Правительство города Москвы (далее – Правительство) является высшим исполнительным органом государственной власти в городе Москве. Оно реализует политику мэра, формирует и исполняет бюджет, разрабатывает нормативные правовые акты и контролирует их исполнение.
Общая информация
- Полное наименование: Государственное казённое учреждение «Правительство города Москвы».
- Юридический адрес: 107140, г. Москва, ул. Тверская, 13.
- Дата основания: 12 июня 1991 г.
- Основные задачи: управление муниципальными ресурсами, обеспечение жизнедеятельности города, защита прав и интересов жителей, развитие инфраструктуры и социально‑экономическое развитие.
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mos.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑55‑55 |
| Основной телефонный справочный центр | +7 (495) -87‑00‑00 |
| Электронный адрес (общие запросы) | info@mos.ru |
| Электронный адрес (служба поддержки «Личный кабинет») | lk-support@mos.ru |
| Факс | +7 (495) -87‑00‑01 |
Личный кабинет гражданина
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.mos.ru
- Регистрация через ЕГИСЗ, Госуслуги или мобильный номер телефона.
- В кабинете доступны:
- Оплата коммунальных услуг;
- Запись на прием к специалистам;
- Отслеживание статуса заявок;
- Получение электронных справок и выписок.
Приёмные (личный приём) и график работы
Приёмные отделов
| Отдел | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с населением | ул. Тверская, 13, 3‑й этаж | +7 (495) -87‑00‑10 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел жилищной политики | ул. Тверская, 13, 4‑й этаж | +7 (495) -87‑00‑11 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел транспорта и дорожного хозяйства | ул. Тверская, 13, 5‑й этаж | +7 (495) -87‑00‑12 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел культуры и туризма | ул. Тверская, 13, 6‑й этаж | +7 (495) -87‑00‑13 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Как записаться на приём
- Через Личный кабинет (раздел «Запись к специалисту»);
- По телефону горячей линии – оператор уточнит свободные окна;
- Лично в приёмной, но запись рекомендуется заранее, чтобы избежать очередей.
Структура и основные отделы
- Департамент жилищной политики – вопросы ЖКХ, социального жилья, капитального ремонта.
- Департамент транспорта – регулирование дорожного движения, развитие общественного транспорта.
- Департамент образования – управление школами, детскими садами, дополнительным образованием.
- Департамент здравоохранения – организация поликлиник, больниц, профилактика заболеваний.
- Департамент культуры – поддержка музеев, театров, библиотек, культурных мероприятий.
- Департамент природопользования и охраны окружающей среды – экологический мониторинг, утилизация ТС, озеленение.
- Департамент финансов – формирование и исполнение бюджета, контроль расходов.
- Департамент информационных технологий – цифровизация государственных услуг, кибербезопасность.
- Департамент социальной защиты – поддержка уязвимых групп населения.
- Управление правовой информации – публикация нормативных актов, работа с запросами граждан.
Руководство
- Мэр города Москвы – Сергей Семёнович Собянин (по состоянию на 2026 год).
- Первый заместитель мэра – Алексей Владимирович Петров (вопросы экономики и инвестиций).
- Заместитель мэра по жилищной политике – Ирина Алексеевна Кузнецова.
- Заместитель мэра по транспорту – Дмитрий Сергеевич Иванов.
- Заместитель мэра по культуре – Ольга Николаевна Смирнова.
- Список всех руководителей департаментов доступен на официальном сайте в разделе «Руководство».
Отзывы граждан и рейтинг услуг
Граждане могут оставлять отзывы о работе Правительства через несколько официальных каналов:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Оценка качества государственных услуг» (рейтинг 4,6/5).
- Сайт «МойГосГород» – система обратной связи, где каждый может написать комментарий к конкретному департаменту.
- Яндекс.Карты и Google Maps – отзывы о приёмных, оценка удобства записи и работы сотрудников.
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook собирают предложения и жалобы.
Средний показатель удовлетворённости жителей за 2025 год составил 87 %. Наиболее часто отмечаются:
- Положительно – быстрый отклик онлайн‑запросов, удобный личный кабинет.
- Критика – длительные сроки рассмотрения заявок в отделе ЖКХ, необходимость улучшения работы колл‑центра.
Правительство города Москвы – крупное государственное казённое учреждение, которое обеспечивает функционирование столицы, реализует социальные программы и предоставляет широкий спектр услуг населению. Благодаря развитой системе электронных сервисов, горячей линии и личных приёмных, жители могут быстро получать необходимую информацию и решать свои вопросы. Регулярный мониторинг отзывов помогает улучшать качество обслуживания и повышать уровень доверия граждан к органам власти.
Контактный блок (быстрый доступ)
- Официальный сайт: https://www.mos.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55
- Э‑почта: info@mos.ru
- Личный кабинет: https://lk.mos.ru
- Приёмная (общая): ул. Тверская, 13, 3‑й этаж, тел. +7 (495) -87‑00‑10, Пн‑Пт 09:00‑18:00