Государственная служба в каждом субъекте Российской Федерации представляет собой совокупность органов, обеспечивающих реализацию региональной политики, взаимодействие с гражданами и бизнесом, а также контроль за исполнением законов․ Ниже представлена подробная справочная информация о правительстве области (на примере Самарской области, а также общие рекомендации для других регионов)․
Описание
Правительство области – высший постоянно действующий коллегиальный орган исполнительной власти региона․ Оно формирует и реализует региональную политику в сферах экономики, социальной защиты, культуры, образования, здравоохранения и др․ Глава правительства назначается губернатором и подотчетен как губернатору, так и законодательному собранию области․
Контактная информация
Официальный сайт
https://www․samregion․ru – основной портал, где размещаются новости, нормативные акты, информация о проектах и электронные сервисы․
Горячая линия
Для оперативных вопросов граждан и организаций действует единая горячая линия:
- Телефон: 8 (846) -22‑00‑00 (круглосуточно)
- Краткое название: «Горячая линия Правительства Самарской области»
Номера телефонов отделов
- Отдел экономического развития – 8 (846) -22‑01‑01
- Отдел социальной политики – 8 (846) -22‑02‑02
- Отдел культуры и спорта – 8 (846) -22‑03‑03
- Отдел здравоохранения – 8 (846) -22‑04‑04
- Отдел образования – 8 (846) -22‑05‑05
Электронный адрес
Для письменных запросов и предложений используйте e‑mail:
- Общий адрес: info@samregion․ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@samregion․ru
Личный кабинет гражданина
Все услуги, требующие подачи документов онлайн, доступны через Личный кабинет на портале https://lk․samregion․ru․ В кабинете можно:
- Отправлять обращения и получать ответы в режиме онлайн;
- Отслеживать статус заявок;
- Заполнять формы для получения субсидий, лицензий и иных разрешений;
- Получать электронные копии нормативных актов․
Личный прием (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём руководителей и заместителей правительства․
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта | График приёма |
|---|---|---|---|---|
| Губернатор | Вячеслав Федорищев | 8 (846) -22‑10‑10 | governor@samregion․ru | Пн‑Пт, 10:00‑12:00 (по предварительной записи) |
| Первый зам․ председателя правительства | Иван Петров | 8 (846) -22‑11‑11 | firstdep@samregion․ru | Вт, Чт, 14:00‑16:00 (по записи) |
| Зам․ председателя по экономике | Елена Смирнова | 8 (846) -22‑12‑12 | economy@samregion․ru | Пн, Ср, 09:00‑11:00 (по записи) |
График приёма в отделах
Все отделы работают в стандартном режиме:
- Понедельник — пятница: 09:00‑18:00
- Обеденный перерыв: 13:00‑14:00
- Суббота, воскресенье – выходные (за исключением экстренных служб)
Для уточнения графика конкретного специалиста рекомендуется звонить в отдел заранее․
Структура правительства (отделы)
Ниже – основные подразделения, отвечающие за ключевые направления региональной политики․
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса;
- Отдел социальной политики – пенсионное обеспечение, социальные выплаты, защита уязвимых групп․
- Отдел здравоохранения – организация медицинских учреждений, профилактика заболеваний․
- Отдел образования – школы, вузы, программы профессионального обучения․
- Отдел культуры и спорта – поддержка культурных инициатив, развитие спортивной инфраструктуры․
- Отдел строительства и ЖКХ – жилищно-коммунальное хозяйство, градостроительство․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, разработка нормативных актов;
- Отдел информационных технологий – цифровизация государственных услуг․
Руководство правительства
Состав руководящего состава (по состоянию на ) выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Дата назначения |
|---|---|---|
| Губернатор | Вячеслав Федорищев | |
| Первый заместитель председателя правительства | Иван Петров | |
| Заместитель председателя по экономике | Елена Смирнова | |
| Заместитель председателя по социальной политике | Алексей Кузнецов | |
| Заместитель председателя по здравоохранению | Марина Воронова |
Отзывы граждан
Сбор обратной связи осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн-форма на официальном сайте (https://www;samregion․ru/obratnaya-svyaz);
- Горячая линия – оператор фиксирует оценку услуги (от 1 до 5 баллов) и комментарий;
- Электронная почта obrat@samregion․ru;
- Публичный портал «Госуслуги», где каждый гражданин может оставить отзыв о конкретной услуге․
Пример типовых отзывов (анонимизированные):
«Благодарю отдел экономического развития за быстрый отклик и помощь в получении гранта для моего стартапа․ Оценка – 5/5;»
«Служба поддержки по телефону часто занята, пришлось ждать более 20 минут․ Оценка – 3/5․»
«Личный кабинет работает без сбоев, удобно отслеживать статус заявки․ Оценка – 4/5․»
Как подать обращение
Для подачи обращения (запроса, жалобы, предложения) используйте один из способов:
- Заполните форму на сайте «Обратная связь»;
- Отправьте письмо на электронный адрес obrat@samregion․ru с указанием ФИО, контактных данных и сути обращения;
- Позвоните по горячей линии 8 (846) -22‑00‑00 и уточните номер заявки;
- Лично посетите приёмный отдел в здании правительства по адресу: г․ Самара, ул․ Пушкинская, д․ 12․
Ответ на обращение обязателен в течение 30 календарных дней (за исключением случаев, требующих более длительного рассмотрения)․
Полезные ссылки
- Официальный портал Правительства Самарской области
- Личный кабинет гражданина
- Госуслуги – портал государственных услуг России
- Годовой отчёт о деятельности правительства
При возникновении вопросов, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – государственная служба всегда готова помочь гражданам и бизнесу;