Глава муниципального образования «Городской округ Астрахань» – Игорь Анатольевич Редькин.
Приёмная главы предназначена для приёма обращений граждан, юридических лиц и организаций, а также для организации личных приёмов.

Основные контакты

Важно: При обращении через интернет‑приёмную необходимо указать ФИО, контактный телефон и краткое содержание вопроса. После отправки Вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать процесс рассмотрения.

Личный приём главы администрации

График личных приёмов

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 18:00
• Суббота, воскресенье и официальные праздничные дни – приём не проводится.
• Перерыв на обед: 12:30 – 14:00.

Как записаться на личный приём

1. Позвонить по телефону +7 (8452) -5‑12‑34 и уточнить свободные окна.
2. Отправить электронное письмо на info@astrahan.ru с темой «Запись на личный приём» и указать:
   • ФИО заявителя;
   • Контактный телефон;
   • Краткое описание вопроса;
   • Предпочтительные даты/время.
3. Через личный кабинет Личный кабинет оформить заявку в разделе «Запись на приём».
4. Получить подтверждение (SMS или электронное письмо) с указанием даты, времени и кабинета.

Кабинет для личных приёмов

Приёмные кабинеты находятся в здании администрации по адресу: г. Астрахань, ул. Чернышевского, 6, 3‑й этаж, кабинет № 305.

Структура приёмной и связанные отделы

Отделы, участвующие в работе с обращениями

• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение заявок.
• Управление архитектуры и градостроительства – вопросы планировки, строительства, земельных отношений.
• Управление торговли и поддержки предпринимательства – вопросы лицензирования, ярмарок, поддержки малого бизнеса.
• Юридический отдел – правовая экспертиза обращений.
• Отдел информационных технологий – поддержка единой интернет‑приёмной и личного кабинета.

Руководство администрации (ключевые лица)

1. Игорь Анатольевич Редькин – Глава администрации города Астрахань.
2. Владимир Сергеевич Кузнецов – Заместитель главы по социальным вопросам.
3. Ольга Викторовна Сидорова – Заместитель главы по экономическому развитию.
4. Алексей Петрович Михайлов – Руководитель отдела по работе с обращениями граждан.

Как подать обращение (пошаговый алгоритм)

Через единую интернет‑приёмную

1. Перейти на https://letters.astrobl.ru.
2. Выбрать тип обращения: «Обращение в администрацию», «Жалоба», «Предложение».
3. Заполнить обязательные поля (ФИО, телефон, электронная почта, тема обращения).
4. Прикрепить необходимые документы (сканы, фотографии).
5. Отправить форму и сохранить полученный номер обращения.

По телефону (горячая линия)

Позвонить по номеру 8‑800‑555‑33‑33. Оператор уточнит детали и зарегистрирует обращение в системе. После разговора Вы получите SMS с номером заявки.

Лично в приёмной

• Прийти в здание администрации по адресу: г. Астрахань, ул. Чернышевского, 6.
• Записаться в регистратуре (приёмные часы: 09:00‑18:00, перерыв 12:30‑14:00).
• Предоставить письменный документ (заявление, жалобу, предложение) либо заполнить бланк на месте.

По электронной почте

Отправить письмо на info@astrahan.ru с темой «Обращение в приёмную главы». В письме указать все контактные данные и приложить необходимые файлы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативным актам, администрация обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков заявитель будет уведомлён;

Можно ли подать анонимное обращение?

Да, в интернет‑приёмной и в регистратуре можно оставить обращение без указания ФИО, однако без контактных данных ответ будет невозможен.

Какие документы необходимо приложить к жалобе?

К жалобе рекомендуется приложить копии документов, подтверждающих обстоятельства (паспорта, договоры, фотографии, справки).

Можно ли изменить уже поданное обращение?

Да, через личный кабинет можно добавить комментарий или загрузить дополнительные файлы, указав номер обращения.

Отзывы граждан

Отзывы о работе приёмной собираются на нескольких платформах:

• Госуслуги (раздел «Отзывы о работе органов власти») – https://www.gosuslugi.ru/feedback
• Портал «Отзовики» – раздел «Астраханская область» – https://otzovik.com/region/astrakhan
• Социальные сети администрации – официальные группы в ВКонтакте и Telegram, где публикуются ответы на обращения.

Средний рейтинг работы приёмной (по данным на 2026 год) – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Быстрота ответа (в 70 % случаев – в течение 5‑7 дней).
• Профессионализм регистратурных сотрудников.
• Наличие онлайн‑сервиса, позволяющего отслеживать статус обращения.

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации Астрахани
• Единая интернет‑приёмная Астраханской области
• Личный кабинет заявителя
• Отзывы о работе органов власти (Госуслуги)

Приёмная главы администрации Астрахани – это удобный и доступный канал для взаимодействия граждан с органами местного самоуправления. Благодаря сочетанию традиционных (личный приём, телефон) и цифровых (интернет‑приёмная, личный кабинет) методов, каждый житель может быстро получить ответ на свой вопрос, подать жалобу или внести предложение по улучшению городской среды.

Не забывайте сохранять номер обращения и регулярно проверять статус в личном кабинете. При возникновении вопросов – обращайтесь по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 или через электронную почту info@astrahan.ru.