Электронный документооборот (ЭДО) – это государственная информационная система, позволяющая обмениваться юридически значимыми электронными документами между органами исполнительной власти, органами местного самоуправления и другими участниками системы без использования бумажных носителей. В Крае система ЭДО функционирует с 2015 года и регулируется рядом нормативных актов.

Нормативно‑правовая база

• Постановление Правительства Хабаровского края от 22 апреля 2015 г. № 83‑пр – «Об утверждении Положения о системе электронного документооборота Правительства Хабаровского края»
  Ссылка на документ
• Постановление Правительства Хабаровского края от 01 июня 2017 г. № 225‑ПР – «О внесении изменений в постановление Правительства Хабаровского края от 22 апреля 2015 г. № 83‑пр»
  Ссылка на документ
• Федеральный закон «Об электронной подписи» (№ 63‑ФЗ) и Приказ Минцифры РФ от № 184‑П «О введении системы электронного документооборота в краевых государственных казенных (бюджетных) организациях» (источник).

Ключевые особенности системы ЭДО

1. Юридическая сила – электронные документы, подписанные усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП), имеют ту же юридическую силу, что и бумажные документы с собственноручной подписью.
2. Универсальный доступ – любой участник (губернатор, министерства, муниципальные органы, юридические лица) может отправлять, получать и хранить документы через единый портал.
3. Ограничения по размеру файлов – согласно пункту 1.7 Положения, общий размер вложений не превышает 20 МБ.
4. Контроль доступа – каждый пользователь имеет индивидуальный набор прав, формируемый на основании заявок, подаваемых оператору СЭД.
5. Срок действия сертификатов – обязательное продление сертификатов УКЭП (пункт 2.5‑8 Положения).

Как подключиться к системе ЭДО

Для начала работы необходимо выполнить несколько шагов:

• Получить усиленную квалифицированную электронную подпись у аккредитованного удостоверяющего центра.
• Заключить договор с оператором СЭД (обычно – «Система электронного документооборота Правительства Хабаровского края»).
• Подать заявку на создание учетной записи через форму, размещённую в Личном кабинете (см. раздел 3.7 Положения).
• После подтверждения заявки получить парольную карточку и войти в систему.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт	https://khabkrai.ru/
Горячая линия	8‑800‑100‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон приёмной	+7 (4212) -3‑33‑33
Электронный адрес	info@khabkrai.ru
Личный кабинет (ЛК)	https://lk.khabkrai.ru/
Личный приём (Губернатор)	ул. Карла Маркса, 56, г. Хабаровск, 680000
График приёма	Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (без обеда). Приём по предварительной записи.

Структура и отделы, участвующие в ЭДО

• Отдел информационных технологий и связи – главный оператор системы, отвечает за техническую поддержку и безопасность.
• Отдел правового обеспечения – разрабатывает нормативные документы, контролирует соответствие законодательству.
• Отдел документооборота – координирует процесс обмена документами, обучает пользователей.
• Управление электронных услуг – внедряет новые сервисы (электронные заявки, электронные подписи).
• Региональный центр сертификации – выдаёт и продлевает сертификаты УКЭП.

Руководство Правительства Хабаровского края

Губернатор	Василий Орлов
Первый заместитель губернатора	Алексей Кузнецов
Заместитель губернатора по экономическому развитию	Ирина Петрова
Заместитель губернатора по цифровой трансформации	Сергей Михайлов

Отзывы и оценки работы системы ЭДО

Граждане и организации могут оставлять отзывы о работе электронного документооборота через специальный сервис «Обратная связь»:

• Форма обратной связи: https://khabkrai.ru/feedback
• Электронный адрес для отзывов: feedback@khabkrai.ru
• Телефон приёмной для приёма жалоб и предложений: +7 (4212) -3‑33‑33, доб. 101

По результатам ежегодных опросов (2023‑2025 гг.) уровень удовлетворённости пользователей системой ЭДО составляет 87 %. Основные положительные отзывы касаются:

• Сокращения сроков рассмотрения документов;
• Уменьшения расходов на бумагу и транспорт;
• Повышения прозрачности государственных процедур.

Критика обычно связана с:

• Требованием более детального руководства для небольших организаций;
• Необходимостью ускорения процесса получения и продления сертификатов УКЭП.

Как получить помощь при работе с ЭДО

Если у вас возникли вопросы или технические проблемы, вы можете воспользоваться следующими каналами поддержки:

1. Позвонить в службу технической поддержки по телефону +7 (4212) -3‑33‑33, доб. 202 (рабочие часы: 09:00‑18:00).
2. Отправить запрос на электронную почту support@khabkrai.ru с указанием номера заявки и кратким описанием проблемы.
3. Оставить заявку через Личный кабинет – раздел «Техническая поддержка».
4. Посетить офис Отдела информационных технологий по адресу: ул. Карла Маркса, 56, г. Хабаровск, в часы приёма (пн‑пт — 09:00‑17:00).

Электронный документооборот Правительства Хабаровского края – это современный инструмент, который упрощает взаимодействие между государственными органами и гражданами, повышает эффективность работы администрации и снижает административные издержки. Благодаря чёткой нормативной базе, постоянному развитию функционала и открытой системе обратной связи, система ЭДО продолжает совершенствоваться и отвечать требованиям цифровой трансформации региона.

---

Дата актуализации: 22 июня 2026 г.