Цель статьи – собрать в одном месте всю необходимую информацию для граждан, желающих обратиться в правительственные органы Санкт‑Петербурга: официальные контакты, способы подачи заявлений, график приёма, перечень отделов, руководство и отзывы граждан.

Официальные контакты для обращения

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://gov.spb.ru
Горячая линия (общая)	8 (812) -77‑77‑77 (круглосуточно)
Горячая линия приёмной	8 (812) -00‑00‑00 (с 09:00 до 18:00, будние дни)
Электронный адрес	reception@gov.spb.ru
Личный кабинет гражданина	https://lk.gov.spb.ru (портал «Госуслуги» и собственный сервис Правительства)

Как пользоваться личным кабинетом

1. Перейдите по ссылке https://lk.gov.spb.ru.
2. Войдите через Госуслуги (логин/пароль) или зарегистрируйтесь, если у вас ещё нет аккаунта.
3. В меню выберите раздел «Обращения в органы власти» → «Создать обращение».
4. Заполните форму (тема, описание, прикрепите документы) и отправьте.
5. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете – система автоматически присваивает номер и отправляет уведомления по электронной почте и СМС.

---

Личный приём (приёмная) Правительства

Адрес и контактные данные

Адрес: 2‑я Советская улица, 1, Санкт‑Петербург, 190000

Телефон приёмной: 8 (812) -00‑00‑00 (приём звонков с 09:00 до 18:00)

Электронная почта: reception@gov.spb.ru

График приёма граждан

• Понедельник — Пятница: 10:00 – 12:00 (приём граждан)
• Среда: 14:00 – 16:00 — приём предпринимателей
• Суббота, воскресенье — выходные (приём только по предварительной записи)

Как записаться на приём

1. Позвоните по телефону 8 (812) -00‑00‑00 или отправьте письмо на reception@gov.spb.ru с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения.
2. Получите подтверждение (SMS или e‑mail) с датой, временем и номером приёма.
3. Приходите в указанный день с оригиналами документов, подтверждающих вашу проблему.

---

Структура правительственных отделов

Ниже перечислены основные подразделения, к которым можно обращаться через приёмную.

• Отдел по работе с гражданами — вопросы ЖКХ, социальные выплаты, регистрация и переоформление документов.
• Отдел экономического развития — поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
• Отдел градостроительства и архитектуры — вопросы земельных участков, строительства, реконструкции.
• Отдел культуры и туризма — организация мероприятий, поддержка культурных инициатив.
• Отдел образования — вопросы школ, детских садов, дополнительного образования.
• Отдел здравоохранения — вопросы поликлиник, больниц, профилактических программ.
• Отдел социальной защиты — пенсии, пособия, помощь семьям с детьми.
• Отдел информационных технологий, электронные услуги, защита персональных данных.

Контактные телефоны отделов (по запросу)

Для получения точного номера телефона конкретного отдела рекомендуется воспользоваться единой справочной линией 8 (812) -77‑77‑77 или написать в личный кабинет.

---

Руководство Правительства Санкт‑Петербурга

Должность	ФИО	Контакт
Губернатор Санкт‑Петербурга	Александр Сергеевич Беглов	beglov@gov.spb.ru
Первый заместитель губернатора	Игорь Владимирович Киселёв	kiselev@gov.spb.ru
Заместитель губернатора по экономическому развитию	Елена Викторовна Петрова	petrova@gov.spb.ru
Заместитель губернатора по социальной политике	Сергей Николаевич Кузнецов	kuznetsov@gov.spb.ru

Как связаться с руководством

Обращения к руководству могут быть направлены через:

• Электронную почту (см. таблицу выше);
• Личный кабинет – раздел «Обращения к руководству»;
• Почтовый адрес: 190000, г. Санкт‑Петербург, 2‑я Советская ул., 1.

---

Отзывы граждан и рейтинг услуг

Государственные услуги Санкт‑Петербурга оцениваются в портале Госуслуги. На момент написания статьи (22 июня 2026 г.) средний рейтинг составляет 4,7 из 5 баллов.

Где оставить отзыв

1. Войдите в Личный кабинет и перейдите в раздел «Мои обращения» → «Оценить услугу».
2. Заполните форму, указав номер обращения, оценку (от 1 до 5) и комментарий.
3. Отзыв будет опубликован в открытом реестре после модерации.

Популярные темы отзывов

• Скорость обработки заявлений в отделе ЖКХ;
• Качество работы приёмной в будние и выходные дни;
• Доступность информации о государственных субсидиях;
• Вежливость персонала и готовность помочь.

---

Пошаговое руководство: как подать обращение в приёмную

1. Определите цель обращения. Это может быть запрос справки, жалоба, предложение или просьба о встрече.
2. Подготовьте документы. Оригиналы и копии (паспорт, справки, договоры и т.д.).
3. Запишитесь на приём. Позвоните по телефону 8 (812) -00‑00‑00 или отправьте письмо на reception@gov.spb.ru.
4. Придите в приёмную в назначенное время. Предъявите оригиналы документов, подпишите заявление.
5. Получите регистрационный номер. С ним вы сможете отслеживать статус через личный кабинет.
6. Следите за статусом. Информация поступает в личный кабинет, а также по СМС/почте.
7. Получите результат. Окончательное решение приходит в виде письма или в личный кабинет.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение онлайн без посещения приёмной?

Да. Через Личный кабинет можно оформить электронное обращение, загрузить сканы документов и получить ответ в электронном виде.

Как узнать, что моё обращение принято?

После отправки вы получаете автоматическое подтверждение с номером обращения. По этому номеру можно проверить статус в личном кабинете или позвонить в справочную линию.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Сроки зависят от категории обращения:

• Простые запросы (справки, копии) – до 5 рабочих дней;
• Жалобы и предложения – до 15 рабочих дней;
• Сложные вопросы (земельные споры, крупные инвестиционные проекты) – до 30 рабочих дней.

Можно ли изменить или отозвать уже поданное обращение?

Да. Через личный кабинет выберите «Мои обращения», нажмите «Изменить» или «Отозвать». При изменении необходимо добавить пояснительные документы.

---

Приёмная Правительства Санкт‑Петербурга – это удобный канал связи граждан с органами исполнительной власти города. Благодаря единой горячей линии, личному кабинету и чётко установленному графику приёма любой житель может быстро получить ответ на свой вопрос, подать жалобу или внести предложение по улучшению городской среды.

Помните: всегда указывайте точные контактные данные, сохраняйте копии отправленных документов и следите за статусом обращения в личном кабинете. Это ускорит процесс и поможет избежать недоразумений.

Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии 8 (812) -77‑77‑77 или пишите на reception@gov.spb.ru. Мы всегда готовы помочь!