‑77‑77 (с 09:00 до 18:00, будние дни)
• Электронный адрес: info@mos.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.mos.ru – сервис для подачи заявлений, получения справок и контроля статуса обращений.

---

Личный приём и график работы

Для получения консультаций и решения вопросов в личном приёме необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.

День недели	Время приёма	Место проведения
Понедельник	09:00 – 12:00	Здание Правительства, ул. Тверская, 13
Среда	14:00 – 17:00	Здание Правительства, ул. Тверская, 13
Пятница	10:00 – 13:00	Здание Правительства, ул. Тверская, 13

Приёмные часы могут изменяться в зависимости от официальных объявлений. Рекомендуем проверять актуальный график на официальном сайте.

---

Структура и отделы Правительства

Ключевые департаменты

1. Департамент градостроительства и архитектуры – планирование городской застройки, контроль за соблюдением градостроительных норм.
2. Департамент транспорта – организация общественного транспорта, дорожной инфраструктуры, регулирование дорожного движения.
3. Департамент социальной политики – поддержка семей, пенсионеров, инвалидов, реализация социальных программ.
4. Департамент здравоохранения – контроль за медицинскими учреждениями, профилактика заболеваний.
5. Департамент культуры – развитие культурных инициатив, поддержка театров, музеев, библиотек.
6. Департамент образования – управление школами, детскими садами, дополнительным образованием.
7. Департамент финансов – формирование бюджета, контроль за финансовой дисциплиной.
8. Департамент информационных технологий – цифровизация государственных услуг, кибербезопасность.

Руководство

• Глава Правительства Москвы – Алексей Анатольевич Алексеев (на 2026 год)
• Первый заместитель – Ирина Владимировна Петрова
• Второй заместитель – Сергей Николаевич Смирнов
• Список всех заместителей и руководителей департаментов доступен в разделе «Руководство» на официальном сайте.

---

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе Правительства через несколько каналов:

• Форма обратной связи на сайте.
• Электронный адрес feedback@mos.ru.
• Горячая линия 8 (800) -00‑00‑00 – оператор принимает отзывы в режиме реального времени.
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения» позволяет отслеживать статус уже поданных отзывов.

Примеры типовых отзывов:

«Благодарю Департамент транспорта за быстрое восстановление работы метро после поломки. Служба поддержки была вежливой и информативной.» – житель района Сокольники,

«Необходимо улучшить работу службы по выдаче справок о доходах. Слишком долгий срок ожидания в приёмных.» – предприниматель,

Все отзывы публикуются в открытом реестре «Обратная связь» и учитываются при формировании планов улучшения работы органов власти.

---

Как подать обращение

1. Зайдите в Личный кабинет и авторизуйтесь с помощью ЕГИИС.
2. Выберите раздел «Обращения» → «Новое обращение».
3. Укажите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации) и заполните форму.
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
5. Отправьте обращение – вы получите номер заявки и сможете отслеживать её статус.

Альтернативный способ – позвонить по горячей линии или написать письмо на электронный адрес info@mos.ru.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Правительства Москвы
• Личный кабинет гражданина
• Форма обратной связи
• Руководство и структура
• Электронные услуги

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – Правительство Москвы открыто для диалога с жителями.