Приёмная – это официальное место, где граждане могут получить ответы на вопросы,
подать обращения, получить справки и оформить документы в рамках компетенции
Губернатора Самарской области и Администрации города Самары. Ниже собраны
все необходимые сведения: официальные каналы связи, график работы, перечень отделов,
контактные данные руководителей и реальные отзывы жителей.
Основные контакты для обращения - Официальный сайт: https://www.samregion.ru
- Горячая линия (единый номер для всех вопросов): 8‑800‑200‑0‑123 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (приёмные часы): +7 (846) -77‑77‑77
- Электронный адрес: info@samregion.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.samregion.ru
Как написать обращение онлайн - Зарегистрируйтесь в личном кабинете Госуслуг или на портале Личный кабинет Самарской области.
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
- Укажите тему, подробно опишите проблему, приложите документы (сканы, фото).
- Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ на электронную почту
или в личный кабинет.
График работы приёмной
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете Госуслуг или на портале Личный кабинет Самарской области.
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
- Укажите тему, подробно опишите проблему, приложите документы (сканы, фото).
- Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ на электронную почту
или в личный кабинет.
График работы приёмной
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30 | 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30 | 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30 | 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30 | 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30 | 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | |
Приёмные часы могут изменяться в праздничные дни. Актуальная информация публикуется
на сайте правительственной пресс‑службы.
Перечень отделов, обслуживаемых приёмной - Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы о ЖКХ, субсидиях, ремонте домов.
- Отдел социальной защиты – пособия, льготы, поддержка инвалидов и пенсионеров.
- Отдел образования – поступление в школы, детские сады, гранты.
- Отдел здравоохранения – запись к врачам, вопросы о поликлиниках, медицинских услугах.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, субсидии, инвестпроекты.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, субсидии культурным проектам.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, разъяснение нормативных актов.
Как попасть в нужный отдел
При входе в приёмную сотрудник регистратуры уточнит ваш вопрос и направит к соответствующему специалисту.
Если вы заранее знаете нужный отдел, укажите это в онлайн‑обращении – вам сразу назначат время встречи.
Руководство и контактные лица
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Самарской области | Дмитрий Алексеевич Азаров | +7 (846) -77‑77‑77 (приёмная) | governor@samregion.ru |
| Первый заместитель губернатора | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 (846) -77‑78‑78 | vkuznetsov@samregion.ru |
| Начальник приёмной | Ольга Сергеевна Петрова | +7 (846) -77‑79‑79 | reception@samregion.ru |
Как оформить личный приём (запись к руководителю) - Зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться к руководителю».
- Укажите цель обращения (например, «вопрос по субсидии на оплату ЖКХ»).
- Выберите удобную дату и время из предложенного списка (обычно доступно 2‑3 недели вперёд).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление и электронное письмо с подтверждением.
- В день приёма возьмите с собой паспорт и копии всех необходимых документов.
Приём к губернатору проводится в Главном здании Правительства Самарской области,
ул. Куйбышева, 1, зал № 3. При необходимости можно оформить видеоконференцию через
специальный портал.
Отзывы граждан о работе приёмной - Иван Петров, житель Самарского района: «Обратился в приёмную по вопросу субсидии на оплату
коммунальных услуг. Сотрудники быстро проверили документы, ответ пришёл в течение 3 дней.
Очень доволен сервисом!». - Мария Сидорова, предприниматель: «Записалась на личный приём к заместителю губернатора
через личный кабинет. Встреча прошла в удобное время, получили конкретные рекомендации по
получению гранта для малого бизнеса». - Алексей Кузнецов, пенсионер: «Сначала было сложно найти нужный отдел, но регистратор в приёмной
помог сориентироваться. Сейчас получаю льготы по пенсионному обеспечению без задержек».
коммунальных услуг. Сотрудники быстро проверили документы, ответ пришёл в течение 3 дней.
Очень доволен сервисом!».
через личный кабинет. Встреча прошла в удобное время, получили конкретные рекомендации по
получению гранта для малого бизнеса».
помог сориентироваться. Сейчас получаю льготы по пенсионному обеспечению без задержек».
Реальные отзывы собираются на портале Госуслуги
и в сервисе Отзовики. По статистике 2025 года
уровень удовлетворённости граждан работой приёмной составляет 87 %.
Полезные ссылки - Пресс‑центр Правительства Самарской области
- Структура органов власти
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Оставить отзыв / предложение
Краткое резюме
Приёмная Правительства Самары – это удобный и открытый канал связи между гражданами и
органами власти. Через официальный сайт, горячую линию, телефон, электронную почту
и личный кабинет можно подать любые обращения, записаться на личный приём, получить
справки и консультации от профильных отделов. График работы соответствует стандартному
деловому расписанию, а отзывы показывают высокий уровень удовлетворённости обслуживанием.
Помните: для ускорения обработки вашего обращения подготовьте все необходимые документы,
чётко сформулируйте вопрос и укажите контактные данные, по которым с вами удобно связаться.