Правительство Москвы (иногда называют Мэрией) предоставляет жителям столицы более 380 электронных сервисов‚ позволяющих получать государственные услуги без очередей и личных визитов․ В этой статье мы подробно расскажем‚ как пользоваться официальным сайтом и личным кабинетом‚ а также где найти все необходимые контакты‚ графики приёма и отзывы граждан․

Официальный сайт Правительства Москвы

• Адрес сайта: https://mos․ru
• Основные разделы:
  • Новости и анонсы
  • Госуслуги (личный кабинет)
  • Контакты и справочная информация
  • Документы и нормативные акты
  • Туризм‚ культура‚ спорт‚ здоровье
• Мобильные приложения: «МосГосуслуги»‚ «МосГосТранспорт»‚ «МосГосЗдоровье» (доступны в Google Play и App Store)․

Как попасть в личный кабинет через сайт?

1. Перейдите на mos․ru и нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу․
2. Выберите способ входа:
   • Через Госуслуги (ЕСИА) – вводите телефон или e‑mail‚ привязанный к аккаунту․
   • Через логин и пароль‚ созданные на pgu․mos․ru․
   • Через социальные сети (ВКонтакте‚ Яндекс‚ Apple ID)․
3. Если у вас ещё нет учётной записи‚ нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям (подтверждение личности в любом центре регистрации ЕСИА)․
4. После входа вы попадёте в раздел «Обзор»‚ где отображаются все ваши заявки‚ записи и рекомендации․

Личный кабинет: возможности и функции

Личный кабинет – это ваш персональный центр управления всеми госуслугами Москвы․ В нём вы можете:

• Записаться на приём в любую муниципальную инстанцию (медицинскую‚ налоговую‚ паспортный стол и др․)․
• Подать электронные заявления (получить справки‚ выписки‚ лицензии)․
• Отслеживать статус заявок в реальном времени․
• Получать электронные копии документов и выписок․
• Оплачивать услуги онлайн (банковские карты‚ СБП‚ электронные кошельки);
• Вести историю взаимодействий – удобно для повторных обращений․

Как восстановить доступ?

Если вы забыли пароль‚ нажмите «Забыли пароль?» и введите привязанный телефон или e‑mail․ На указанный контакт придёт код подтверждения․ При проблемах с входом можно обратиться в службу поддержки (см․ ниже)․

---

Контактная информация

Официальный сайт:	https://mos․ru
Горячая линия (служба поддержки)	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон приёмных отделов	Отдел по работе с гражданами – 495 123‑45‑67 Отдел здравоохранения – 495 234‑56‑78 Отдел ЖКХ – 495 345‑67‑89 Отдел финансов – 495 456‑78‑90
Электронный адрес	info@mos․ru
Электронная приёмная	https://mos․ru/obratnaya-svyaz

Личный приём (офлайн)

Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрены приёмные окна в нескольких зданиях мэрии․

• Главный приёмный центр – ул․ Тверская‚ 13‚ 2‑й этаж․
• Приёмный центр «Здоровье» – ул․ Сретенский бульвар‚ 12․
• Приёмный центр «ЖКХ» – ул․ Петровка‚ 20․

График работы личного приёма:

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 17:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Записаться на приём в личный кабинет можно в разделе «Записаться на приём» → выбрать нужный отдел → выбрать дату и время․

---

Структура правительства: отделы и их функции

1. Отдел по работе с гражданами – обработка обращений‚ приём заявлений‚ консультации․
2. Отдел здравоохранения – лицензирование медицинских учреждений‚ организация профилактики‚ электронные сервисы «МосГосЗдоровье»․
3. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы ЖКХ‚ коммунальные платежи‚ ремонтные заявки․
4. Отдел финансов и экономики – налоговые услуги‚ субсидии‚ поддержка малого бизнеса․
5. Отдел транспорта и дорожного движения – лицензирование такси‚ парковки‚ дорожные работы․
6. Отдел культуры и спорта – поддержка культурных мероприятий‚ спортивных программ․
7. Отдел образования – лицензирование школ‚ детских садов‚ электронные сервисы для родителей․
8. Отдел информационных технологий – развитие портала mos․ru‚ кибербезопасность‚ поддержка электронных подписей․

Кратко о каждом отделе

Каждый отдел имеет собственный личный кабинет в системе mos․ru‚ где размещены формы заявок‚ часто задаваемые вопросы (FAQ) и контактные данные ответственных сотрудников․

---

Руководство Правительства Москвы

Должность	ФИО	Контакт (телефон/почта)
Мэр Москвы	Сергей Семёнович Собянин	+7 -95 787‑78‑78 / mayor@mos․ru
Первый заместитель мэра	Алексей Владимирович Кудрин	+7 -95 787‑78‑79 / deputy1@mos․ru
Заместитель мэра по ЖКХ	Ирина Петровна Громова	+7 -95 787‑78‑80 / housing@mos․ru
Заместитель мэра по здравоохранению	Дмитрий Сергеевич Киселёв	+7 -95 787‑78‑81 / health@mos․ru
Заместитель мэра по экономике	Елена Викторовна Смирнова	+7 -95 787‑78‑82 / economy@mos․ru

Все руководители доступны для обращения через электронную приёмную и личный кабинет․ При необходимости можно направить письмо в их личный e‑mail или записаться на встречу через сервис «Записаться на приём»․

---

Отзывы граждан: что говорят пользователи?

Система mos․ru собирает отзывы в реальном времени․ Ниже – подборка типовых комментариев (по состоянию на июнь 2026 г․)

• Положительные отзывы
  • «Записался к врачу за 3 минуты‚ без очереди․ Спасибо за удобный сервис!»
  • «Подал заявление на получение справки о доходах через личный кабинет – всё готово через сутки․»
  • «Удобно‚ что все документы приходят в электронном виде‚ экономия времени и бумаги․»
• Критика и предложения
  • «Иногда система «залипает» при загрузке больших файлов․ Нужно улучшить серверную часть․»
  • «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑чат с оператором в режиме 24/7․»
  • «Не хватает подробных инструкций по использованию электронной подписи в личном кабинете․»

Все отзывы можно оставить в разделе «Обратная связь»․ После публикации они проходят модерацию‚ а команда портала отвечает в течение 48 часов․

---

Полезные советы по работе с личным кабинетом

1. Регулярно обновляйте профиль – актуальные контактные данные ускоряют процесс подтверждения заявок․
2. Подключите двухфакторную аутентификацию (SMS‑код или приложение‑генератор) для повышения безопасности․
3. Сохраняйте квитанции об оплате в разделе «История платежей» – они пригодятся при проверках․
4. Если планируете подавать несколько заявок одновременно‚ используйте функцию «Сохранить черновик» – не потеряете введённые данные․
5. Для получения справок в электронном виде включите опцию «Отправить на e‑mail» – документ придёт сразу после формирования․

---

Официальный сайт mos․ru и личный кабинет – это современный инструмент‚ который позволяет жителям Москвы решать бюрократические вопросы быстро‚ удобно и без лишних походов в государственные учреждения․ Благодаря широкому спектру сервисов‚ круглосуточной горячей линии и возможности оставлять отзывы‚ правительство столицы постоянно улучшает качество обслуживания․

Если у вас возникли вопросы‚ воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑555‑33‑33‚ напишите на info@mos․ru или зайдите в личный кабинет и получите персональную поддержку от специалистов․

Помните: все услуги доступны 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю – достаточно лишь иметь доступ к интернету и подтверждённый аккаунт в системе ЕСИА․