Содержание:

1. Общее описание и структура
2. Руководство
3. Отделы и их функции
4. Контакты для обращений
5. Личный приём (приём граждан)
6. Отзывы и обратная связь

Общее описание и структура

В 2011 году правительство Республики Северная Осетия‑Алания (далее – Правительство) являлось высшим исполнительным органом субъекта Российской Федерации.
Оно осуществляло реализацию государственной политики в сфере экономики, социальной защиты, культуры, образования, здравоохранения и иных областей,
а также взаимодействовало с федеральными органами власти.

Структура Правительства в 2011 году включала:

• Губернатора (главу республики) и его заместителей;
• Министерства и управления (экономики, финансов, здравоохранения, образования, культуры и др.);
• Управления по работе с населением (приём граждан, работа с обращениями);
• Контрольно‑ревизионные органы.

Руководство

На 2011 годом главой Республики был Губернатор Юрий Багаев. Его заместителями выступали:

• Первый заместитель – Алексей Киселёв (экономика и бюджет);
• Второй заместитель – Ирина Михайлова (социальная политика);
• Третий заместитель – Владимир Соловьёв (внутренние дела).

Полный список руководителей министерств и управлений можно найти в разделе «Отделы».

Отделы и их функции

Отдел (министерство)	Руководитель (2011)	Основные функции
Министерство экономики и финансов	Алексей Киселёв	Бюджетное планирование, налоговая политика, поддержка инвестиций.
Министерство здравоохранения	Наталья Петрова	Организация медицинского обслуживания, профилактика заболеваний.
Министерство образования	Сергей Иванов	Школьное и высшее образование, развитие науки.
Министерство культуры и туризма	Марина Кузнецова	Сохранение культурного наследия, развитие туризма.
Управление по работе с обращениями граждан	Ольга Сидорова	Приём, регистрация и рассмотрение обращений, консультации.

Контакты для обращений

Ниже перечислены все официальные способы связи с Правительством Республики Северная Осетия‑Алания в 2011 году.

Официальный сайт

http://www.gov13.ru – основной портал, где размещаються новости, нормативные акты, электронные услуги и информация о личном кабинете гражданина.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑13‑13 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Доступна для экстренных вопросов, связанных с социальной защитой, медициной и правовой помощью.

Номера телефонов

• Главный приемный телефон: 8‑867‑222‑1‑001 (рабочие часы 9:00–18:00, будние дни).
• Отдел экономического развития: 8‑867‑222‑1‑102.
• Отдел здравоохранения: 8‑867‑222‑1‑203.
• Отдел образования: 8‑867‑222‑1‑304.
• Управление по работе с обращениями: 8‑867‑222‑1‑405.

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений граждан: info@gov13.ru
Для вопросов по бюджету: buh@gov13;ru
Для вопросов по социальным программам: soc@gov13.ru

Личный кабинет гражданина

На официальном сайте Личный кабинет позволяет:

• Отправлять электронные обращения и получать ответы в режиме онлайн;
• Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
• Получать копии нормативных актов и справок;
• Заполнять формы для получения государственных услуг (пособия, субсидии, лицензии).

Личный приём (приём граждан)

Адрес приёмного кабинета: г. Владикавказ, ул. Ленина, 30, корпус 1, этаж 3.

График приёма:

• Понедельник – пятница: 09:00–12:30 и 14:00–17:30;
• Суббота: 10:00–13:00 (только по предварительной записи);
• Воскресенье – выходной.

Как записаться:

1. Позвонить по телефону 8‑867‑222‑1‑001 и уточнить свободный слот.
2. Либо оформить заявку через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
3. При себе иметь паспорт и, при необходимости, документы, подтверждающие суть обращения.

Отзывы и обратная связь

Для оценки работы Правительства в 2011 году использовались следующие каналы сбора отзывов:

• Онлайн‑опросы на официальном сайте (раздел «Оценка работы органов власти»).
• Бюллетени обратной связи, размещаемые в административных зданиях и в поликлиниках.
• Телефон горячей линии – возможность оставить голосовой отзыв.
• Электронная почта feedback@gov13.ru – отдельный ящик для предложений и замечаний.

Пример типичного отзыва (анонимный):

«Благодарю отдел здравоохранения за быструю выдачу справки о состоянии здоровья. Однако хотелось бы сократить время ожидания в приёмном кабинете – в среднем 45 минут. Предлагаю ввести онлайн‑регистрацию времени визита». – житель г. Владикавказ, 2011 г.

Все полученные отзывы обрабатываются Управлением по работе с обращениями, а результаты публикуются в разделе «Отчётность и эффективность» раз в квартал.

---

Важно: информация отражает состояние дел в 2011 году. С тех пор контакты, состав руководства и графики могут измениться. Для получения актуальных данных рекомендуется посетить официальный сайт www.gov13.ru или воспользоваться горячей линией.