Правительство Москвы – высший исполнительный орган муниципального управления, отвечающий за
разработку и реализацию городских программ, нормативных актов и предоставление широкого спектра
государственных услуг жителям столицы. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения
граждан, а также информация о том, где найти официальные документы и электронные сервисы.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www.mos.ru
- Горячая линия (единый справочный центр): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефоны приёмных отделов:
- Главный приёмный пункт – +7 (495) -39‑00‑00
- Отдел юридической информации – +7 (495) -39‑01‑01
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (495) -39‑02‑02
- Электронный адрес для писем: info@mos.ru
- Личный кабинет (Электронный сервис «Госуслуги»): https://lk.mos.ru
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Москва, Тверская улица, 13 (Здание Правительства Москвы).
Время приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Необходимые документы: паспорт гражданина РФ, заявление (в бумажном или электронном виде), а также любые подтверждающие документы, относящиеся к вашему вопросу.
График приёма по отделам
| Отдел | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Отдел юридической информации | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 |
| Отдел экономического развития | Вт‑Ср‑Пт | 10:00‑16:00 |
Структура и основные отделы Правительства Москвы
- Отдел управления городским имуществом – вопросы собственности, аренды и эксплуатации зданий.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование, согласование проектов, контроль за соблюдением градостроительных норм.
- Отдел социальной политики – поддержка семей, пенсионеров, инвалидов, вопросы образования и здравоохранения.
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – регулирование движения, развитие общественного транспорта.
- Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел информационных технологий и информатизации – цифровизация государственных услуг, поддержка портала mos.ru.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая экспертиза.
- Отдел по работе с обращениями граждан – прием и рассмотрение жалоб, предложений, запросов.
Руководство Правительства Москвы
- Глава города (Мэр): Сергей Семёнович Собянин
- Первый заместитель мэра: Игорь Алексеевич Петров
- Заместители мэра (по направлениям):
- Владимир Владимирович Киселёв – экономическое развитие
- Алексей Викторович Кузнецов – транспорт и дорожное хозяйство
- Елена Сергеевна Иванова – социальная политика
- Дмитрий Андреевич Соколов – градостроительство и архитектура
Документы и нормативные акты
На официальном сайте mos.ru размещён раздел
«Документы», где доступны:
- Законы и постановления города Москвы (в т.ч. Закон Москвы от № 52‑ОЗ «Об информационных ресурсах и информатизации города Москвы»).
- Годовые отчёты о деятельности Правительства.
- Публичные бюджеты и финансовые планы.
- Региональные нормативные акты, регламентирующие работу муниципальных служб.
- Шаблоны заявлений и формуляров для обращения граждан.
Все документы доступны в формате PDF и могут быть скачаны бесплатно. Для поиска конкретного
акта достаточно воспользоваться поиском по сайту или открыть раздел
«Документы и нормативные акты».
Отзывы и обратная связь
Городская администрация активно собирает мнения жителей через несколько каналов:
- Онлайн‑форма обратной связи на портале mos.ru/feedback.
- Мобильное приложение «Мой город», где можно оставить отзыв о работе службы.
- Телефон горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 – оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт в соответствующий отдел.
- Электронный ящик feedback@mos.ru для письменных отзывов.
Важно: При оставлении отзыва указывайте ФИО, контактный телефон и краткое описание проблемы –
это ускорит её рассмотрение.
Как пользоваться электронными сервисами
Для получения большинства государственных услуг достаточно зайти в Личный кабинет на
lk.mos.ru и выполнить следующие шаги:
- Авторизоваться через ЕСИА (Единая система идентификации).
- Выбрать нужный сервис в категории «Городские услуги» (например, «Запрос копии документа»).
- Заполнить электронную форму, прикрепить сканы необходимых документов.
- Отправить запрос и отслеживать статус в личном кабинете.
Большинство запросов обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости сотрудники
Приёмного пункта могут связаться с вами для уточнения деталей.
Правительство Москвы предоставляет широкие возможности для получения информации и
взаимодействия с гражданами как в офлайн‑режиме, так и через цифровые сервисы. Воспользуйтесь
официальным сайтом mos.ru, горячей линией,
личным кабинетом и приёмными отделами, чтобы быстро решить любые вопросы, связанные с
документами, услугами и обращениями.
Помните: все официальные документы и нормативные акты доступны бесплатно, а обратная
связь с администрацией помогает улучшать качество городских услуг.