Правительство Москвы открыто для общения с жителями города․ Ниже собраны все официальные
способы связи: телефон горячей линии, адреса отделов, график приёма, ссылки на личный кабинет,
а также отзывы граждан о работе государственных служб․

Официальный сайт

mos․ru – главный портал Правительства Москвы, где можно подать электронные обращения,
записаться в личный кабинет, получить справочную информацию и посмотреть актуальные новости․

https://mos․ru

Горячие линии и справочные телефоны

Единая справочная и горячая линия Правительства Москвы работает круглосуточно․

• 8 (495) -77‑77‑77 – общая справочная служба, ответы на вопросы о выплатах, льготах,
  ремонте, транспорте, детских садах, школах и др․
• 8 (495) -57‑04‑44 – прямая связь правительства с жителями (круглосуточно)․
• 8 (495) -50‑50‑55 – горячая линия Департамента строительства (будни 08:00‑17:00)․
• 8 (499) -01‑01‑01 – комплекс градостроительной политики и строительства (будни 09:00‑18:00)․
• 8 (495) -77‑77‑77 – Справочно‑информационная служба (ночью и в выходные – автоответчик)․

Телефоны приёмных и специализированных отделов

• Приёмная Правительства Москвы – 8 (495) -33‑51‑90
• Пейджер Мэра Москвы – (495) -30‑75‑30 (только для экстренных вопросов)

Электронная почта

Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
info@mos․ru (для общих вопросов) и
support@mos․ru (для технической поддержки портала Госуслуг)․

Личный кабинет гражданина

На портале my․mos․ru каждый житель может:

1. Создать Личный кабинет и привязать его к паспорту․
2. Отправлять обращения в органы власти․
3. Следить за статусом заявок и получать ответы онлайн․
4. Записываться на приём к чиновникам и в государственные учреждения․

Личный приём (приёмные) и график работы

Приёмная Правительства Москвы (ул․ Тверская, 13) работает по следующему расписанию:

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота, воскресенье	выходной

Приём записывается заранее через онлайн‑запись
либо по телефону 8 (495) -33‑51‑90․

Структура и основные отделы Правительства Москвы

• Департамент строительства – телефон 8 (495) -50‑50‑55
• Департамент транспорта – телефон 8 (495) -77‑77‑77 (справочная служба)
• Департамент социальной политики – телефон 8 (495) -77‑77‑77
• Департамент здравоохранения – телефон 8 (495) -77‑77‑77
• Департамент образования – телефон 8 (495) -77‑77‑77
• Департамент культуры – телефон 8 (495) -77‑77‑77
• и более 30 других департаментов, контакты которых доступны в разделе
  «Структура Правительства»․

Руководство Правительства Москвы

Мэр Москвы – Сергей Собянин (по состоянию на 2026 год)․
Заместители мэра и руководители департаментов публикуются на официальном сайте
mos․ru/leadership․

Отзывы граждан

На портале mos․ru/feedback каждый житель может оставить
отзыв о работе органов власти․ Ниже – несколько типовых отзывов (анонимно):

• «Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ по вопросу о субсидии на оплату ЖКХ․ Звонок занял 3 минуты, всё понятно объяснили․»
• «Служба поддержки сайта my․mos․ru помогла восстановить доступ к личному кабинету после утери пароля․ Очень удобно!»
• «Приём в приёмной был записан онлайн, но в день визита пришлось ждать 45 минут․ Надеюсь, процесс ускорят․»

Краткое резюме

Горячая линия Правительства Москвы – 8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно) и
8 (495) -57‑04‑44 – прямая связь с жителями․ Для более узких вопросов существуют
специализированные номера департаментов․ Официальный сайт mos․ru
предоставляет доступ к личному кабинету, онлайн‑записи на приём и полному перечню контактов․

Помните: при звонке указывайте ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса – это ускорит обработку вашего обращения․

---

Дата актуализации: